## NEWS https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/najwazsze-trendy-e-commerce-2021-ai-socialcommerce-i-bezpieczenstwo ##
Rafał Knap, diretor de transformação digital 180heartbeats + Jung v Matt
O evento do ano
De uma perspectiva global, o evento do ano certamente será uma forte mudança nas vendas dos canais off-line tradicionais para os on-line. As soluções de e-commerce triunfam. Qualquer pessoa que se preparou para a implementação de procedimentos de e de vendas online pode continuar a investir neles hoje. Mudar os hábitos de compra do chamado consumidor convencional é um fato e continuará a tendência de construção de mecanismos adicionais para manter a atenção do consumidor ao produto, resolvendo problemas com abandono de carrinho, mora e parcelamento.
Do ponto de vista polonês, embora o projeto seja global, é a estreia de “Cyberpunk 2077”. Ele indica a direção em que o mercado de jogos e o e publicitário para o universo emergente e todo o ecossistema de promoção de produtos acompanhantes de outras marcas estão se desenvolvendo. Por exemplo, a marca Sprite, que lançou uma campanha com o slogan “Em 2077, o desejo é ado”.
Fracasso / decepção / crise do ano
Definitivamente, não existem projetos grandes e lucrativos na área de serviços de voz. Pelo fato de estarmos em um período de pandemia e menos mobilidade, poderia se supor que os serviços de voz iriam ganhar popularidade. Está acontecendo muito devagar e não há nenhum avanço à vista.
Tendência do ano / ou Homem do ano
Olhando da perspectiva do ano ado, duas tendências sobrepostas devem ser enfatizadas. Por um lado, menores despesas com publicidade em 2020 em 7% até 20% conforme previsão da agência de mídia Zenith para mercados individuais, aumentando os gastos na área digital, em particular para a continuação da transformação digital. Agências com experiência em orientar marcas nessas atividades fortalecerão sua posição, outras devem buscar parcerias. Neste contexto, a Polónia não se sai drasticamente, os gastos na Polónia vão cair 9,3 por cento y / y
Quando visto da perspectiva do último 3 anos e projetos realizados com diversos clientes, vejo que a consciência da necessidade de transformação na área dos processos de marketing foi elevada, e o ano de 2020 acelerou as expectativas dos marketers. O escopo de tais transformações é ampliado pelo processo de análise e reconstrução de toda a gama de experiências do consumidor com a marca, e essa também será a tendência de 2021 e além.
Como a pandemia afetou a indústria?
Mudar a maneira como as equipes de projeto trabalham, principalmente entre parceiros, como parte de ativações complexas. A indústria da publicidade consiste em centenas de entidades que cooperam com milhares de marcas. O bloqueio em março e as restrições que nos acompanham ao longo do ano obrigaram a mudanças no processo de planificação das obras, a utilização de soluções não óbvias.
Para agências e profissionais de marketing que anteriormente trabalhavam em uma estrutura dispersa usando ferramentas digitais para comunicação interna e externa, mudar para o modo híbrido de trabalho em equipe não foi problemático. Trabalhar em casa, alternar com o trabalho no escritório, deu a oportunidade de enfatizar a flexibilidade e eficiência de equipes e agências menos numerosas como a 180heartbeats, onde já são utilizadas ferramentas de colaboração remota e um sistema dedicado para o fluxo de informações entre as equipes está sendo desenvolvido . Os próximos anos irão certamente consolidar estes processos de cooperação no quadro de redes de competências e parcerias entre agências e marketers.
Os três desafios mais importantes em 2021
Os desafios de 2021 são: um excesso de ferramentas nas mãos dos marketers, continuar a buscar eficiência no dimensionamento de orçamentos no digital e moderar novos hábitos de consumo pós-Covid.
Olhando para a aceleração do redirecionamento de orçamentos para atividades digitais, pode-se construir a tese de que o desafio para a indústria será mostrar aos profissionais de marketing que algumas das soluções que as marcas testaram nos últimos 2-3 anos, pode trazer benefícios comerciais tangíveis e pode aumentar a lucratividade em orçamentos de publicidade.
Recorde-se que é o segundo ano de disponibilização do serviço de voz, vale a pena dar uma vista de olhos aos mecanismos de pesquisa de voz. Cada uma das plataformas sociais implementa e para processos de compra, e não apenas amplia a lista de colocações para emissão de campanha. Não apenas as marcas com orçamentos baixos estão procurando ativações fora do padrão, mas os líderes do segmento são mais propensos a alcançá-las. Projetos que usam realidade aumentada estão voltando para dar e ao comércio de conteúdo, eventos ou lançamento de produtos. As ferramentas são muitas e disponíveis.
O desafio é construir campanhas que utilizem com ousadia várias ferramentas ao mesmo tempo. Portanto, indo um o além, o segundo desafio será mostrar aos profissionais de marketing e convencê-los de que, com orçamentos crescentes, essas soluções podem ser eficazes para os negócios e podem ser usadas a longo prazo, e não apenas como ativações pontuais. é conscientizar os profissionais de marketing de que não há retorno aos hábitos dos consumidores de 2019. Já estamos com um pé em 2021 e os hábitos de consumo se perpetuam na realidade pós-pandêmica.
