A Black Friday é a primeira sexta-feira após o Dia de Ação de Graças (celebrada na quarta quinta-feira de novembro) e o início da temporada de compras pré-natal nos Estados Unidos. Está lentamente começando a ser adotado também na Polônia. Muitas lojas preparam promoções especiais, descontos ou frete grátis nesta ocasião. Este ano. Black Friday é 24 de novembro.
Nos EUA, de onde vem a tradição da Black Friday, este dia traz cada vez mais vendas e lucros para o comércio local de ano para ano. De acordo com a análise da Adobe, a Black Friday do ano ado nos EUA trouxe receitas superiores a 3,3 bilhões de dólares O maior aumento foi registrado no canal mobile, onde as despesas de internautas atingiram o patamar 1,2 bilhões de dólares
Também nas condições da Internet polaca, a Black Friday gera mais tráfego do que o habitual no segmento de e-commerce. Segundo análises da Gemius, em novembro do ano ado. A Black Friday aumentou significativamente os resultados das visitas às lojas eletrónicas na Polónia. Durante a Black Friday sites de lojas online visitados 5,3 Milhões de pessoas (20% dos internautas). Definitivamente menos usuários de rede porque 4,7 milhões (18 por cento), atraiu Cyber Monday. As lojas virtuais tiveram ainda menos interesse no Dia de Entrega Gratuita – 4,1 milhões de visitantes (16%), que é a média diária de visitantes em novembro de 2015.
– A pesquisa Gemius / PBI confirma que em 2016 na Black Friday, o tráfego em sites de comércio eletrônico foi de cerca de 20 a 25%. maior do que em outras sextas-feiras neste período – observa Emil Pawłowski, especialista em Gemius. – Você pode ver que as promoções preparadas para este dia têm impacto no comportamento do consumidor. Isso não significa, no entanto, que a Black Friday seja algo que os poloneses percebam de maneira única. consumidores poloneses trate as promoções da Black Friday como todas as outras ofertas de preços do ano. Para repetir a escala do fenômeno do exterior, Polônia está ausente no Dia de Ação de Graças. A falta de um dia livre de comércio um mês antes do asterisco significa que as promoções não correspondem ao ritmo de compras dos poloneses. Talvez por isso este ano, por exemplo, a loja RTV Euro AGD promova a Black Week, não a Black Friday.
Embora a Black Friday esteja em nosso comércio há vários anos, a consciência desta tradição comercial entre os poloneses é relativamente baixa. De acordo com a pesquisa da GfK, quase 2/3 Os consumidores poloneses afirmam que não ouviram o termo Black Friday ou Black Friday antes de http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/arzenia-przypada-black-friday-czarny-piatek-promocje. Portanto, mais de 60%. deles não está planejando aproveitar a venda nesta ocasião este ano. No ano ado, apenas 12%. dos compradores compraram qualquer produto nessa data como parte da promoção.
De acordo com os especialistas entrevistados pelo Wirtualnemedia.pl, a Black Friday pode ser benéfica tanto para vendedores quanto para compradores, mas a falta de conhecimento dos poloneses sobre o funcionamento dessa tradição pode ter um motivo simples – ainda muito pouco impulso por parte dos comerciantes, destacada por, entre outros Dra. Jolanta Tkaczyk, especialista na área de marketing e comportamento do consumidor da Universidade Kozminski
– A análise das vendas nas lojas virtuais mostra que em dias como Black Friday e Cyber Monday o faturamento é muito maior – enfatiza Jolanta Tkaczyk. – Na Polônia, não se pode falar de aumentos espetaculares, mas é difícil esperar resultados se as reduções de preços oferecidas pelos empresários nesta ocasião raramente são muito atraentes.
De acordo com um especialista da KU, todas as promoções ao consumidor fazem sentido, se forem bem projetados e oferecerem um benefício significativo para o consumidorbem como serão devidamente divulgados.
