Segundo estimativas da Cisco, em 2020 haverá 50 bilhões de dispositivos conectados à Internet no mundo. Não se trata apenas de computadores, smartphones ou tablets. Estamos falando de carros, eletrodomésticos, casas, roupas e diversos órios que podem ser conectados à rede. A Internet das Coisas nasceu na virada do século (o termo foi usado pela primeira vez por Kevin Ashton em 1999). Agora está entrando na fase de amadurecimento e em breve se transformará de uma tendência em um padrão obrigatório.
A Internet das Coisas é um tipo de ecossistema no qual os objetos podem se comunicar entre si usando um dos padrões de transferência de dados disponíveis (WiFi, Bluetooth Low Energy, NFC, etc.). Pode ser, por exemplo, uma pulseira que envia informações sobre a frequência cardíaca atual para o nosso smartphone. Pode ser um tablet a partir do qual gerenciamos nossa casa inteligente (regulamos a temperatura, gerenciamos a iluminação etc.). Pode ser uma “bicicleta inteligente”, que não só gravará todas as rotas percorridas, mas também enviará uma mensagem para o nosso telefone cada vez que se afastar de nós por uma distância pré-definida (leia-se: alguém sai da nossa bicicleta).
O termo “Internet das Coisas” apareceu muitas vezes no Fórum IAB deste ano. Especialistas do setor e profissionais de marketing estão observando esse fenômeno com interesse, imaginando se e como isso pode afetar a comunicação da marca com os consumidores? Em um estudo realizado em conjunto com o IAB Polska, tentamos verificar o que os poloneses sabem sobre a Internet das Coisas e – mais importante – como eles percebem, usam e planejam usá-la no futuro. Acontece que apenas 11 por cento. de nós já se deparou com este termo, mas até 71 por cento. dos entrevistados tem de 2 baixa 5 dispositivos conectados à rede WiFi doméstica. Geralmente são computadores, smartphones e tablets, mas também consoles de jogos, smart TVs e impressoras. A lista de dispositivos, no entanto, é muito mais ampla, o que mostra que os lares poloneses estão, antes de tudo, prontos para aceitar outras coisas com a possibilidade de se conectar à Internet. Em segundo lugar, mostra que já estamos usando a Internet das Coisas até certo ponto (por exemplo, integrando um smartphone a uma smart TV ou uma impressora a um tablet). Mais resultados serão publicados em breve em um relatório detalhado resumindo a primeira pesquisa na Polônia sobre a Internet das Coisas.
O número de usos da Internet das Coisas é praticamente ilimitado: cidades inteligentes, estádios e aeroportos; lojas, hotéis e museus usando beacons; casas e carros inteligentes. órios RTV / AGD e dispositivos vestíveis. É importante ressaltar que muitos deles já estão disponíveis para o consumidor “médio” (por exemplo, smartwatches, sistema de automação predial). Curiosamente, tanto quanto 49 por cento. dos nossos entrevistados apontaram a automação residencial como uma área desejável de uso da Internet das Coisas, o que pode anunciar um crescimento muito rápido nessa categoria.
Também é difícil não se perguntar como a Internet das Coisas pode ser usada na comunicação com os consumidores de nossas marcas. Até agora, vemos três áreas potenciais no horizonte.
A primeira baseia-se no desenvolvimento dos produtos oferecidos de forma a distinguir-se da concorrência, construir uma imagem “inovadora” da empresa e ter um pretexto para a comunicação de relações públicas. Existem muitos exemplos, por exemplo, uma balança com módulo WiFi integrado para transferência de resultados (por exemplo, Withings), um carro com possibilidade de integração com um smartphone (por exemplo, o sistema Full Link disponível nos SEATs), ou uma carteira com um -no farol (por exemplo, Gino Rossi).
A segunda área usa geotargeting e microlocalização. Graças à instalação de beacons em lojas ou restaurantes, podemos, por exemplo, aumentar significativamente a frequência de clientes que utilizam o aplicativo da empresa, promover produtos selecionados ou coletar dados sobre os hóspedes que nos visitam.
O último campo de uso da Internet das Coisas até agora foi o menos descoberto. Está tratando a IoT como um novo canal de comunicação. Foi semelhante, por exemplo, com a mobilidade. No início, foi abordado com reserva, com o tempo ganhou popularidade, e agora é um canal de comunicação quase indispensável, que também possibilita a veiculação de anúncios. Portanto, é possível que o anúncio do país que queríamos visitar seja exibido no outdoor conectado à Internet quando armos e comparamos as ofertas de turismo da operadora no computador há uma hora. Outro exemplo? Vamos imaginar que temos uma tela embutida na geladeira, que exibe não apenas informações sobre a próxima data de validade, mas também ofertas promocionais, informações sobre novos produtos ou entrega gratuita.
Já vale a pena considerar – independentemente do setor em que trabalhamos – como nossas empresas podem se encaixar no ecossistema da Internet das Coisas. Entrar adequadamente nessa tendência pode resultar em uma vantagem competitiva. O tempo está acabando, o smartwatch bate .. 😉
Wincenty Kokot, gerente de desenvolvimento de negócios da GoldenSubmarine
