Avaya (NYSE: AVYA), líder global em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, atualizou a arquitetura da marca para alinhar todo o seu portfólio de soluções sob o nome Avaya OneCloud. Essa evolução reflete o ecossistema de aplicativos multi-nuvem da empresa e sua aceleração em trazer novas soluções ao mercado que proporcionam o futuro das experiências de clientes e funcionários.
Avaya OneCloud cobre todo o Portfólio Avaya, oferecendo recursos abrangentes em Centers (CC), Comunicações Unificadas e Colaboração (UC&C) e Plataforma de Comunicações como Serviço (aaS). Soluções e produtos agora são classificados em três áreas de foco: Avaya OneCloud CCaaS, Avaya OneCloud UCaaS e Avaya OneCloud aaS. Como a Avaya oferece uma variedade de modelos operacionais, de consumo e de negócios, todo o seu portfólio de soluções pode ser implantado na nuvem, incluindo e serviços gerenciados, bem como suas ofertas de nuvem pública e privada.
“O Avaya OneCloud representa uma mudança essencial que se alinha com a inovação que estamos entregando, agora e no futuro, em uma escala global incomparável”, disse Simon Harrison, vice-presidente sênior e diretor de marketing da Avaya. “Junto com nossos clientes e parceiros, estamos criando o futuro do Customer Experience Center e do Digital Workplace, com base em ofertas inovadoras e um caminho personalizado para a nuvem. As organizações globais confiam cada vez mais em nós à medida que se adaptam a um mundo de trabalho em qualquer lugar e, para isso, estamos entregando nossas ofertas de uma forma mais impactante. O Avaya OneCloud permite que eles consumam e implantem aplicativos da maneira que desejam, alcançando seus objetivos e construindo suas marcas, oferecendo melhores experiências. “
Os amplos recursos da Avaya agora estão alinhados a três áreas, apoiando organizações de todos os tamanhos:
Capacite os centros de experiência das organizações fornecendo soluções de força de trabalho e engajamento do cliente para conectar e orquestrar todos os pontos de contato ao longo da jornada do cliente – incluindo voz, vídeo, chat, mensagens e mídia social, enquanto aproveita o poder da inteligência artificial (IA), informação, conhecimento e recursos em toda a organização. Isso permite que as organizações ofereçam ao cliente a experiência certa, bem como aos funcionários que dão e ao cliente.
Ele fornece comunicações unificadas e recursos de colaboração em equipe que permitem que a equipe se reúna, envie mensagens, colabore de forma imersiva e realize tarefas no mundo de trabalho não planejado de hoje, de qualquer lugar.
Fornece uma plataforma de e de economia de API avançada para desenvolvedores e lojas DevOps. Ele permite que as organizações inovem e se comuniquem; ele também permite o fluxo de trabalho e aplicativos de forma rápida e fácil.
“O Avaya OneCloud reflete nossa capacidade de oferecer todo o espectro de implantação da nuvem para garantir que cada organização possa implantá-lo da maneira que melhor se adapte às suas necessidades e complementa os investimentos existentes, enquanto impulsiona seus negócios com velocidade e agilidade”, disse Anthony. Bartolo, Avaya Vice-presidente executivo e diretor de produtos. “Além disso, como um ecossistema de várias nuvens, o Avaya OneCloud não conhece limites e representa os benefícios do portfólio da Avaya junto com os de nossos parceiros e plataformas de nuvem líderes. Os clientes podem obter tudo o que precisam, sem sacrificar o que já possuem. ‘
“A Avaya continua a abrir novos caminhos, moldando a forma como a tecnologia de comunicação e colaboração aborda o futuro do trabalho com experiências aprimoradas de clientes e funcionários ”, disse Mary Wardley, vice-presidente de atendimento ao cliente e CRM da IDC. “Avaya OneCloud é um símbolo do compromisso contínuo da empresa em fornecer uma ampla gama de soluções flexíveis e seguras fornecidas por meio de nuvem pública, privada ou híbrida em uma escala que poucos podem igualar. A empresa criou uma estratégia de produto para oferecer migração a seus clientes globais, com um ecossistema de aplicativos que estende suas próprias ofertas com inovação adicional em áreas como IA, aprendizado de máquina e automação de dados.
A Avaya também oferece um portfólio abrangente de dispositivos, incluindo telefones, unidades de videoconferência e fones de ouvido para atender às necessidades de cada tipo de trabalhador na organização. Tudo apoiado por um amplo portfólio de serviços de classe mundial, fornecidos pela Avaya Professional Services e pelo amplo ecossistema de parceiros da empresa. Recursos adicionais
