Nota: O seguinte artigo irá ajudá-lo com: Corrigir a câmera do MacBook Pro que não funciona com Webex
Última atualização em 23 de fevereiro de 2021
Como qualquer outro aplicativo de videoconferência, o Webex é extremamente rápido, confiável e repleto de dezenas de recursos que podem ajudá-lo a colaborar com outras pessoas. Vídeo, áudio, apresentação de tela e muitas outras funções estão disponíveis no Webex. No entanto, o Webex está incomodando seus usuários, como o Webex não detectando a câmera do Mac, quebra de áudio e muito mais. Preparamos este guia detalhado para lidar com o problema da câmera do MacBook Pro que não funciona durante a sala Webex.
Abrangendo desde o básico até as soluções avançadas, esta solução de problemas ajudará você a se livrar de problemas de câmera com o aplicativo WebEx. Deixe-nos saber nos comentários qual solução resolveu seu problema, isso ajudará outros leitores a corrigir o problema.
Câmera Cisco WebEx Meeting Mac não está funcionando
O Webex está ao vivo?
Você verificou o ? Se houver uma interrupção, o Webex não funcionará. Deixe a equipe Webex corrigir o problema. Verifique o status Webex para obter os detalhes em tempo real.
Verifique a permissão da câmera no MacBook Pro
Na opção System Preferences, Camera, você verá todos os aplicativos que precisam da câmera do MacBook Pro. A partir daí, é fácil gerenciar os aplicativos para conceder ou revogar o.
- Clique no Logo da Apple na barra de menu superior.
- Selecionar Preferências do Sistema.
- Vamos para segurança e privacidade.
- Clique no Privacidade aba.
- Localize o Câmerae clique nele.
- Na tela principal, você deve ver a lista de aplicativos que podem ar a câmera, verifique se o Webex está selecionado lá.
Selecione a câmera correta no Webex
Webex nenhuma câmera detectada Mac; Durante a videoconferência, você tem poucas opções, como Mudo, Parar vídeo com um menu suspenso. Clique no menu suspenso do botão Parar vídeo e selecione a câmera correta na lista. Se já estiver selecionado, selecione novamente a Câmera.
Voltar à reunião
Às vezes, o bug do software não pode detectar a câmera do MacBook Pro, nesse caso, sair e entrar novamente na sala WebEx é a escolha certa. Além disso, você pode pedir ou criar um novo link de sala e compartilhar com seus colegas, para ver se funciona.
Ativar a aceleração de hardware no Chrome
Se você estiver usando o Google Chrome para Webex, ative a aceleração de hardware para acelerar as operações e a resolução gráfica. No entanto, o Google Chrome consumirá mais bateria, mas poderá resolver o problema com o Webex.
- Inicie o Google Chrome no Mac.
- Digitar chrome://settings/system para abrir as Configurações no Mac.
- Ative Usar aceleração de hardware quando disponível.
Use outros aplicativos de videoconferência
Há uma infinidade de aplicativos de videoconferência e alternativas WebEx disponíveis para experimentar, como Skype, Zoom, Google Meet, Hangout, etc. O que estou sugerindo é, tente usar qualquer um desses aplicativos e veja se a câmera do MacBook Pro está funcionando ou não, se sim, então o WebEx precisa ser corrigido.
Atualizar MacBook, Mac
Quando se trata de MacOS, a Apple não forneceu nenhuma opção separada para atualizar o driver da câmera, aplicativos primários. Para atualizar os recursos e aplicativos do sistema, você precisará atualizar o macOS. Conecte o MacBook ao Wi-Fi estável e ao carregador para evitar qualquer problema.
- Clique no Maçã ícone > Preferências do Sistema.
- Selecionar Atualização de software.
Reinstale o WebEx
Nenhuma das soluções alternativas corrigiu o problema da câmera WebEx com o Mac, então a última opção é excluir e reinstalar o aplicativo WebEx no Mac, MacBook Pro. Isso removerá os arquivos temporários corrompidos que podem afetar a funcionalidade do WebEx.
Usar navegador alternativo
Esta pode ser uma solução temporária, se você tiver que participar de uma reunião importante, mas a câmera Webex não estiver funcionando, tente qualquer outro navegador da Web, como Firefox, Safari, Opera ou veja a lista de arquivos .
Fechar outros aplicativos
Aplicativos como FaceTime, Photo Booth, usam a Câmera e se, por algum motivo, a câmera do MacBook estiver travada com o FaceTime ou o Photo Booth App, nesses casos, force o encerramento de todos os aplicativos no Mac. aperte o Opção + Comando + Escape e feche todos os aplicativos de lá.
Atualizar navegador da Web
Muitos usuários não preferem o aplicativo WebEx, em vez disso, eles usam a versão web. Se você pertence ao mesmo grupo e não pode usar o WebEx corretamente, atualize o navegador da Web.
Para atualizar o Google Chrome,
- Abra o Aplicativo Chrome > cardápio de três pontos > Ajuda > Sobre Google Chrome.
Para atualizar o Firefox,
- Abrir Aplicativo Firefox > cardápio de três pontos > Ajuda (ponto de interrogação) > Sobre o Firefox.
Para atualizar o Microsoft Edge,
- Lançar Aplicativo Edge > cardápio de três pontos > Ajuda e > Sobre o Microsoft Edge.
Para atualizar o Safari,
- Clique em Maçã ícone > Preferências do Sistema > Atualização de software > Atualizar agora.
Excluir extensões da web
Remova as extensões desnecessárias do navegador da Web se você não precisar mais, não há sentido em manter e aumentar a carga no navegador.
Excluir extensões do Safari,
- Abrir Safári Aplicativo > Safári (na barra de menu superior) > Preferências > Extensões.
Excluir extensões do Chrome,
- Visita chrome://extensions/ na barra de URL e exclua as extensões.
Excluir extensões do Firefox,
- Lançar Aplicativo Firefox > cardápio de três pontos > Complementos > B.
Excluir extensões da Microsoft,
- Abrir Aplicativo Edge e digite borda://extensões/ e remova as extensões.
