A verdadeira história por trás da estratégia de marketing falsa da Airlift Express

O serviço de carona Airlift surgiu com outro empreendimento recentemente, que é a entrega de supermercado on-line. Airlift express, serviço de compras online foi lançado numa altura em que o comércio eletrónico era recomendado devido ao caos causado pela Covid-19. Embora tenha entrado no mercado paquistanês com um estrondo, enfatizando fortes campanhas de marketing nas mídias sociais e streamers, as coisas mudaram ao contrário.

O Airlift Express realmente entrega os itens essenciais da sua casa em 35 minutos?

Embora a Airlift Express tenha prometido entregar mercearias na Door Steps em 30 minutos, as avaliações sobre o serviço não são realmente satisfatórias.

Um cliente deste serviço online que pediu para permanecer anônimo entrou em contato conosco e compartilhou como ele teve uma experiência ruim com o serviço. Ele recebeu o pedido após 1,5 horas, mas ficou bem com esse tempo. O que o incomodava eram os vegetais velhos, vencidos e a empresa negou trocá-los por algum outro produto. Ele não tem nenhum problema com a política da empresa de não trocar produtos, mas tinha uma pergunta: por que eles enviaram vegetais vencidos em primeiro lugar?

Eu nunca teria acreditado nele se não tivesse feito minha própria lição de casa. Decidi verificar os comentários para este serviço de mercearia baseado em aplicativo. Em sua página do Facebook, encontrei muitos comentários que eram totalmente contra eles.

Aqui está!

Aqui está outra experiência:

Esta mulher é um cliente regular, o que significa que inicialmente ela gostou deste serviço, mas agora eles o perderam.

Bem, mas não é grande coisa:

Parece que vender vegetais vencidos não é novidade para a Airlift:

A maioria das avaliações acima mostra que as pessoas não se incomodam com o tempo gasto e sim com a má qualidade do serviço e do produto que são entregues. No entanto, eu tenho um problema! Eu tenho um problema com declarações enganosas em Marketing para promover a venda de mercadorias.

Por que as marcas paquistanesas hoje em dia usam marketing falso para enganar os clientes? Sejam marcas de roupas que fazem campanha nas redes sociais com arrojados e chamativos Flat 50% off acompanhados por uma linha minúscula e quase transparente, “On some Product”. Tudo bem se uma loja online não puder entregar em meros 30 minutos, nós entendemos, receber pedidos, registrá-los, coletar, embalar e entregar leva tempo. Portanto, se você entregar em duas horas, tudo bem, mas não nos engane com uma falsa estratégia de marketing. Em vez disso, dê-nos um bom serviço e definitivamente optaremos por você.

Não merecemos receber vegetais podres e não ser atendidos por representantes de vendas. Todo mundo gasta dinheiro enquanto faz pedidos de mercadorias, por isso precisamos de produtos que estejam em sua melhor forma. Além disso, os representantes do cliente estão lá para atender os clientes e resolver as dúvidas, portanto, não há sentido em ser rude com eles; em vez disso, seus problemas devem ser resolvidos.

Existem algumas boas críticas também, mas a maioria delas parece falsa e com bots. Alguns são reais e essas pessoas estão baseadas em Karachi, então pode ser possível que seu serviço em Karachi seja bom, mas em Rawalpindi e Islamabad, ele precisa ser melhorado.