Terminou a terceira edição do #CADEdigital 2020, organizado pela IPAE Asociación Empresarial. Neste quarto dia, foi realizada a sessão Roteiro para a transformação digital de sua organização com a participação de Adriana Noreña, Vice-Presidente para América Latina do Google (Colômbia), e Gonzalo Camargo, Consultor em Assuntos Digitais. Aldo Arciniega, Diretor de Inovação e Transformação da Exprivia Italtel, foi o líder da sessão.
Aldo Arciniega abriu o encontro comentando que para se conseguir a transformação digital das organizações, quatro pilares devem ser considerados: Organização, Pessoas, Tecnologia e Inovação.
Sobre o pilar Organização, Adriana Noreña começou por dizer que o centro de tudo são as pessoas: tanto a tecnologia como os processos são feitos por pessoas. O executivo disse que na realidade atual você deve liderar, sempre pensando como se estivesse em crise e de forma adaptativa. “Todas as empresas têm que repensar como fazemos as coisas e como somos mais eficientes do ponto de vista de tempo, processos e custos. Mas, acima de tudo, é importante analisar como se aproximar de colaboradores, clientes e fornecedores ”, explicou.
Noreña especificou que as organizações devem levar em consideração a saúde dos funcionários, sua relação com a família e, acima de tudo, pensar em como medir o desempenho e os resultados.
Gonzalo Camargo indicou que deve ser dada maior autonomia, maiores atribuições. “No novo mundo, uma só cabeça não pode liderar sozinha, agora é a cabeça que encontra os problemas, monta as equipes, e é ela que tem que tomar as decisões, errar e consertar. Estamos em um esquema em que as grandes decisões são tomadas em nível de equipe ”, comentou.
Em relação aos Processos, Camargo ressaltou que os processos são fundamentais e que devemos repensar aqueles que tornam a empresa mais bem-sucedida, pois no futuro eles não ajudarão a alcançar o mesmo resultado. Da mesma forma, ele especificou que o cliente interno e externo devem ser colocados no centro de tudo. Sobre este assunto, Noreña comentou que todos os processos de uma organização devem ser revistos e repensados aqueles em que a empresa tem hoje sucesso, porque provavelmente em 5 anos isso vai mudar. Neste quadro, o cliente externo e interno deve ser o foco dos processos.
Na área de Tecnologia, o vice-presidente da América Latina do Google (Colômbia) referiu-se ao fato de que ela deve estar a serviço da eficiência e dos processos de trabalho colaborativos, bem como para aprender com os usuários com Inteligência Artificial ou Aprendizado de máquina, Mas o mais importante é o recurso humano e que este deve fluir, se adaptar, abraçar a tecnologia e aprender.
Por sua vez, Gonzalo Camargo especificou que a tecnologia não é um fim, mas um meio. Ele disse que o mais relevante em torno disso são os dados, que geram processos e adaptações. As empresas devem ter como objetivo atribuir muito valor aos dados. “A chave para um líder de TI está na arquitetura para construir as bases e que as pessoas sejam capazes de construir sobre ela”, disse ele.
E sobre Inovação e como ela afeta os modelos de negócio, Noreña destacou que isso vem como resultado de entender o cliente e se antecipar às suas necessidades. Segundo a CAF, 68% das pessoas na América Latina têm o à internet, mas apenas 30.7 tem resiliência digital; ou seja, você tem a tecnologia, mas não as habilidades para usá-la. Da mesma forma, a dirigente do Google se referiu ao Peru, onde na hora de reabrir alguns setores de atenção às pessoas, especificou que as buscas por frango grelhado dispararam e a especialista questionou “quem tem agilidade para aproveitar essa informação e como nós ter o modelo de negócios para antecipar essas necessidades do usuário. O COVID-19 mostrou que essas necessidades vieram à tona e não são novas ”, especificou.
Nesse sentido, Camargo especificou que a inovação deve fazer parte do DNA de qualquer empresa e estar em todos os processos. Ele especificou que o líder deve estimular todas as equipes de sua organização a buscarem o aprimoramento de cada atividade que realizam, de forma permanente. “Requer equipes com perfis adequados, treinadores, capacitar pessoas e assumir as soluções que você apresenta em seus grupos de trabalho. Pense grande e execute pequeno, é inovação ”.
Para finalizar, Adriana Noreña indicou que como ponto de partida para a transformação digital de cada organização, é preciso ter “Obsessão pelo cliente, agilidade e não ter medo de errar”. Por sua vez, Gonzalo Camargo instou que os líderes e as equipes de recursos humanos trabalhem na resistência que a mudança pode gerar em alguns colaboradores, pois muitas vezes é essa resistência que gera obstáculos na transformação.
Arciniega finalizou comentando que as pessoas são fundamentais em qualquer processo de mudança, que tem que ser feito pequeno e replicado grande, assim como os dados são muito importantes para a organização. Da mesma forma, explicou que qualquer processo de Transformação Digital deve começar com o propósito, objetivo e estratégia do mesmo claro, mas sempre baseado em pessoas, processos, tecnologia e inovação.
CAMINHO PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Da mesma forma, foi apresentado o entregável que a terceira edição do CADE Digital está oferecendo, que é o Caminho da Transformação Digital, que pode ser baixado do site do Ipae (Ipae.pe). Este guia permitirá que diferentes empresas iniciem sua transformação digital. O design visual deste Camino foi feito pelo especialista Cesar Hijar (@ like.lightning).
Este documento foi elaborado pela Comissão CADE Digital Roap 2020, composta por: Vinka Samohod, Diretora de Excelência Operacional da Telefónica; Claudio Rodrigues, gerente de Transformação Digital da Interbank; Gonzalo Camargo, Consultor em Assuntos Digitais; o executivo Alonso Razeto e Jorge Garate, gerente de engajamento da Mckinsey.
FACTO:
#CADEdigital 2020 funcionou a partir de segunda-feira 1 até quinta-feira 4 Junho e contou com a participação de 14 palestrantes, 9 nacional e 5 internacional Nesta edição, foram anunciados quatro entregáveis importantes: o ranking IPAE Mide Digital, o Desafio de Identificação de desaceleradores para a transformação digital, o Roteiro para a Transformação Digital de Empresas e o #RutaIPAE da Conectividade.
CADEx
É de notar que na próxima terça-feira 9 Junho em 5.30 à tarde haverá uma nova edição do CADEx: Conclusões CADE Digital 2020. A inscrição é gratuita e para participar você pode se inscrever em https: //us02web.zoom.us/webinar//WN_pXiNQk5aRFyLPH78KZCBAQ ou conecte-se no mesmo dia a Facebook da IPAE Business Association. Nesta oportunidade estarão presentes Elena Conterno, presidente da IPAE Business Association; Pedro Cortez, Presidente do CADE Digital 2020 e Presidente da Telefónica del Perú / Movistar Perú; Marushka Chocobar, Secretária de Governo Digital-Presidência do Conselho de Ministros; e Javier Álvarez, Diretor Sênior de Tendências da Ipsos.
