Loja online Amazon está se preparando para lançar sua versão polonesa. No domínio da entrega de compras, a empresa deve cooperar com, inter alia, com o correio polonês. Durante anos, os usuários poloneses da Internet puderam fazer compras na Amazon e, atualmente, existe uma versão em polonês da versão alemã do site. A versão totalmente polonesa da plataforma de vendas pode começar este ano.
Perguntamos a especialistas em comércio eletrônico como eles veem o futuro do gigante americano da Internet na Polônia.
Dawid Wałęga, presidente da Peaksales, enfatiza que Amazon será mais fácil, porque está na mente dos consumidores poloneses há muito tempo, embora em pequena escala – sua participação no comércio eletrônico polonês é de aprox. 5 por cento Desde 2015, a loja online oferece entrega gratuita de produtos adquiridos para a Polónia.
– Por um lado, o comércio transfronteiriço está a desenvolver-se de forma dinâmica, por outro, os grandes jogadores começam a ver a Polónia como um mercado atraente. Hoje, Allegro é o líder, nem mesmo ameaçado pelo surgimento do eBay. Desta vez, a situação é completamente diferente. Em primeiro lugar – compramos muito mais online, em segundo lugar – Amazon não é apenas um mercado, mas também a mídia, tecnologia e entretenimento, e isso pode ajudá-lo a construir sua posição no mercado – diz Wirtualnemedia.pl Dawid Wałęga.
De acordo com um especialista da Peaksales, Amazon é um gigante da mídia que pode ter um impacto real no duopólio do mercado de comércio eletrônico na Polônia. – Sua entrada atingirá Allegro e com o tempo certamente enfraquecerá sua posição na Polônia – diz Wałęga.
“O ponto fraco da Amazon são as altas comissões”
Marcin Michalski, membro do conselho de istração do Cube Group, tem opinião semelhante. – A entrada da Amazon no mercado certamente será um evento muito grande e a maior ameaça é o Allegro, que não parece se importar muito com esse fato, como evidenciado pelos recentes aumentos de comissão. Você tem que se lembrar disso Amazon já tem um grande grupo de usuários da Polônia em sua versão alemã. Uma entrada mais forte no nosso mercado certamente será um sucesso. Não creio que tenha falhado da mesma forma que o eBay, mas é preciso lembrar, acima de tudo, o respeito pelo consumidor polonês, ou seja, ser flexível nas entregas e levar em consideração os métodos de pagamento locais – conta-nos Marcin Michalski.
Um especialista do Cube Group acredita que o maior patrimônio da gigante americana é Amazon FBA (Fullfilment by Amazon), ou seja, o serviço de armazenamento e envio de mercadorias para o vendedor. – Essa funcionalidade pode causar um escoamento de vendedores locais do Allegro para a Amazon, devido à enorme redução nos custos logísticos – enfatiza Michalski. Ele acrescenta, no entanto, que o ponto fraco da Amazon são as comissões mais altas para os vendedores do que no Allegro, que chegam a 20 por cento.
Os três pontos fortes da Amazon
– Amazon tem três vantagens principais sobre a concorrência. O primeiro é a velocidade de entrega. Em mercados como a Grã-Bretanha, não é incomum, por exemplo, pedir velas à noite e pegá-las no correio na manhã seguinte. E se Amazon alcançará um nível de logística semelhante na Polônia e nos mercados da Europa Ocidental, que com certeza crescerá rapidamente – enfatiza Michalski.
Como segunda vantagem da Amazon, o especialista cita uma vasta seleção do sortimento. – Esta é a maior oportunidade para os consumidores poloneses. Eles terão o ao mercado global de produtos na velocidade da entrega local. Por sua vez, os vendedores locais terão um incentivo para vender seus produtos em maior proporção aos clientes da Amazon em outros mercados – acredita o especialista do Grupo Cube.
Outro ponto forte da Amazon, segundo Marcin Michalski, é o atendimento e a comodidade das compras. – As famosas compras “com um clique”, ou seja, encurtar o processo de pagamento para um clique, podem fazer a diferença. O processo de pedido será muito simplificado, e também não é insignificante que Amazon é muito restritivo para os vendedores e exige atendimento do mais alto nível, caso contrário, bloqueia contas – enfatiza Michalski.
“O mercado de e-commerce espera quedas”
Segundo o especialista, a entrada da Amazon no mercado polonês representa a maior ameaça para a Allegro, que não apresenta inovações logísticas como a plataforma global de vendas.
– A Amazon também pode ter medo de grandes mercados (por exemplo, Empik.com) e lojas online especializadas, que não oferecem nenhum valor adicional além de um preço baixo. Como consequência, todo o mercado de comércio eletrônico polonês pode cair significativamente, porque em muitos mercados maduros (por exemplo, Alemanha, Itália) Amazon representa até 30-40 por cento. participação em e-commerce – enfatiza Marcin Michalski.
Artur Halik, gerente de vendas da Shoper, é mais contido em suas previsões.
– Eu não esperaria uma situação como nos Estados Unidos, onde três quartos dos clientes que compram online vão ao site da Amazon, então os vendedores simplesmente não têm escolha a não ser estar lá. No entanto, a plataforma americana certamente ganhará alguma popularidade e se tornará um bom lugar para proprietários de e-business diversificarem seus canais de vendas e alcançarem novos clientes – Halik nos diz.
