A experiência digital da IBM está permitindo que as organizações obtenham mais receita por meio de melhores experiências do cliente

A plataforma IBM Digital Experience ajuda as empresas a criar experiências de cliente omnicanal incríveis. Mas há mais na história. Os usuários do software IBM DX também relatam benefícios econômicos.

A IDC realizou um estudo de ROI de valor de negócios em nome da IBM para avaliar o impacto econômico da utilização do software IBM Digital Experience para implementar experiências relevantes e envolventes. Em média, os clientes da IBM com quem a IDC falou estão obtendo benefícios no valor de US$ 10,9 milhões por organização por ano (ou US$ 62.240 por 100 usuários do IBM DX), com um ROI de 661% em 5 anos.

Alguns dos benefícios incluem:

• Gerando mais receita fornecendo aos clientes e parceiros informações personalizadas em tempo real
• Permitindo experiências de conteúdo envolventes mais rápidas e fáceis
• Impulsionando maior produtividade dos funcionários para aqueles que criam, entregam e usam experiências digitais