Michał Rutkowski, diretor istrativo da agência K2 (Grupo K2)
O evento do ano
Greve das mulheres. Centenas de milhares de mulheres polonesas (e polonesas) saíram às ruas para protestar contra a decisão do Tribunal Constitucional de Julia Przyłębska. O melhor, o mais coerente e o mais eficaz (não dá para publicar a sentença do Tribunal Constitucional? Bem, pode) foi criado logo nos últimos anos. Identificação visual brilhante do protesto do relâmpago vermelho (por Ola Jasionowska, mais uma vez no ponto) e centenas de slogans anti-governo e anti-opressivos espontâneos comunicados em um novo meio de publicidade – caixas de papelão. Uma nova linguagem de comunicação também emergiu – brutal, zombeteira, cortante, intransigente e vulgar.
As mulheres polonesas (e polonesas) mais uma vez provaram para o mundo inteiro (e para aqueles no poder) que, quando se trata de liberdade, não há concessões de que somos a nação mais criativa do mundo (o falecido Wally Ollins estava certo sobre a tensão criativa ) e que, se necessário, somos uma sociedade civil – e não apenas boomers, mas também zetas.
Fracasso / decepção / crise do ano
2020. É bom que finalmente esteja chegando ao fim. A cada mês é uma crise pior e mais decepções. Janeiro – Oko Press descreve “Como Wirtualna Polska promove Ziobro”, que termina com a demissão do editor-chefe, Tomasz Machała. Fevereiro – o espectro de uma pandemia global e crise econômica. Março – confinamento, toda a Polônia e todo o mundo #zostajewdomu. Abril – grandes demissões e cortes de salários na indústria de marketing, foi assustador abrir a Mídia Virtual pela manhã. Maio – Sasin-gate e “Sua dor é melhor que a minha” – a maior crise de imagem na história dos Três, e a morte de George Floyd no mundo, o desenvolvimento do movimento #blacklivesmatter e a maior crise de imagem no história da polícia americana.
Depois junho e a campanha presidencial sem debate entre os principais candidatos. Setembro – a segunda onda da pandemia. Virada de outubro e novembro – as já citadas manifestações da Greve das Mulheres. E finalmente dezembro – outra crise nas Forças Armadas polonesas, que esteve ligada à crise de janeiro – Marcin Meller e o mandato mais curto do editor-chefe da história.
Tendência do ano / Homem do ano
Iga Świątek. Descoberta do ano e homem do ano em um. Legal, alegre, natural, espontâneo, inteligente, não gerenciado, brilhante, autêntico. Terá muita alegria e será a maior estrela polaca dos anos 1920. Ele aparecerá permanentemente em nossas telas, não só durante as partidas de tênis, mas também nas campanhas de marketing.
Menção honrosa: Robert Lewandowski. Acostumamo-nos um pouco, mas não esqueçamos que foi o melhor ano da carreira dele. Campeão da Bundesliga. Melhor artilheiro. Vencedor da Liga dos Campeões. Vencedor da Supertaça. O melhor jogador de futebol do mundo 2020, uma certeza para a Bola de Ouro (se não para a pandemia). Quando ele terminar a carreira, vamos sentir muito a falta dele, não podemos esperar pelo próximo.
Como a pandemia afetou a indústria?
A maior incerteza da história do setor. A pesquisa Willis Towers Watson encomendada pela SAR mostra que em mais de 60 por cento das empresas do setor de marketing, cortes de salários foram introduzidos e quase a metade foi demitida. E porque durante as recentes crises econômicas éramos uma ilha verde no mapa da Europa e conseguimos atravessá-las relativamente secas, para toda uma geração foi basicamente a primeira crise econômica em suas vidas. Aprendemos humildade e respeito pelo trabalho. O mercado de funcionários se transformou em um mercado de empregadores.
Toda a indústria teve que se mudar para o trabalho remoto em alguns dias e aprender esse trabalho rapidamente. Os gerentes nunca ousariam tomar tal decisão, mas a realidade nos forçou a fazê-lo. E o que? E descobriu-se que o diabo não é tão terrível. Esse marketing pode ser feito remotamente. E rápido. E para se adaptar à nova realidade, porque muitas das campanhas previamente planejadas tiveram que ser jogadas no lixo e substituídas por algo novo.
Os três desafios mais importantes em 2021
1. Amizade remota. Trabalhar no escritório da forma que nos lembramos antes de março de 2020 provavelmente nunca mais voltará. Teremos que aprender um modelo híbrido, que, por um lado, permitirá um emprego mais flexível e menores custos de aluguel de escritório, e por outro – permitirá mais contatos interpessoais, interações e inspiração do que é o caso hoje em todos os Zooms , Equipes e Hangouts.
2. Marketing ágil. Devemos aprender a agir com ainda mais rapidez, eficiência e flexibilidade. Ainda vamos planejar, mas teremos que adaptar esses planos à realidade em mudança. Adaptação e iteração.
3. Ativismo de marca. Porque as marcas devem ser por alguma coisa. Porque eles deveriam assumir uma posição com mais frequência. Porque eles devem ser mais ousados. Porque deve haver algum. E eles não podem ser transparentes.
Em outras páginas secundárias, declarações de representantes das agências Artegence, Insignia, HTTPOOL Polska, Kamikaze, Unia.com e Biuro Podróży Reklamy
