5 tecnologias novas e existentes para os líderes empresariais observarem

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Para tornar essas cinco tecnologias emergentes comuns nos próximos cinco anos, os líderes de negócios precisarão desempenhar um papel mais ativo em seu gerenciamento, integração e governança.

Um novo estudo divulgado na terça-feira pelo fornecedor de software Pegasystems e iResearch diz que os líderes empresariais precisam assumir uma responsabilidade mais forte pela governança, integração, inovação e adoção de cinco tecnologias emergentes se quiserem incorporá-las com sucesso em suas organizações.

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“Se você quer uma vantagem competitiva real, precisa adotar uma abordagem ativa e deliberada para adotar a nova tecnologia digital agora”, disse Don Schuerman, CTO da Pegasystems, em comunicado. “A tecnologia continua avançando e não vai desacelerar para as organizações se atualizarem. Os líderes de negócios que estão dispostos a adotar tecnologias emergentes… serão os mais propensos a sair no topo nos próximos cinco anos.”

O estudo, Tendências tecnológicas: à prova de futuro 2025, examinou a evolução de cinco tecnologias – inteligência artificial (IA), hiperautomação, realidade estendida (XR), borda estendida e nuvem distribuída – nos próximos cinco anos.

O estudo encontrou:

Os governos estão prontos para preencher a lacuna de governança da IA: Embora 65% dos entrevistados tenham dito que a governança de IA de hoje não está à altura da tarefa, 27% dos entrevistados disseram que não têm um líder de governança de IA designado em suas organizações e apenas 25% têm políticas C-suite. Embora não prefiram, em cinco anos 75% dos entrevistados esperam que o governo seja grande ou totalmente responsável pela governança da IA. Mais da metade (53%) está preocupada que a regulamentação governamental sufocará a inovação.

A integração bem-sucedida será a chave para a hiperautomação: Mais da metade (52%) dos entrevistados disseram que a pandemia do COVID-19 os forçou a identificar mais oportunidades para infundir automação em seus negócios; particularmente nas áreas de fluxo de trabalho e gerenciamento de casos. O estudo também descobriu que 61% dos entrevistados esperam que a adoção de automação de fluxo de trabalho e gerenciamento de casos aumente drasticamente nos próximos cinco anos. Um número comparável (64%) vê essa mesma tendência de automação ocorrendo nas cadeias de fornecimento e distribuição no mesmo período.

Para que a automação se torne uma realidade, 58% dos entrevistados disseram que a integração de sistemas legados será fundamental. Quarenta por cento citaram a compatibilidade com tecnologias de terceiros como sua maior preocupação.

A realidade estendida (XR) adicionará novas dimensões às experiências do cliente: Embora o XR seja uma tendência emergente de tecnologia de consumo, apenas 35% dos líderes empresariais disseram que está tendo algum impacto em seus negócios hoje. Daqui a cinco anos, 30% dos entrevistados disseram que o XR se tornará essencial para o envolvimento do cliente, enquanto 52% acreditam que o XR acabará se tornando um diferencial competitivo.

Nuvem distribuída e borda estendida podem maximizar a eficácia do aplicativo: As tendências de trabalho remoto e móvel tornaram a nuvem uma alta prioridade para 73% dos entrevistados. E mais da metade (51%) disse que fornecer aos usuários funcionalidades móveis e remotas impulsionará a adoção de tecnologia de ponta estendida.

Para atingir todo o seu potencial, 41% dos entrevistados disseram que IA, automação e aprendizado de máquina precisam amadurecer como tecnologias. Hoje, apenas 22% classificaram sua tecnologia de nuvem distribuída como inteligente ou madura, enquanto 18% disseram o mesmo da tecnologia de ponta estendida.

Metodologia

A iResearch entrevistou 1.350 executivos de nível C em sete indústrias diferentes em 12 países. Os entrevistados trabalham nas áreas de atendimento ao cliente, TI, marketing e operações e representam empresas da Ásia-Pacífico (APAC), Europa, Oriente Médio e África (EMEA) e das Américas.

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