A pesquisa internacional da Deloitte contou com a participação de entrevistados de oito países europeus, incluindo a Polônia. As perguntas diziam respeito a orçamentos de Natal e compras antes do feriado feitas na Internet.
A família polonesa ará em média o Natal deste ano 1 PLN 521, dos quais PLN 489 (32%) irão para vendedores online. Os gastos em lojas físicas ainda representam a maioria dos orçamentos de férias dos poloneses (68 por cento), e aumentaram em 6,1 por cento em comparação com o ano ado.
Para efeito de comparação, a média de todos os países pesquisados é 2,6 por cento
– Por outro lado, o e-commerce cresce mais lentamente na Polônia do que em outros países pesquisados. Na Polônia é 2,7 por cento comparado com 4,8 por cento na Europa. O canal online, que responde por 32 por cento da do total de gastos com férias nos oito países pesquisados cresceu 5 pp. em relação ao ano ado – diz Patrycja Venulet, diretora do departamento de estratégia da Deloitte.
O que compraremos na papelaria, o que no e-commerce?
Metade dos entrevistados poloneses declaram que irão a papelarias para comprar presentes. A média europeia é de 65%. Espanha, Holanda e Portugal são os países onde a maioria dos cidadãos compra em lojas físicas.
– Na Polónia, de ano para ano, observamos uma tendência de diminuição da popularidade das lojas tradicionais, o que não altera o facto de continuarem a ser o principal canal de vendas de Natal – afirma Agnieszka Szapiel, gestora do departamento de estratégia da Deloitte.
Um terço dos clientes dará a seus parentes presentes comprados em lojas online que tenham pelo menos uma agência fixa. 28 por cento compra presentes em lojas que operam exclusivamente na Internet.
Apenas 15 por cento. Os entrevistados da Deloitte declaram que comprarão alimentos pela Internet e 72 por cento. prefere papelarias. Também preferimos comprar cosméticos, perfumes e produtos para a saúde de forma tradicional (preferência de 62% dos entrevistados). Livros para um presente em 45 por cento. Também procuraremos casos principalmente em pontos de venda tradicionais e online com agências fixas (38%).
Prós e contras de lojas fixas e online
O que nos convence nas compras online é a entrega ao domicílio (62%), um leque alargado (58%) e o facto de não termos a sensação de perder tempo (58%) e a possibilidade de uma comparação fácil de preços (57%) .
A maior vantagem do shopping tradicional é a possibilidade de retirada imediata do produto adquirido (77%), política de troca e devolução (76%), proteção de dados pessoais (75%) e possibilidade de obter aconselhamento profissional do vendedor (74% )
Em lojas físicas, pagaremos mais frequentemente as compras de Natal com cartão (66%) do que com dinheiro (53%).
Para inspiração para a web
Os polacos procuram inspiração para presentes principalmente na Internet (49%), na Europa este indicador é de 46%.
40 por cento procurando recomendações de compra de familiares, amigos e vizinhos e 38 por cento ele procura ideias em lojas tradicionais. 36 por cento dos entrevistados pergunta diretamente a seus parentes o que eles gostariam de receber.
Mais de um quarto (28%) das ideias vêm das redes sociais. – A média dos demais países pesquisados não é tão alta, chegando a 21%. Quando se trata de inspiração nas mídias sociais, hoje ela reina suprema entre os usuários da Internet Instagram, que no ano ado introduziu a possibilidade de fazer compras diretamente no nível do aplicativo – diz Jan Kisielewski, diretor do departamento de estratégia da Deloitte.
A pesquisa online foi realizada de 16 de setembro a 11 de outubro de 2019, entre 7,2 mil dos entrevistados com idade entre 18 e 65 anos. A edição deste ano analisa dados de oito países europeus (Alemanha, Itália, Holanda, Polónia, Portugal, Rússia, Espanha e Reino Unido).
