5 tecnologias novas e existentes para os líderes empresariais observarem

Para tornar essas cinco tecnologias emergentes comuns nos próximos cinco anos, os líderes de negócios precisarão desempenhar um papel mais ativo em seu gerenciamento, integração e governança.

Um novo estudo divulgado na terça-feira pelo fornecedor de software Pegasystems e iResearch diz que os líderes empresariais precisam assumir uma responsabilidade mais forte pela governança, integração, inovação e adoção de cinco tecnologias emergentes se quiserem incorporá-las com sucesso em suas organizações.

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“Se você quer uma vantagem competitiva real, precisa adotar uma abordagem ativa e deliberada para adotar a nova tecnologia digital agora”, disse Don Schuerman, CTO da Pegasystems, em comunicado. “A tecnologia continua avançando e não vai desacelerar para as organizações se atualizarem. Os líderes de negócios que estão dispostos a adotar tecnologias emergentes… serão os mais propensos a sair no topo nos próximos cinco anos.”

O estudo, Tendências tecnológicas: à prova de futuro 2025, examinou a evolução de cinco tecnologias – inteligência artificial (IA), hiperautomação, realidade estendida (XR), borda estendida e nuvem distribuída – nos próximos cinco anos.

O estudo encontrou:

Os governos estão prontos para preencher a lacuna de governança da IA: Embora 65% dos entrevistados tenham dito que a governança de IA de hoje não está à altura da tarefa, 27% dos entrevistados disseram que não têm um líder de governança de IA designado em suas organizações e apenas 25% têm políticas C-suite. Embora não prefiram, em cinco anos 75% dos entrevistados esperam que o governo seja grande ou totalmente responsável pela governança da IA. Mais da metade (53%) está preocupada que a regulamentação governamental sufocará a inovação.

A integração bem-sucedida será a chave para a hiperautomação: Mais da metade (52%) dos entrevistados disseram que a pandemia do COVID-19 os forçou a identificar mais oportunidades para infundir automação em seus negócios; particularmente nas áreas de fluxo de trabalho e gerenciamento de casos. O estudo também descobriu que 61% dos entrevistados esperam que a adoção de automação de fluxo de trabalho e gerenciamento de casos aumente drasticamente nos próximos cinco anos. Um número comparável (64%) vê essa mesma tendência de automação ocorrendo nas cadeias de fornecimento e distribuição no mesmo período.

Para que a automação se torne uma realidade, 58% dos entrevistados disseram que a integração de sistemas legados será fundamental. Quarenta por cento citaram a compatibilidade com tecnologias de terceiros como sua maior preocupação.

A realidade estendida (XR) adicionará novas dimensões às experiências do cliente: Embora o XR seja uma tendência emergente de tecnologia de consumo, apenas 35% dos líderes empresariais disseram que está tendo algum impacto em seus negócios hoje. Daqui a cinco anos, 30% dos entrevistados disseram que o XR se tornará essencial para o envolvimento do cliente, enquanto 52% acreditam que o XR acabará se tornando um diferencial competitivo.

Nuvem distribuída e borda estendida podem maximizar a eficácia do aplicativo: As tendências de trabalho remoto e móvel tornaram a nuvem uma alta prioridade para 73% dos entrevistados. E mais da metade (51%) disse que fornecer aos usuários funcionalidades móveis e remotas impulsionará a adoção de tecnologia de ponta estendida.

Para atingir todo o seu potencial, 41% dos entrevistados disseram que IA, automação e aprendizado de máquina precisam amadurecer como tecnologias. Hoje, apenas 22% classificaram sua tecnologia de nuvem distribuída como inteligente ou madura, enquanto 18% disseram o mesmo da tecnologia de ponta estendida.

Metodologia

A iResearch entrevistou 1.350 executivos de nível C em sete indústrias diferentes em 12 países. Os entrevistados trabalham nas áreas de atendimento ao cliente, TI, marketing e operações e representam empresas da Ásia-Pacífico (APAC), Europa, Oriente Médio e África (EMEA) e das Américas.