De acordo com o estudo “Poles on e-shopping 2021” do Santander Consumer Bank, os poloneses compram cada vez mais online (atualmente quase 80 por cento de nós). No entanto, “não estamos ansiosos para encomendar produtos de lojas estrangeiras”. 59 por cento Quando questionados sobre o motivo de tal estado de coisas, os respondentes responderam que não sentem essa necessidade.
Segundo os autores do estudo, essa atitude pode estar relacionada aos fatores que determinam a escolha de uma determinada loja online, entre eles o preço dos produtos, que, segundo os dados recolhidos no estudo, tem um impacto decisivo a cada segundo pólo (53,9 por cento indicações). Também importantes são: confiança nos e-sellers (13%) e prazos de entrega curtos (10%).
16 por cento Poloneses fizeram compras em um e-shop europeu
Foi indicado que 16 por cento. Os poloneses já fizeram compras em um e-shop europeu pelo menos uma vez na vida. Aqueles que decidiram fazer compras no exterior eram mais propensos a escolher lojas fora da Europa – como Aliexpress, Wish ou Etsy (29,7 por cento). As compras online fora do país são feitas com mais frequência por homens (mais da metade deles comprou algo em uma loja estrangeira, em comparação com 40% das mulheres). O estudo também mostrou que jovens de 18 a 29 anos compram com mais frequência em lojas virtuais fora da Polônia (72,7 por cento indicações) de grandes cidades com mais de 250.000 residentes, como Cracóvia, Varsóvia ou Gdańsk (55 por cento).
Ewelina Krzynowy, do Santander Consumer Bank, referiu que o interesse pelas compras online em lojas estrangeiras está a diminuir entre os seniores. “74% das pessoas com mais de 60 anos e 86% dos entrevistados com mais de 70 anos nunca fizeram isso” – ela mencionou. Residentes de vilarejos e pequenas cidades de até 50.000 pessoas fazem isso com menos frequência. residentes, como Sanok ou Szczytno (54,5 por cento e 62,2 por cento indicações). “Talvez o motivo seja o apego às compras locais, poucas lojas e menor necessidade de consumo. O provável motivo são também as barreiras linguísticas” – avaliou.
Preocupações em compras online
Quando questionados por que raramente ou nunca compram em lojas estrangeiras, os entrevistados responderam com mais frequência que não sentiam tal necessidade (59,2 por cento). Um em cada oito tem medo de que as mercadorias enviadas de longe possam não ser entregues (12,4 por cento). Os entrevistados também indicaram que estão incomodados com a falta de uma versão em polonês do site (6,9 por cento). Por outro lado 5 por cento declarou que o motivo da relutância em fazer pedidos no exterior é o alto custo de entrega.
Como Patryk Perliński, do Santander Consumer Bank, disse, o estudo também mostrou que na Polônia a popularidade dos chamados Mercados do tipo Allegro. Quase 55 por cento dos entrevistados responderam que este é o local preferido para comprar online. Por outro lado, as lojas que lidam apenas com uma categoria específica de produtos obtiveram 26 por cento. indicações.
Segundo o especialista, isto mostra uma mudança de hábitos da sociedade, “que mais do que qualquer outra coisa que os donos de lojas virtuais lhes podem oferecer, valoriza a poupança de tempo”. “Aqueles que não estão preparados para se adaptar a este modelo de vendas devem levar em conta que os e-consumidores estarão menos interessados nele” – resumiu Perliński.
A pesquisa foi realizada pelo Instituto de Pesquisas Sociais e de Mercado (IBRiS) em setembro de 2021 em um grupo representativo de 1.002 poloneses adultos.