– Os clientes estão à espera de ofertas íveis. No entanto, a situação é diferente do ponto de vista dos empresários – ite Tkaczyk. – Muitos deles não querem baixar os preços pouco antes do boom das compras de Natal, quando, como você sabe, os clientes vão querer comprar presentes de qualquer maneira. Uma iniciativa interessante da comunidade de e-commerce também é o dia da entrega grátis – então não tanto as promoções contam como a possibilidade de receber entrega grátis.
Na opinião de nosso entrevistado, se os cortes de preços são realmente percebidos como atrativos pelos consumidores, certamente é um método eficaz de direcionar a situação econômica. Podemos observá-lo em mercados como os EUA e a Grã-Bretanha.
– Acumular tráfego comercial em várias ocasiões geralmente aumenta as vendas. Dia dos Namorados, Primeira Comunhão, Dia das Mães, Dia das Crianças – eles usam a tradição e a inclinação natural das pessoas para comprar presentes – observa Tkaczyk. – Por ocasião do Natal, quase 90 por cento Os poloneses planejam dar um presente a alguém, e quase 40%. deles são comprados online. A maioria dos consumidores compra presentes em torno de 3 semanas antes da véspera de Natal. Ações como Black Friday ou CyberMonday querem estender esse tempo e redirecionar esse movimento para o final de novembro.
Marek Molicki, especialista da Gemius, está otimista quanto ao futuro da Black Friday em nossas condições.
– Toda ação que se traduz em aumento de vendas faz sentido, e tanto a Black Friday quanto a CyberMonday que a segue estão funcionando muito bem nas condições polonesas – avalia Marek Molicki. – De qualquer forma, é semelhante em outros países da Europa Central e Oriental. Claro a escala não é comparável aos EUA, onde a Black Friday é uma loucuramas, no entanto, de ano para ano pode-se ver que o interesse dos clientes está crescendo. De acordo com a pesquisa Gemius/PBI e minhas próprias experiências, tais ações têm um grande impacto no aumento do tráfego nas lojas, mas principalmente em um número maior de pedidos. Além disso, as promoções geralmente começam alguns dias antes da Black Friday e duram mais alguns dias após a Digital Monday, então há muitas oportunidades para aumentar as vendas. Esses tipos de ações são inseridos permanentemente nos calendários dos comerciantes da loja online, mas principalmente dos clientes.
Ao contrário de nossos interlocutores, Mariusz Chmurzyński, diretor do departamento de consultoria da Deloitte, não esconde o claro ceticismo sobre a Black Friday na edição polonesa.
– Promovido pelas lojas online Black Friday e Cyber Monday como dias de descontos significativos na maioria dos casos no ano ado acabou por ser apenas uma jogada de marketing – enfatiza Mariusz Chmurzyński. – A diferença de preços nestes dias em relação à semana anterior em 2016 foi apenas de 0 baixa 2 por cento. No entanto, vale ressaltar que algumas lojas nesse período premiavam seletivamente os clientes com códigos de desconto.
Daniel Zawiliński, diretor istrativo da SerwerSMS.pl, vê os benefícios para os compradores em promoções como a Black Friday e, em sua opinião, eles se tornarão cada vez mais claros a cada ano.
– Os poloneses estão muito ansiosos para usar a promoção, que, entre outras, é confirmado pelo fato de que no ano ado, tanto quanto 79 por cento. deles usaram a redução de preço para adquirir o produto (dados do relatório do estudo “Promoções gostaram apesar dos defeitos” feito em 2017 pelo instituto ARC Rynek i Opinia) – enfatiza Daniel Zawiliński. – As campanhas de descontos nos interessam e nos atraem tanto que às vezes esperamos por elas de propósito para comprar as mercadorias que nos interessam – seja durante vendas sazonais ou ocasionais, como durante, por exemplo, Black Friday. Assim, a campanha de novembro vem ganhando força a cada ano, o que se traduz tanto em maior conscientização e interesse dos consumidores, quanto na intensificação da própria promoção.
