O COVID-19 fez com que um grande número de peruanos e pessoas em todo o mundo se tornassem mais conhecedores do digital quando se trata de serviços bancários e aplicativos, de acordo com o relatório inicial Global State of Pay da Mastercard. Os bloqueios impostos em todo o mundo tornaram o contato com agências bancárias muito mais difícil para todos, gerando um forte aumento na atividade online e a adoção maciça de aplicativos bancários que permitem às pessoas manter um controle firme sobre suas finanças.
A pesquisa, realizada com mais de 14.000 pessoas (correntistas e smartphones) em 14 países diferentes, incluindo o Peru, revelou que 82% dos peruanos pesquisados e 53% das pessoas em todo o mundo agora usam aplicativos bancários mais do que antes da pandemia. 84% globalmente dizem que é mais fácil do que pensavam que seria e 66% são incentivados a explorar outras formas de pagamentos digitais como resultado da experiência. O uso de aplicativos bancários é alto no Peru, com 82% entre os consultados para o estudo. Além disso, agora 87% das pessoas em todo o mundo que não usavam aplicativos bancários antes do COVID-19 concordam que continuarão a usá-los após a pandemia. Em países como os Estados Unidos, esse número chega a 94%.
A pandemia COVID-19 também está impulsionando o uso de pagamentos sem contato, à medida que as pessoas procuram cada vez mais maneiras de entrar e sair das lojas rapidamente, ao mesmo tempo que minimizam o contato com terminais ou outros dispositivos. No primeiro trimestre de 2020, a Mastercard viu um crescimento de 40% em transações sem contato globalmente, com 80% dessas transações abaixo de US $ 25, uma faixa geralmente dominada por dinheiro. O relatório Global State of Pay descobriu que 81% das pessoas na Índia usam tecnologia sem contato. Esse número é de 79% na Tailândia e nas Filipinas, destacando os altos níveis de uso na Ásia, mas cai para 39% na Itália. Sem surpresa, são as gerações mais jovens que têm maior probabilidade de optar pela tecnologia sem contato, com 84% das pessoas entre 25 e 34 anos na Índia e 74% nos Estados Unidos.
Paul Stoddart, Presidente de Novas Plataformas de Pagamento da Mastercard, disse: “A pandemia COVID-19 acelerou rapidamente o uso das tecnologias digitais mais recentes e impulsionou a evolução de novas formas de pagamento no Peru. A taxa de adoção que experimentamos em 2020 foi mais rápida do que jamais imaginamos e é claro que a tendência veio para ficar. Os métodos de pagamento baseados em papel estão se tornando menos dominantes, e até mesmo os consumidores e empresas mais relutantes no Peru estão testando o banco digital e as tecnologias de pagamento pela primeira vez.
O relatório também identificou um aumento em outras formas de pagamentos digitais, com 70% das pessoas em todo o mundo usando seus telefones celulares para fazer pagamentos. Também houve um aumento nos pagamentos de código QR, com adoção impulsionada por jovens. Na China, por exemplo, 96% dos jovens de 18 a 25 anos usam pagamentos com código QR.
Um dos principais fatores que contribuíram foi o declínio do dinheiro: 60% das pessoas em todo o mundo agora acreditam que os pagamentos sem contato são mais seguros do que o dinheiro físico e 53% dizem que o dinheiro é menos conveniente do que outros métodos de pagamento. Muitos acreditam que o COVID-19 causou uma mudança no uso de dinheiro, já que 79% dos peruanos e 64% globalmente concordam em usar menos dinheiro no futuro como resultado da pandemia.
A estrutura de múltiplas opções de pagamento da Mastercard permite que indivíduos e organizações enviem e recebam dinheiro como, onde e quando quiserem, por meio de cartões e pagamentos em tempo real. A Mastercard tem um histórico de desenvolvimento de soluções pioneiras que tornam os pagamentos seguros, simples, inteligentes e íveis a todos. Que, no cenário de transformação digital em que o Peru se encontra, ganha grande relevância.
Para ler o relatório Global State of Pay na íntegra, visite: https://mastercardcontentexchange.com/perspectives/featured-topics/the-global-state-of-pay/
Metodologia: Populus, em nome da Mastercard, pesquisado 1.000 consumidores e 200 PMEs em 14 mercados (Brasil, Peru, Austrália, Tailândia, Filipinas, Índia, EUA, Canadá, África do Sul, Reino Unido, China, Polônia, Itália e Espanha) entre 24.07.2020 até 11.08.2020.