O especialista acrescenta que não espera uma “conquista rápida” do mercado de e-commerce polonês pela gigante americana, o que trará, ao invés, “uma diversidade mais revigorante”.
“Allegro tenta se aproximar da Amazon”
– Relatos sobre a planejada parceria entre Amazon e Poczta Polska mostram que as intenções da gigante americana em relação ao nosso mercado são sérias e tira conclusões da conquista malsucedida da Polônia pelo eBay há vários anos. Então, o site de leilão global ficou dolorosamente convencido de que uma marca conhecida não é tudo, a facilidade de uso e o sistema de atendimento ao cliente também são importantes. Então parece que Amazon está tentando negociar taxas de entrega preferenciais para si mesma com nosso magnata da navegação e provavelmente baseará sua campanha de marketing em preços baixos e entrega rápida e conveniente – Halik nos disse.
Segundo o especialista, a entrada da Amazon na Polônia certamente causará “rebuliço” do lado do Allegro.
– O Allegro está tentando cada vez mais se aproximar das regras da competição americana. O serviço Smart é semelhante ao serviço Prime, embora seja muito mais pobre. O site de leilões também está tentando introduzir, como a gigante americana, regras mais rígidas que devem ser cumpridas pelos vendedores, como atendimento de alta qualidade – enfatiza Artur Halik.
Como um especialista da Shoper acrescenta, o surgimento de uma plataforma de vendas competitiva para a Allegro é uma oportunidade para um canal de vendas adicional para os comerciantes poloneses que procuram alternativas no mercado de comércio eletrônico há muito tempo.
Wojciech Miłek, do Unity Group, acredita que toda plataforma de vendas online deve ter medo da Amazon.
– As lojas menores não serão capazes de competir com a Amazon em muitos níveis. Por sua vez, os mais promissores podem se tornar alvos de aquisição. Grandes entidades como a Allegro, por sua escala e pela falta de competição tão forte até agora, terão um problema real a resolver. No entanto, acho que isso é algo que eles conhecem há muito tempo e levam essa ameaça em consideração – enfatiza o consultor de e-commerce.
Amazon tem centros de distribuição na Polônia
Amazon está presente em nosso país há seis anos. Lançou sete centros de logística: em Poznań, Wrocław, Sosnowiec, Bielany Wrocławskie e também nas proximidades de Szczecin, Łódź e Bolesławiec. A preocupação é preparar outro centro, em Gliwice, onde terá uma área de mais de 210 mil m². m² deve ser empregado por mais de mil pessoas. De acordo com relatório do Registro do Tribunal Nacional, a empresa Amazon Fullfilment empregou uma média de 13.917 funcionários em 2018, em comparação com 9 021 um ano antes. A Amazon também possui seu escritório em Varsóvia e o centro de tecnologia de Gdańsk e, no total, emprega cerca de 16.000 pessoas. Pessoas da empresa Amazon Em 2018, a Fullfilment registrou um aumento de receita de 26%. – com 1, 41 a 1, PLN 78 bilhões, e com um aumento nos custos operacionais também de 26%. (com 1, 33 a 1PLN, 69 bilhões), seu lucro líquido diminuiu de PLN 67 para 20 milhões.
Global Amazon no terceiro trimestre do ano ado registrou um aumento na receita de vendas em 24%. para $ 69,98 bilhões e uma diminuição no lucro líquido de 2, 88 a 213 bilhões de dólares, que a preocupação justificou o lucro com os custos de introdução de novos serviços e desenvolvimento. Amazon é uma das poucas empresas de tecnologia com uma capitalização em bolsa de mais de um trilhão de dólares, na segunda-feira no final da sessão à taxa 2 $ 134,87 esta capitalização foi exatamente 10,06 trilhões de dólares. Eles também estão neste grupo Apple, Microsoft e dona do Google Alphabet, que atingiu esse nível em meados de janeiro deste ano.
Allegro é o líder do comércio eletrônico polonês
Atualmente, a maior das plataformas de comércio eletrônico na Polônia, ausente do comércio fixo, é a Allegro, que inclui Allegro.pl, Ceneo.pl e foi adquirida na primavera ada. eBilet Polska. Em 2018, registrou 10,75 bilhões de PLN de receitas, 621,5 PLN milhões de lucro operacional e PLN 230,1 PLN milhões de lucro líquido. Em janeiro deste ano. Allegro.pl tinha 17,09 milhões de usuários e 1, 33 bilhões de visualizações de página e o aplicativo móvel Allegro – 3, 94 milhões de usuários (de acordo com a pesquisa Gemius / PBI). No outono de 2018, a Allegro introduziu um sistema de para usar o Allegro Smart! cobrará comissões sobre os preços calculados com custos de entrega, e também aumentará as comissões em algumas categorias. Na semana ada, a istração da Allegro anunciou isso este ano. vai investir um bilhão de zlotys no desenvolvimento de, entre outros no Allegro Smart e agilizando o processo de entrega. A plataforma estima o aumento das ofertas em 200 milhões e 20 por cento. mais vendedores até o final deste ano. AliExperss, propriedade da gigante chinesa Alibaba, está se tornando cada vez mais popular na Polônia. Em janeiro deste ano. seu aplicativo móvel fez 5, 43 milhões de usuários poloneses.
