“O e-commerce polonês está em constante desenvolvimento. Cada vez mais empresas decidem ir para o exterior com sua oferta – para mercados onde os cartões de pagamento dominam todos os outros métodos de pagamento. Também deve ser notado o impacto da crescente popularidade dos serviços globais no mercado polonês , por exemplo, VoD ou serviços de transporte. Muitas vezes, eles só permitem o pagamento com cartão. Como resultado, os poloneses estão gradualmente se acostumando a pagar com cartão online. Isso é confirmado pelos dados do NBP – no último trimestre do ano ado, os poloneses fizeram 4,6 milhões a mais de transações com cartão online do que no período correspondente de 2016. A participação dos cartões está crescendo e a escala do problema de fraude de pagamento provavelmente aumentará com isso “, disse Hubert Rachwalski, CEO da Nethone.
Os setores que estão altamente ameaçados por fraude incluem, entre outros, produtos e serviços digitais, jogos de computador, serviços de viagens e produtos de luxo.
O estudo mostra que, junto com o aumento da participação dos cartões no volume de transações, a frequência de fraudes aumenta rapidamente.
Entre as empresas com a participação de cartões como meio de pagamento ao nível de mais de 20 por cento. tanto quanto 64 por cento declara que registrou casos de fraude nos últimos 12 meses, também denunciados.
“81% das empresas inquiridas declararam que não consideram a fraude de pagamento uma ameaça grave para os seus negócios. Nesta população, apenas 32% das empresas vendem fora da Polónia, enquanto entre as empresas que consideram a fraude um problema, cerca de 85% operar além da Polônia também em É também notável que, neste grupo, os cartões são um método de pagamento relativamente mais usado: até 93% desses entrevistados (vs 65% para toda a população) têm uma participação de 10-30% de cartões de pagamento. ” – disse o sócio associado do departamento de gestão de risco de fraude da EY Polska, Marcin Bizoń.
“As empresas que não usaram soluções antifraude até agora não planejam esses investimentos. Isso pode ser devido à relativamente baixa conscientização do problema e sua importância nesta população. Cerca de 91% dessas empresas não planejam implementar soluções técnicas antifraude e 78 por cento não planejam quaisquer mudanças na área de combate a fraudes de pagamento “- avaliou Bizoń.
Fraude é uma transação de cartão de pagamento contestada pelo banco, o emissor do cartão. Transações fraudulentas são transações (ou tentativas de transação) com cartões roubados, perdidos (s), copiados ou recebidos com base em dados falsos ou dados de um proprietário estrangeiro.
O “Safe Online Trade” foi criado com base no primeiro estudo sobre o fenômeno da fraude de pagamento no e-commerce polonês, realizado pela EY e Nethone. A pesquisa foi realizada utilizando os métodos CATI e CAWI em um grupo de 150 empresas. Cada uma das empresas inquiridas teve um volume de negócios anual nos canais online de pelo menos 100 milhões PLN. Das empresas respondentes, 99%. vende online no mercado doméstico, 42 por cento vende seus produtos / serviços para clientes da União Europeia, 8 por cento Clientes dos EUA, um 7 por cento clientes da Rússia, Ucrânia e outros países.
