Hoje, Amazon Web Services (AWS), uma empresa de Amazon.com anunciou que o Itaú Unibanco Holding, o maior banco da América Latina, escolheu a AWS como seu provedor de nuvem estratégico de longo prazo. O Itaú Unibanco aproveitará a nuvem líder mundial para acelerar sua transformação digital e melhorar a experiência bancária de seus 56 milhões de clientes em todo o mundo. Como parte do acordo de 10 anos, que estende o relacionamento existente entre o banco e a AWS, o Itaú Unibanco irá mover a maior parte de sua infraestrutura de TI dos mainframes e de seus data centers locais para a nuvem. O Itaú Unibanco também migrará suas plataformas de banco central, soluções de call center e aplicativos de banco on-line e móvel para a AWS, criando uma arquitetura tecnológica mais flexível e eficiente que ajudará o banco a introduzir novos serviços voltados para o cliente com mais rapidez e custos menores. Além disso, o banco aproveitará a infraestrutura comprovada da AWS e a amplitude e profundidade de seus serviços, incluindo análises, aprendizado de máquina, sem servidor, contêineres, banco de dados gerenciado, computação, armazenamento e recursos de segurança, para ganhar agilidade e percepção, ajudando você a buscar novas linhas de negócios, desenvolver novos aplicativos e garantir a conformidade regulamentar e de segurança. O banco também planeja treinar milhares de seus funcionários, ampliando o 1.300 profissionais que a empresa já treinou em tecnologias de nuvem avançadas, para colocar mais rapidamente novas ideias de atendimento ao cliente em desenvolvimento.
O Itaú Unibanco está expandindo o uso do amplo portfólio de recursos da AWS em suas linhas de negócios de banco, cartão de crédito e seguros, bem como em todas as suas subsidiárias, como a Rede, uma das maiores provedoras de soluções de pagamento eletrônico no Brasil. O banco leva vantagem Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para fornecer uma capacidade de computação escalável e segura para Pix, a primeira plataforma de pagamento instantâneo digital do Brasil que ajuda a reduzir a dependência de transações com dinheiro e cartão de crédito. Da mesma forma, o Itaú Unibanco usa Amazon Serviço de recipiente elástico (Amazon ECS) e AWS Lambda (serviço de computação sem servidor da AWS), para lançar e dimensionar rapidamente novas ofertas de serviços financeiros, incluindo iti, a plataforma de conta digital gratuita do banco que permite aos usuários escanear códigos QR para pagar produtos e serviços e transferir fundos com facilidade e segurança .
Ao modernizar o Credicard, uma das maiores plataformas de cartão de crédito do Brasil, na AWS, o Itaú Unibanco é capaz de criar uma plataforma digital de banco e pagamento que pode facilmente incorporar novos recursos para atender às mudanças nas necessidades dos clientes. Daqui para frente, o Itaú migrará de bancos de dados legados para bancos de dados nativos na nuvem AWS, como Amazon Aurora (o banco de dados relacional AWS) e Amazon DynamoDB – o banco de dados de valor chave da AWS que oferece desempenho de um dígito em milissegundos em qualquer escala com recuperação e criptografia de dados integradas – para processar transações financeiras de forma rápida, confiável e segura e criar novos aplicativos que apresentam arquiteturas de microsserviços para ar escalabilidade e simplificar atualizações.
O Itaú Unibanco também está aproveitando as tecnologias de análise e aprendizado de máquina da AWS para obter um entendimento mais profundo das necessidades bancárias de seus clientes e oferecer experiências mais personalizadas. Por exemplo, o banco está usando Amazon SageMaker (o serviço da AWS que permite que cientistas de dados e desenvolvedores criem, treinem e implantem modelos de aprendizado de máquina rapidamente) para identificar padrões nos hábitos bancários de cada cliente e, em seguida, usar essas informações para ajudar os chatbots de atendimento ao cliente do banco para oferecer e e responder proativamente ao cliente perguntas com mais rapidez e precisão. O Itaú Unibanco está criando uma plataforma de aprendizado de máquina para toda a empresa na AWS para expandir ainda mais a inovação, automatizar fluxos de trabalho e gerar percepções preditivas.
“O setor bancário trata de fornecer valor aos clientes, e a AWS nos ajuda a melhorar o tempo de obtenção de valor em todos os aspectos de nosso negócio, ao mesmo tempo que estende os benefícios dos pagamentos digitais aos nossos clientes. Estamos buscando uma transformação digital completa na AWS, ando da tecnologia legada de mainframe e usando seu portfólio de serviços para obter insight e agilidade que nos tornará ainda mais responsivos às necessidades de nossos clientes. Ao mesmo tempo, estamos investindo em nossos colaboradores, treinando-os nas mais avançadas tecnologias de nuvem para que possam inovar continuamente em prol das pessoas e empresas que atendemos ”, afirma Candido Bracher, presidente do Itaú Unibanco. “Escolhemos a AWS por sua amplitude de recursos, altos níveis de segurança, infraestrutura global e forte especialização em serviços financeiros. Vemos a AWS como um parceiro estratégico e esperamos expandir agressivamente nossa pegada na nuvem para ajudar a realizar os sonhos financeiros de nossos clientes. “
“A AWS está ajudando o Itaú Unibanco a entregar os benefícios transformadores do banco eletrônico e dos pagamentos digitais a seus clientes na América Latina e em todo o mundo. Ao migrar seus principais aplicativos para a nuvem líder mundial, o Itaú Unibanco pode contar com o desempenho comprovado da AWS, escala e portfólio incomparável de recursos para completar sua transformação em um negócio ágil e mais centrado no cliente ”, disse Andy Jassy, CEO da Amazon Serviços web. “As instituições financeiras confiam na AWS por nossa infraestrutura e serviços de nuvem globais seguros e resilientes, experiência no setor e ampla rede de parceiros. Inovamos continuamente para que os clientes da AWS, como o Itaú Unibanco, tenham os melhores recursos para expandir seus negócios e atender às mudanças de comportamento e expectativas dos clientes.
