A capacidade de adaptação, investindo em tecnologia, para responder às mudanças nas necessidades das operações determinará quais marcas de varejo sobreviverão à pandemia. No entanto, não é suficiente mudar para novas formas de fazer negócios; você também precisa de uma estratégia de segurança para proteger essas novas abordagens. Essas foram as principais conclusões da pesquisa da Fortinet com executivos de varejo em todo o mundo, na qual 43% das empresas de varejo disseram ter adicionado ou expandido seu e-commerce.
“Isso significou incorporar novos serviços e tecnologias aos processos de negócios, adaptando a forma como os funcionários trabalham e entendendo as tendências do mercado.”, comentou Franz Erni, Country Manager da Fortinet Peru. “Em geral, o setor de comércio está agregando novos serviços e tecnologias para se adaptar às novas formas de trabalho dos funcionários e de compras dos consumidores”, adicionado.
Outra das principais mudanças observadas em empresas ao redor do mundo é o teletrabalho. Portanto, não é surpreendente que 88% dos entrevistados tenham adicionado ou expandido seu trabalho remoto, embora isso significasse que eles encontraram uma miríade de ameaças à segurança. Os entrevistados indicaram que tiveram que implementar infraestruturas de TI seguras para fortalecer o trabalho remoto, como soluções SD-WAN: “Setenta e quatro por cento dos entrevistados classificaram a segurança como um motivo importante ou muito importante para implantar o uso de SD-WAN. O desafio para os varejistas é que nem todas as ofertas de serviço incluem segurança integrada à solução. Um SD-WAN seguro, oferecendo um conjunto completo de serviços de segurança integrados, é necessário para mitigar riscos de forma eficaz, fornecer continuidade de negócios e permitir um maior retorno sobre o investimento. “ requer o gerente nacional da Fortinet.
A pesquisa Fortinet também revela que 44% dos entrevistados consideram a contratação um dos maiores desafios de segurança na gestão de talentos. O uso de serviços profissionais (34,3%) e a automação das funções de segurança (31,4%) são os principais métodos que escolheram para mitigar o impacto da falta de especialistas em TI. Enquanto isso, para gerenciar vários locais com uma equipe limitada, os varejistas devem operar com um alto nível de automação, economizar tempo com implantação sem toque e obter ampla visibilidade e controle da rede a partir de um único .
Parte da adaptação envolveu o uso de tecnologias de pagamento sem contato, já que 42% dos entrevistados afirmaram que durante a pandemia incorporaram essa capacidade em suas empresas. No entanto, essas soluções também apresentam novas preocupações de segurança. Proteger as informações do seu cartão de crédito nunca foi tão importante; É por isso que as empresas tiveram que acelerar seus planos para integrar diferentes serviços, como aplicativos web e móveis, soluções de entrega de pedidos, entre outros, com suas redes de pontos de venda.
“Outra descoberta da pesquisa indica que mais da metade dos varejistas não sabe quem é responsável pela segurança da nuvem pública”Erni acrescenta, “Na verdade, 55% dos entrevistados não sabem que a segurança na nuvem é uma responsabilidade compartilhada entre o provedor e o usuário”. Apesar disso, os varejistas estão aproveitando a agilidade e a economia desse serviço, pois operam grandes redes de filiais distribuídas geograficamente que precisam de o aos mesmos aplicativos.
Por fim, para que toda essa implementação de tecnologia seja eficiente, as empresas do setor precisam de conectividade rápida e escalável que permita transações contínuas para dar e a vendas, estoque, compras ou outras atividades. Por isso, além de sua maior segurança, as redes definidas por software (SD-WAN) também substituíram as conexões tradicionais (MPLS). SD-WANs oferecem uma abordagem mais flexível para conectividade com desempenho mais rápido e custo total mais baixo.
Vemos que a transformação digital é um fato e está acontecendo com uma velocidade que as próprias empresas não esperavam. “No entanto, essa transformação no setor de comércio só pode ocorrer se os riscos forem levados em consideração e a cibersegurança for garantida na interação com funcionários, fornecedores e clientes ”. Franz Erni termina.
