De acordo com o Google, em 2016, as consultas de pesquisa globais ao mecanismo de pesquisa por dispositivos móveis representaram mais de 50%. em geral. Isso é muito, mas é preciso lembrar que as estatísticas são levantadas pelos Estados Unidos e – paradoxalmente – pelos países em desenvolvimento. Neste último, apenas os dispositivos móveis têm um preço que se tornou ível para uma parte significativa da população. Não há desktops lá, eles são simplesmente muito caros.
Na Polónia, a percentagem de pesquisas móveis é estimada em cerca de 30 por cento. e está crescendo dinamicamente. A conclusão é simples: combine ou morra – os profissionais de marketing precisam começar a conversar com seus clientes conscientemente na pesquisa – via celular.
Pesquisa móvel e desktop são dois mundos diferentes
Portanto, é crucial entender o que está acontecendo na pesquisa para celular e quais áreas, tópicos e palavras-chave am para o celular e quais não. Dependendo de muitos fatores, as campanhas de SEM reagem de maneira diferente ao celular. O exemplo de um dos clientes da indústria de medicamentos OTC mostra que as buscas móveis são responsáveis por 34%. convertendo com apenas 6 por cento tráfego envolvido. Por que é assim? Porque a maior parte do tráfego de conversão foi para dispositivos móveis. A conclusão disso é que as pesquisas em dispositivos móveis não são um simples reflexo das pesquisas em computadores. No mobile, teremos frases completamente diferentes, tópicos diferentes, mas também o tráfego mobile pode ter uma natureza completamente diferente. Por isso é importante identificar as áreas/tópicos mobile em cada campanha, ou seja, saber o que os usuários procuram por mobile e o que por desktops.
Cada campanha é única, mas a experiência mostra que sempre há algumas tendências gerais. Em busca deles, na Performics, analisamos 85 relatos e os analisamos como resultado da metodologia adotada 4 372 palavras-chave. Eles vieram de campanhas realizadas para clientes dos setores farmacêutico, de telecomunicações, financeiro, comercial, automotivo e outros. Aqui estão as tendências emergentes deste estudo.
Tendência 1: Indústrias móveis e desktop
A própria indústria determina se os clientes pegam um celular para buscar informações ou não. As diferenças são gigantescas, porque para medicamentos de venda livre o fator de “mobilidade” é de 43% e para indústrias de tecnologia apenas 11%. Bancos, telecomunicações, FMCG, energia estão no meio. Também é interessante que as tendências podem ser instáveis. Por exemplo, em um setor identificado na taxonomia do Google como presentes para pai e mãe, a “mobilidade” atinge o pico em maio e junho. Estamos comprando presentes para o Dia dos Pais e das Mães em trânsito, pelo celular, na última hora?
Tendência 2: Dentro de uma indústria existem produtos que são cada vez menos móveis
Essa observação surge de muitas campanhas, mas é especialmente visível no setor de telecomunicações. Por exemplo, o usuário busca mais pacotes de TV pelo desktop e mais o à internet pelo celular.
Tendência 3: As vendas são fechadas em desktops, mas quanto maior a decisão, mais desktops
Há muito tempo, a indústria da internet vem mostrando a tendência em vários contextos, segundo a qual o tráfego de pesquisa do desktop está diminuindo e o tráfego do celular está crescendo. Ao mesmo tempo, o número de conversões da pesquisa móvel ainda é pequeno e está aumentando ligeiramente, enquanto no computador é alto e crescente. Por trás desses fatos bastante secos está o fenômeno da transferência das fases superiores do processo de compra para o celular. Estamos simplesmente procurando informações sobre produtos em telefones celulares, mas a compra em si é feita no desktop, pois é mais fácil preencher o formulário, efetuar um pagamento, etc. Isso também é claramente visível nas análises realizadas pela Performics .
Mas, mas .. não se deve esquecer que algumas das transações mudaram para o celular, então compramos pelo celular. A questão é o quê? A pesquisa mostra que estamos mais propensos a fazer uma compra se for de baixo valor e/ou for simples e repetível. E assim, as indústrias que podem contar com conversões de dispositivos móveis são FMCG e FMCD (Fast Moving Consumer Drugs). A indústria B2B está no outro extremo.
Tendência 4: Os problemas irritantes sempre serão móveis
Você já teve uma dor de dente ou um corrimento nasal inável? Nesse caso, você provavelmente pegou seu celular enquanto procurava uma solução. Esses tipos de frases chegam a 74%. quota de pesquisas móveis. Não é surpreendente – queremos resolver nosso problema rapidamente, porque nos incomoda e ninguém gosta de ser atormentado.
Tendência 5: Quanto mais íntimo, mais móvel
Tudo sobre sexo será muito móvel por definição. Pesquise também. Ninguém gosta quando alguém mete o nariz nessas coisas. Por exemplo, a pergunta “os preservativos protegem contra a gravidez” tem mais de 90 por cento. quota de pesquisas móveis. Bem, o contexto é urgente e importante…
No entanto, a intimidade não é tudo sobre sexo. Não queremos que ninguém interfira e saiba dos nossos problemas. Assim são, por exemplo, todas as doenças, especialmente micoses, doenças do sistema sexual, etc. As buscas por embaraçosas, íntimas e aquelas que queremos manter em segredo serão realizadas pelas células.
Tendência 6: Tablet em vez da promoção
Na análise realizada pela Performics, também nos questionamos sobre o papel do tablet. O dispositivo foi classificado de várias maneiras e bastante específico: havia grandes expectativas associadas a ele, que, no entanto, nunca se concretizaram. A participação total deste dispositivo na pesquisa é apenas 6,1 por cento Tão marginalmente. No entanto, em um contexto específico, vale a pena prestar atenção a esse dispositivo. Um exemplo seria navegar por folhetos promocionais. Frases comunicadas em spots de TV como teasers de boletins promocionais “pousam” no tablet. Uma certa hipótese é que os espectadores pegam um tablet quando estão interessados em um trailer de um produto de jornal. O telefone é muito pequeno, a área de trabalho não está ligada.
Pesquisa móvel – como mordê-lo?
Você definitivamente deve manter em mente que as tendências acima vêm da análise de campanhas específicas e, embora a amostra geral seja grande, certamente há mais tendências. No entanto, os principais foram capturados.
As conclusões do estudo são auto-evidentes. A participação do mobile já é importante, mas é específica – apenas determinados contextos são transferidos para o mobile. Para criar uma campanha eficaz, você precisa capturar essas tendências. O próximo o é ajustar a forma e o conteúdo da mensagem de marketing aos dispositivos móveis e ao contexto de seu uso.
Marcin Pawłowski, chefe de uma pesquisa na Performics
