O transporte está à beira de uma transformação urgente, impulsionado por tendências como a Internet das Coisas (IoT), 5G, Big Data, IA e novas energias.
Muitos no setor de caminhões têm uma visão semelhante: fornecer serviços seguros, ecológicos e eficientes que proporcionam a satisfação do cliente. Para conseguir isso, as empresas e organizações devem aplicar tecnologias digitais em vários cenários e enfrentar os desafios enfrentados pelo setor.
Isso é necessário para construir um sistema transporte abrangente, em todas as arquiteturas de negócios, processos de negócios e ciclos de vida de transformação. No entanto, as estruturas e estratégias das empresas de transporte existentes não podem ar adequadamente essa transformação: as estruturas são complexas, o compartilhamento de dados é problemático e a colaboração entre departamentos às vezes é difícil.
A transformação digital irá acelerar o desenvolvimento integral, mas não pode ser alcançada sem planejamento e uma visão global, mesmo que às vezes enfrente resistência interna a mudanças significativas, devido ao impacto no emprego existente.
A situação hoje
A Forrester Consulting conduziu uma pesquisa detalhada sobre o estado atual da transformação digital no setor de transporte global. O resultado é a transformação digital que permite um transporte completo, um documento técnico que analisa como podemos ir daqui para lá.
As respostas dos líderes de transporte pesquisados revelam que as três principais forças internas que impulsionam a transformação são: melhorar a experiência do cliente e do ageiro (65%), melhorar a agilidade de negócios e TI (49%) e melhorar a eficiência operacional (46%).
Frederic Giron, vice-presidente e diretor de pesquisa, lidera as equipes de pesquisa da Forrester Consulting na China e no sudeste da Ásia, com foco nas mudanças fundamentais necessárias para concretizar os benefícios da transformação digital.
Giron está otimista: “A boa notícia é que a maioria das empresas e organizações começou sua transformação em múltiplas funções.” Na pesquisa, 40% dos entrevistados já estão transformando múltiplas funções e processos de negócios, enquanto 30% continuam sua transformação com iterações e otimização de suas operações.
Impulsionadas pela pandemia de Covid, as empresas de transporte aceleraram seus processos de digitalização. Suas prioridades atuais são: construção de infraestruturas de plataforma de nuvem digital (71%); aplicar digitalização para melhorar o funcionamento e serviço das infra-estruturas de transporte (66%); melhorar o conhecimento e as capacidades de análise de dados comerciais e operacionais (61%) e melhorar as capacidades de conexão e detecção de equipamentos de transporte (55%).
A chave para apoiar a transformação da infraestrutura é a rede 4G, nuvem e tecnologia de software como serviço (SaaS), e a maioria dos entrevistados está implementando e expandindo sua implantação: 4G (95%), nuvem pública (87%), SaaS (72%) e nuvem privada (64%). Além disso, mais de 50% das empresas pesquisadas implementaram e estão expandindo IoT, nuvem híbrida, rede óptica e outras tecnologias importantes.
Transformando funções múltiplas
A maioria das empresas e organizações começou a transformar várias funções ao adotar a nuvem. “A melhor notícia é como as empresas entendem o que essa transformação realmente significa para sua organização”, sugere Girón. “Nos próximos um a três anos, cerca de metade dos pesquisados espera obter alguns resultados em todas as unidades funcionais e também se concentrará em um ciclo iterativo contínuo para otimizar ainda mais os resultados gerados por essa transformação.”
A transformação digital vai oferecer um transporte mais inteligente e completo. De acordo com a pesquisa, mais de 80% dos líderes em transporte acreditam que o transporte inteligente tornará o transporte logístico mais eficiente, por exemplo, incluindo rastreamento inteligente e detecção de status; Também oferecerá aos ageiros uma experiência de transporte mais personalizada e conveniente, possibilitando uma nova infraestrutura de transporte digital que apresenta conectividade e conscientização em todo o ciclo de vida do transporte.
Desafios e oportunidades
“A transformação digital requer uma visão digital unificada, bem como uma estrutura organizacional e cultura eficazes para executar essa visão”, continua ele. “O problema é que 73% das organizações acreditam que sua estrutura organizacional existente dificilmente pode ar uma transformação abrangente (devido a silos, desalinhamento de KPIs que cria conflito) e 65% acreditam que falta uma visão convincente para a transformação digital”.
Na verdade, 81% dos entrevistados acreditam que a dificuldade em demonstrar o ROI das medidas de transformação digital no curto prazo é um grande desafio para eles. Muitos entrevistados acreditam que é difícil selecionar uma tecnologia adequada capaz de resolver suas dificuldades de negócios (75%) e 70% dizem que tomar decisões sobre as prioridades de transformação digital não é fácil.
