Costumo usar o FaceTime para fazer chamadas regulares e de vídeo para fins pessoais e comerciais. Como regra, não há problemas com este serviço, mas há momentos em que o aplicativo relata sobre conexão ruim, embora a Internet esteja em perfeita ordem, ou mesmo se recuse a discar para outro . Nesse caso, durante uma ligação, a imagem a a ser toda em pixels, há um atraso no som e na imagem. Esses problemas têm seus motivos e soluções – tentaremos analisar cada um deles.
Conexão ruim do FaceTime
Quando você vir uma mensagem de conexão ruim, o vídeo desaparecerá e sua chamada mudará de uma chamada de vídeo FaceTime para uma chamada de áudio FaceTime. O vídeo retornará automaticamente após o restabelecimento da conexão com a Internet. No entanto, às vezes a imagem não aparece novamente. Ou uma mensagem aparece “Conexão perdida”… Esse problema pode ser você e seu interlocutor.
Como resolver o problema do FaceTime no iPhone
Para entender as causas do problema, primeiro siga o caminho mais simples. Abra um navegador em seu dispositivo ou computador e siga este link.
O status do trabalho é exibido aqui todos os serviços Apple – Do Siri e da App Store ao Siri Sugestões e serviço Walkie-Talkie para mensagens rápidas com Apple Watch… Também nesta página você pode ver o status do trabalho do FaceTime – se um ponto verde estiver aceso ao lado dele, então tudo está em ordem e o problema deve ser procurado em outro lugar. Se, em vez de um ponto verde, for mostrado um amarelo ou vermelho, o serviço está temporariamente indisponível ou pode funcionar de forma intermitente. Nesse caso, tente ligar novamente mais tarde.
O problema também pode ser com a troca do iPhone de Wi-Fi para dados da rede celular durante uma conversa. Você pode não perceber isso, pois o smartphone começará a fazer uma chamada por 3G ou LTE em vez de usar uma conexão Wi-Fi estável. A função “Wi-Fi Assist” é responsável por isso: ele começa a transmitir dados automaticamente pela rede celular quando o sinal do Wi-Fi é fraco. O problema é que às vezes essa função pode não funcionar corretamente e, mesmo com uma conexão estável, mude o smartphone para comunicação celular. Portanto, é melhor desligá-lo antes de fazer uma chamada do FaceTime.
Como desligar o Wi-Fi Assist no iPhone
Se você estiver economizando tráfego e não quiser que seu smartphone bombeie mais pela rede celular repentinamente, pode ser necessário impedir que alguns aplicativos usem a rede de dados celular. Esta função pode funcionar quando você não está esperando nada, portanto, esteja preparado se sua tarifa não precisar usar ativamente a Internet móvel. A função padrão é “Ajuda de Wi-Fi” incluído. No entanto, pode ser facilmente desligado.
- Abrir configurações
- Selecione “Dados Celulares”
- Role a tela para baixo e toque no controle deslizante ao lado de Assist de Wi-Fi
Depois disso, o iPhone não estará mais sozinho mudar de Wi-Fi para celular…
Se o problema persistir, verifique o seu conexão de internet… Reinicie o seu iPhone, veja se algum aplicativo está consumindo tráfego. Tive um caso em que um jogo estava baixando uma atualização de vários gigabytes em segundo plano. Em alguns casos, você pode tentar resolver o problema atualizando o software, se estiver disponível para você.
