Atualmente companhias aéreas KLM oferecem Wi-Fi em aeronaves de longo curso, são todas aeronaves Boeing 787 (Dreamliner) e Airbus A330, e a instalação ainda está em andamento nos Boeing 777s.
Conforme relatado pela transportadora atualmente 81 por cento a frota intercontinental está equipada com conectividade com a internet. Os ageiros da KLM deverão ter o à Internet em todos os voos intercontinentais até o primeiro trimestre de 2022.
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Wi-Fi em rotas na Europa
Agora, as companhias aéreas KLM anunciaram que começaram a instalar Wi-Fi em suas aeronaves Boeing 737 operando na Europa. De acordo com a transportadora, o primeiro Boeing 737-800 já vem totalmente equipado com a instalação e pronto para uso. Até o final de 2021, 18 aeronaves desse tipo deverão ser montadas.
O provedor de conectividade com a Internet da KLM é a Viasat, e a tecnologia é baseia-se numa ligação direta entre os dispositivos móveis utilizados pelos ageiros e o satélite europeu Viasatu.
“A KLM continua a investir no produto para que possamos continuar atendendo às expectativas de nossos clientes e sair da crise atual com uma oferta a bordo ainda melhor”, disse Boet Kreiken, vice-presidente executivo de experiência do cliente da KLM. – O Wi-Fi no avião é um serviço importante que os clientes desejam usar ao longo de sua jornada. A internet a bordo já é amplamente oferecida nos voos intercontinentais da KLM. Graças à parceria com a Viasat, também será possível em rotas na Europa.
Ofertas KLM 3 diferentes pacotes de serviços, dependendo das necessidades dos ageiros durante a viagem: “Mensagens”, “Surf” e “Stream”. O pacote “Mensagens” permite o envio e recebimento gratuitos de mensagens via WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat etc.
Os viajantes que desejam utilizar mais dados podem pagar a taxa e escolher o pacote “Surf” ou “Stream” – dependendo de suas necessidades. KLM garante que “Surf” é adequado para ler conteúdo na Internet, fazer compras online ou usar e-mail, enquanto “Stream” é projetado para assistir filmes.
Os ageiros podem escolher o pacote de serviços de sua preferência (e possivelmente pagar por) por meio do Portal KLM, que se reportará quando o navegador da web for aberto.
Por meio do portal KLM, os ageiros podem não só se conectar à internet, mas também gerencie convenientemente sua viagem. O portal permite que você faça alterações na reserva, como mudança de vôo. Isso é especialmente útil quando você corre o risco de perder a conexão devido à latência.
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O ageiro, ainda no avião, pode modificar sua viagem selecionando o próximo voo com um horário de partida posterior. Por meio do portal, você também pode comprar upgrades para seu voo de volta ou reservar serviços de viagem de parceiros KLM, como eios em seu destino.
A operadora aponta que depois de se conectar à rede Wi-Fi a bordo os viajantes têm o gratuito a todas as funções do portal KLM, o aplicativo móvel KLM e o site da empresa. Independentemente da rota do voo e do tipo de aeronave, a aparência do portal KLM e o uso da internet de bordo são iguais.