A pesquisa apontou as principais preocupações aqui; 80% acreditam que existem desafios significativos na coleta de dados. E mesmo que a coleta de dados seja possível, 76% acreditam que não serão capazes de padronizá-los e capitalizá-los, enquanto 86% dizem que é ainda mais difícil aplicar insights de dados para melhorar a eficiência operacional, segurança e experiência do cliente. cenários diferentes.
O problema é que, se eles não tiverem essa capacidade baseada em conhecimento para testar e aprender com novos conhecimentos e não puderem entender o valor do cliente e do negócio de suas atividades digitais, eles permanecerão presos em sua transformação.
Transformação acelerada
Existem sinais encorajadores. Nos próximos 12 a 18 meses, as empresas pesquisadas afirmam que irão acelerar a implementação de Big Data (52%), Edge Computing (47%), IA e Aprendizado de Máquina (46%), AR / VR (44%), Vídeo . análise (44%) e 5G (44%). E nos próximos um a três anos, a maioria espera ar gradualmente do foco em áreas de negócios únicas para a construção de capacidade abrangente, aumentando assim o investimento em tecnologias emergentes.
“Cada indústria e cada país estão em uma corrida para digitalizar sua infraestrutura de transporte”, diz Giron. “O sucesso depende de todos os participantes atingirem o mesmo nível de digitalização. Ainda temos muito trabalho pela frente! «
Impacto da pandemia de Covid
“Os impactos da pandemia e a recessão econômica resultante criarão incertezas no mercado”, diz Girón. “Portanto, a indústria de transporte deve ser mais flexível, inovadora e lucrativa. A pandemia Covid-19 reduziu significativamente a demanda por transporte de ageiros, afetando gravemente a indústria de transporte. A incerteza persistirá por muito tempo, exigindo inovação. 87% dos entrevistados acreditam que essa incerteza exige que as organizações reivindiquem o desenvolvimento de soluções mais ágeis.
“Isso está promovendo a transformação digital. Da mesma forma, a crise econômica e a queda no volume global de viagens devido à pandemia estão levando as empresas a inovar. Nesse sentido, 77% dos entrevistados acreditam que a demanda por inovação tem um papel importante na promoção da transformação digital de suas organizações ”.
Os resultados da pesquisa indicam um aumento na demanda por saúde pública e segurança no trânsito, com 84% dos entrevistados indicando que essa demanda promoverá uma transformação digital bem-sucedida.
Conclusão e recomendações
A Huawei pode ajudar como parceira no processo de transformação digital, e o prêmio é enorme: o transporte abrangente pode ajudar a garantir o transporte porta a porta e a transferência de mercadorias de ponta a ponta, com mais eficiência, mais segurança, custo e oferta mais baixos . melhor experiência. Os fluxos de tráfego, ageiros, carga e veículos serão aliviados, com foco na arquitetura de serviço completo, processo de ciclo de vida completo e valor de serviço completo.
O novo ecossistema pode permitir que as partes interessadas usem diferentes modelos de cooperação, planejamento de implementação, desenvolvimento de base ou recursos em desenvolvimento de software, governança de dados e conscientização sobre a Internet.
Mas para conseguir isso, as empresas devem:
Desenvolver um plano estratégico geral e metas de implementação em fases com o entendimento de que o valor econômico pode ser avaliado a partir de múltiplas dimensões, incluindo capacidade de gestão interna, qualidade da experiência do cliente e serviço, capacidade analítica aprimorada de dados operacionais e a otimização dos mecanismos de coordenação circundantes.
Estabelecer uma estrutura organizacional adaptativa, a transformação de uma estrutura hierárquica tradicional em um pool de recursos flexível, sujeito a ajustes com base na oferta e demanda de serviços refinados.
Apoiar a construção de plataformas ecossistêmicas por meio de uma arquitetura unificada, adotar soluções maduras que já foram praticadas diversas vezes em diferentes cenários e setores, bem como avaliar a universalidade de tais soluções em operações upstream e downstream.
Alcance operações e inovação com base em conquistas digitais. É necessário criar uma plataforma digital de negócios que permita às empresas obter capacidades operacionais mais ágeis, economizar dinheiro e melhorar a eficiência.
A Huawei sediou a Conferência de Transformação Digital Industrial 2021 para explorar o poder do mundo digital inovador e resiliente a partir de três perspectivas: negócios, tecnologia e ecossistemas. Com uma série de atividades, de palestras a fóruns e painéis de discussão, a Industrial Digital Transformation Conference 2021 é uma plataforma aberta e inclusiva que serve como pano de fundo para um diálogo profundo e ambicioso. Para mais informações, clique aqui.
Conteúdo produzido em associação com a Huawei. Em dezembro de 2020, a Huawei contratou a Forrester Consulting para produzir o white paper Digital Transformation Habilita Transporte Abrangente.
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Fonte: ITSINTERNATIONAL.
Nota original: a transformação digital é o caminho para o transporte abrangente
Autor: ITSINTERNATIONAL.
