Steve Jobs se tornou uma figura verdadeiramente grande na história moderna. Foi sob ele que a indústria de tecnologia veio a entender que o design está no mesmo nível das capacidades técnicas. Foi ele quem ensinou toda a indústria a fazer as pessoas se apaixonarem pelos seus produtos.
Em 2011, ele se foi. Muitos começaram e continuam dizendo que a partir daquele momento a empresa Apple deteriorou-se acentuadamente. A qualidade dos alimentos está caindo, os preços estão subindo e, em geral, nem tudo “Apple Caminho “.
Pessoalmente, tenho grande respeito por Steve Jobs, mas parece-me que sob a liderança de Tim Cook, a empresa Apple aprendeu a ouvir e ouvir clientes. Vou lidar com a prova de tal teoria neste artigo.
Abordagem de Steve Jobs
Steve Jobs entrou no setor no início de sua formação. Não vou contar a história de sua liderança agora (se estiver interessado, acene nos comentários). Em seguida, todas as empresas testaram suas próprias abordagens para fazer negócios e apresentar produtos ao público.
Esta é uma época de sucessos épicos e fracassos lendários. A indústria estava esperando por um visionário que pudesse definir o padrão. Jobs se tornou uma pessoa assim. Se for importante para uma pessoa quais etapas são instaladas em uma loja da empresa, todas as dúvidas sobre seu escrúpulo desaparecem automaticamente.
Steve Jobs acreditava que as empresas deveriam determinar o que os consumidores desejam. É por isso Apple Sempre mostrei um iPhone, um iPad, um iPod e assim por diante nas apresentações.
Esta é uma boa abordagem. Os clientes não precisam escolher entre uma ampla gama de produtos. Você quer um bom smartphone? Veja o iPhone. Você quer um smartphone Android? Reveja dezenas de comentários e tente escolher o melhor dispositivo.
A má notícia é que Jobs se recusou a ouvir as necessidades do público. Por exemplo, ele insistiu na pequena diagonal do iPhone. Em sua opinião, a diagonal da tela em 4 polegada deve ser suficiente para os usuários, enquanto os concorrentes já fizeram 5…0-5…5 polegada.
Além disso, ele desenvolveu o conceito da necessidade de formar uma comunidade de usuários em torno do produto. Você acha que por acaso todos os fones de ouvido Apple branco e montado em seu próprio fixador de forma? O usuário do iPhone deve ser visível de fora e distinguir facilmente os “amigos”.
Produtos Apple deve se tornar não apenas dispositivos que tornam a vida mais fácil, mas também órios elegantes. O comprador deve querer comprá-lo não quando o dispositivo anterior estiver desatualizado, mas quando um novo produto sair de Apple…
Escritório de Tim Cook
Vale a pena fazer uma pequena digressão. Tim Cook não era um morador de rua. Ele trabalhou em Apple Desde 1998. Desde 2007, ele atuou como diretor de operações da empresa. Ao mesmo tempo, ele substituiu Steve repetidamente enquanto ele se preparava para as operações.
A principal conquista da posição de COO foi uma reinicialização completa da abordagem de negócios em toda a empresa. Além disso, ele não tirou conhecimento do teto. A educação especializada em duas universidades americanas ajudou: um bacharelado na Auburn University e um mestrado na Fuqua School of Business da Duke University.
Ele introduziu um novo sistema de armazenamento em armazém. Os armazéns da empresa não armazenam mais dispositivos do que o necessário para 6 dias de vendas. Isso tornou possível eliminar os enormes custos de manutenção da infraestrutura do armazém.
Um o importante foi a fragmentação máxima de empreiteiros. Anteriormente Apple tentou ordenar tudo em um só lugar. Se houvesse uma falha no empreendimento, o novo equipamento simplesmente não era produzido. Tim Cook quebrou os pedidos tanto quanto possível. Se surgirem dificuldades com um fabricante, outros podem se proteger.
Após a morte de Steve Jobs, em 2014, Tim Cook foi eleito o “Melhor Diretor Executivo”, segundo a CNN. Como ele se distinguiu e por que Apple mais forte agora do que nunca?
