Segurança, conformidade dos funcionários maiores desafios ao apoiar trabalhadores remotos

Manter a segurança em endpoints remotos e garantir que os funcionários remotos cumpram os novos controles são dois problemas irritantes para os profissionais de TI, diz Workspot.

A pandemia de coronavírus forçou as organizações a fazer uma transição rápida para um ambiente de trabalho remoto. Uma mudança tão rápida criou vários desafios, e muitos desses desafios continuam dois anos depois, especialmente com uma força de trabalho híbrida cada vez mais se tornando a norma. Um relatório divulgado na terça-feira pelo provedor de plataforma em nuvem Workspot examina como a mudança para uma força de trabalho remota afetou a segurança cibernética e outras áreas para muitas organizações.

Para o relatório “The State of Remote Work 2022: A Survey of End- Computing Decision Makers”, a Workspot contratou a empresa de pesquisa de mercado Dimensional Research para pesquisar 304 profissionais de TI sobre sua força de trabalho remota. Todos os entrevistados eram responsáveis ​​pela computação do usuário final e pelo trabalho remoto em empresas com mais de 200 desktops.

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Entre os pesquisados, praticamente todos reconheceram que enfrentam desafios para apoiar os trabalhadores remotos. De longe, o principal desafio foi a segurança, pois 71% apontaram especificamente para problemas de manutenção da segurança em uma ampla variedade de ambientes de trabalho.

O segundo desafio, citado por 60%, foi garantir que os funcionários remotos estejam em conformidade com os novos controles. Logo atrás, como mencionado por 59%, foi garantir que os dispositivos dos usuários entregassem o desempenho esperado em locais remotos.

Outros desafios incluíam gerenciar dados em dispositivos locais, permitir a colaboração de equipes, adquirir e fornecer o hardware certo para trabalhadores remotos, ar mudanças nos requisitos de rede, lidar com o aumento de chamadas para o e técnico, identificar e fornecer aplicativos que atendam às necessidades dos trabalhadores remotos e estabelecer ambientes de tecnologia produtiva para funcionários remotos.

Com foco na segurança, os entrevistados identificaram vários desafios específicos que enfrentaram para proteger uma força de trabalho remota ou híbrida. Cerca de 67% disseram que o perímetro de segurança expandido exigiu novas abordagens e novas ferramentas, 54% disseram que é mais difícil proteger dispositivos de usuários fora do firewall corporativo, 51% apontaram desafios na avaliação de níveis de risco para ambientes desconhecidos e 48% disseram que usar identidade ferramentas de gerenciamento para garantir a autenticação e autorização corretas é mais difícil.

Com a mudança para o trabalho remoto e híbrido, os orçamentos de TI tiveram que se adaptar e mudar de acordo. Questionados sobre quais áreas do orçamento seriam aumentadas este ano, 92% dos entrevistados apontaram segurança, 78% citaram infraestrutura em nuvem e 75% mencionaram serviços em nuvem.

Outras áreas que devem aumentar o financiamento incluem ferramentas de colaboração, soluções de produtividade, ambientes de funcionários (áudio, vídeo, etc.), infraestrutura de desktop virtual (no local ou baseada em nuvem) e monitoramento da experiência do usuário.

Apesar dos aumentos orçamentários, muitos dos profissionais de TI itiram dificuldades em apoiar adequadamente sua força de trabalho remota. Questionados se possuem os recursos necessários para esse tipo de e, 30% disseram ter tudo o que precisam e muito mais. No entanto, 37% disseram que têm o suficiente, mas mal, 26% disseram que nunca é suficiente e 6% disseram que claramente não têm os recursos necessários.

“Os líderes de TI continuam a enfrentar muitos desafios em meio ao novo paradigma do local de trabalho, mas por meio desse processo eles perceberam o poder da nuvem”, disse o cofundador e CEO da Workspot, Amitabh Sinha, em um comunicado à imprensa. “Para continuar apoiando a força de trabalho ’em qualquer lugar’, estratégias mais estabelecidas em torno da migração para a nuvem, modernização de VDI e implementação de aplicativos SaaS [should] tornar-se mainstream para ajudar as organizações voltadas para o futuro a evoluir nos próximos anos.”

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Para ajudar as organizações a lidar melhor com problemas de segurança e desafios relacionados para uma força de trabalho remota ou híbrida, o diretor de produtos da Workspot, Jimmy Chang, oferece o seguinte conselho:

Adote uma estratégia de confiança zero. Isso significa que você não confia em ninguém dentro ou fora da organização, a menos que sejam devidamente verificados. O objetivo é proteger seus aplicativos e dados e configurar controles fortes para garantir que funcionários e contratados possam ar apenas o que precisam para realizar seu trabalho.

Considere os PCs em nuvem. Os PCs em nuvem ajudam no gerenciamento centralizado do sistema operacional e na aplicação de patches de segurança, ao mesmo tempo em que removem dados confidenciais dos endpoints. Eles também podem aprimorar a segurança para ambientes BYOD e outros endpoints não gerenciados.

Monitore tudo. Priorize a visibilidade em tempo real do seu ambiente de rede. Sua equipe de TI deve ser capaz de monitorar o o do usuário e mitigar proativamente quaisquer ameaças ou riscos que possam afetar seus negócios.