Sylwia Olczak, chefe de mídia social Gazeta.pl
O evento do ano
Greve das mulheres. Enorme mobilização de mulheres polonesas e polonesas em oposição à decisão do Tribunal Constitucional. Foi claramente visível na Internet, onde também aqueceu as redes sociais, após muitos meses de estagnação da pandemia. Não houve outro evento tão importante e envolvente este ano que pudéssemos observar na mídia, onde as reportagens dos usuários no Facebook, Twitter e Instagram estavam à frente das reportagens dos jornalistas nos portais. Foram os participantes dos protestos que melhor relataram como eram as caminhadas, faixas, bloqueios de ruas, carteiras de identidade e borrifos de gás em sua direção. É nisso que nossas histórias viveram, mas toda a Polônia.
Fracasso / decepção / crise do ano
A maior decepção deste ano são, na minha opinião, celebridades e influenciadores que – tendo grandes distâncias e espaço – os usaram de forma irresponsável e prejudicial durante a pandemia. Propagando informações falsas, festas durante o bloqueio, mostrando aos seus fãs, muitas vezes muito jovens, como eles não usam máscaras, dirigem um carro, gravam histórias e assim por diante. E este é apenas um substituto para o que este ano mostrou claramente. Eles realmente poderiam usar seus enormes intervalos em um momento tão difícil para todos.
Tendência do ano / homem do ano
Apoio e solidariedade. Nunca antes a mídia social foi tão necessária e eficaz para ajudar. Não é apenas o grupo “Mão Visível” e suas versões locais, mas também muitos outros grupos em toda a Polônia, onde as pessoas se dão vários apoios todos os dias. Saindo com o cachorro porque alguém está em quarentena? Não tem problema, sempre há alguém lá. Precisa comprar medicamentos? Sem problemas! Aconselhamento jurídico, aluguel de garrafas térmicas, informações sobre onde comer uma refeição quente hoje e onde comprar equipamento de ensino remoto barato – você pode trocá-los por um longo tempo. Mobilização incrível, e incrível, o coração está crescendo!
Como a pandemia afetou a indústria
A pandemia também foi um grande desafio nas redes sociais, especialmente em termos de confiabilidade das informações. Foi no Facebook, Instagram e Twitter que os usuários encontraram notícias falsas e teorias contrárias à ciência, muitas vezes propagadas por celebridades, em vez de notícias confiáveis. Apesar das tentativas de limitar o espaço para divulgação de informações falsas, especialmente no Facebook (por exemplo, por verificações AFP), havia, infelizmente, espaço para eles, especialmente em grupos. A pandemia de alguma forma expôs um problema que conhecemos há muito tempo, mas em uma escala muito maior – as redes sociais ainda não são capazes de combater eficazmente as informações falsas.
Os três desafios mais importantes em 2021
Olhando pela perspectiva deste ano, os gigantes sociais e, acima de tudo, o Facebook, enfrentarão três grupos de desafios:
• reduzindo o espaço para propagação de informações falsas, mantendo a liberdade dos usuários para discutir,
• encontrar espaço para conteúdo ecológico e ambiental importante que alcance e envolva os usuários, lutando pela atenção dos usuários das redes sociais em pé de igualdade com outros conteúdos,
• manter em algoritmos de fácil utilização as proporções entre o conteúdo informativo de editores, pessoas e marcas que seguimos, o conteúdo de nossos amigos e as recomendações que nos são servidas.
Kamil Bolek, CMO do Grupo LTTM (LifeTube, TalentMedia, Gameset)
O evento do ano
Bloqueio (isso é óbvio), mas também o salto resultante em todas as estatísticas de exibição de vídeo na Internet. Curiosamente, a análise dos canais da rede LifeTube mostra que o aspecto social desempenhou um papel particularmente significativo YouTube. Surpreendentemente, o maior aumento não foi na visualização, mas na “interatividade” do influenciador: as interações sociais aumentaram em 23,6 por cento de março a abril, e o número de comentários sobre filmes – até 48,6 por cento
No último ano – ao contrário de algumas opiniões – os influenciadores também ganharam enorme importância na vida pública, especialmente como o principal “canal de comunicação” sobre o alastramento da pandemia, restrições e prevenção. Em primeiro lugar, muitos países europeus recorreram aos influenciadores como um dos mais importantes “portadores de informação”, depois assistimos à visita do primeiro-ministro nos canais de Blowek ou Matura a Bzdura. Posteriormente, também durante a campanha eleitoral, os candidatos à presidência apareceram em entrevistas no canal do YouTube: Karol Paciorek.
Fracasso / decepção / crise do ano
Comunicação de repartições públicas, ministérios e governo – e isso desconsiderando completamente as decisões políticas. A crise é um fenômeno “externo” sobre o qual não temos controle, mas a comunicação é uma área que pode ser gerenciada. E é justamente nessa área de fracassos e decepções que podemos enumerar à vontade: a atuação do presidente Andrzej Duda no # Hot16Challange2, sucessivamente suas aparições no TikTok, um anúncio de recrutamento para o Hospital Nacional em um estilo completamente errado e tudo mais mensagens inconsistentes ou imprecisas publicadas no último minuto – são apenas “sintomas” isolados da falta de uma estratégia e procedimentos de comunicação de crise apropriados.
Tendência do ano / homem do ano
Comércio social ao vivo, ou seja, eventos de vendas ao vivo feitos por influenciadores. Fortemente promovido, entre outros, pelo AliExpress, que lançou uma ofensiva pan-europeia, envolvendo milhares de influenciadores nas suas campanhas. O live social commerce é uma tendência fortemente presente na Ásia, ainda está engatinhando na Polônia, mas definitivamente vale a pena assistir.
Como a pandemia afetou a indústria
MUITO. E não acho que vou acrescentar nada de novo, falando sobre orçamentos congelados no início, incerteza constante depois, aceleração da digitalização, transição para trabalho remoto, mudanças drásticas durante a noite nos canais de comunicação, etc. Hoje, o mais flexível e o mais rápido vencedores adaptáveis.
Os três desafios mais importantes em 2021
1) Entender que transferir comportamentos antigos para novas mídias nem sempre é a melhor ideia (a indústria de eventos já descobriu; não basta repetir os mesmos padrões apenas em um novo espaço).
2) Construir uma nova experiência de marca digital, seguindo o princípio: “as redes sociais são óptimas para comprar mas horríveis para fazer compras”.
3) Maior padronização e profissionalização do marketing de influenciador – explodido por todos os lados hoje, onde erroneamente chamamos todo editor de influenciador, onde colocamos criadores de conteúdo profissional em um pacote com modelos para iniciantes. Felizmente, já existem iniciativas no mercado, como o grupo de trabalho IAB, que pode ajudar a autorregular nosso meio ambiente.
Em outras páginas secundárias, declarações dos gerentes de One House, They.pl, Artegence, Abanana, Ideo Force e Promotraffic