Abordagem de Tim Cook
Em sua nova posição de liderança, Tim Cook não agitou radicalmente um sabre. Ele adotou a abordagem comprovada de Jobs, mas começou a ouvir o dos clientes.
O primeiro iPhone de Tim Cook foi o iPhone 6… Não considero a quinta versão, embora tenha surgido em 2012. Esta é uma continuação lógica das ideias de Steve e um tributo à sua memória.
Já às seis fica claro que Cook decidiu promover de forma independente a política da empresa e não perdeu. A diagonal mínima da tela aumentou para 4…7 polegada. Também havia versões grandes de smartphones, onde a diagonal alcançava 5…5…
Em gadgets Apple havia uma determinação radical e um desejo de inovação. Uma das confirmações do novo rumo pode ser chamada de saída de John Ive da empresa.
Aqui vou imediatamente espalhar palhas para mim. Gosto muito do trabalho de John Ive, mas ele foi um dos mais fervorosos defensores das políticas de Jobs. Ele descreveu como ele e Steve aram horas discutindo novos produtos. Sua saída foi desencadeada por uma mudança que o designer não poderia aceitar.
Quer mais provas? O novo cursor do iPadOS funcionará? Parece-me que ele conseguiu “dar à luz” escândalos terríveis. Mesmo assim, Jobs queria manter os dispositivos o mais distantes possível.
No WWDC 2020, foi-nos mostrado que Apple fez um curso de integração de sistemas. Muitos podem dizer: “Por que atirar no próprio pé? Agora, menos pessoas vão querer comprar um iPad. ” Amigos, tenho argumentos para explicar por que isso não acontecerá.
Já sabemos que os MacBooks com tela sensível ao toque não virão. Isso significa que o público de artistas permanecerá nos tablets. Além disso, o novo sistema deve fortalecer o emparelhamento iPad e MacBook para usar o tablet como uma tela adicional, que muitas pessoas usam em seus trabalhos. Além disso, ninguém cancelou a necessidade de um dispositivo de cabeceira ível.
Agora Apple aumenta a interoperabilidade entre os dispositivos ao amarrar os usuários mais intimamente ao ecossistema. O usuário não deve pensar em mudar para outra plataforma. Não porque “escravidão da maçã”, mas porque se é conveniente e tudo funciona, por que experimentar?
Quanto à programação, Tim Cook fez ajustes significativos. Ele expandiu a linha de dispositivos móveis. Agradecimentos especiais para o iPad mais simples, que é suficiente para uso doméstico. Há vários anos, se você precisa de um visualizador simples YouTube, você não precisa pagar 1000 $ pela versão profissional.
Vamos lembrar dos serviços online, é claro. Uma parte significativa do segundo trilhão de capitalização Apple trouxe serviços de streaming. Até agora eu só uso Apple Música e feliz como um elefante. Na WWDC 2020, um trailer da nova série “Founding” foi mostrado, então estou começando a pensar em comprar uma para Apple TELEVISÃO.
Todos os serviços online Apple lançado sob a liderança de Tim Cook. De acordo com Jobs, a política da empresa era simplesmente comprar oficialmente música online. O preço da trilha subiu para $2, e isso não estimulou particularmente a luta contra a pirataria. mensal em $5 mais atraente para quem valoriza o trabalho do autor.
Que Apple hoje?
Eu não vou discutir isso Apple altruístas trabalhando por um futuro melhor. Esta é uma grande empresa, e a primeira tarefa é ganhar dinheiro. Ao mesmo tempo, existem diferentes maneiras de ganhar dinheiro.
Muitas empresas produzem produtos medíocres, agarram-se a preços elevados e tentam provar que o comprador precisa deles. Apple silenciosamente coloca o dispositivo na prateleira e diz: “É caro, mas funciona por todo o dinheiro.”
Tim Cook realmente não é Steve Jobs. Em vez disso, é bom para o usuário final. Se você me perguntar “O que deveria ser um verdadeiro Apple Caminho? ”, Eu me inclinaria mais para os cupertinianos atuais.
