Cinco recomendações para levar sua empresa ao nomadismo digital

Autor: Juan Manuel Mesa, diretor da Avaya Colombia

Cada vez mais empresas em todo o mundo estão adotando definitivamente o modelo de home office.

Os funcionários estão pedindo mais flexibilidade em suas condições de trabalho, de acordo com uma pesquisa global realizada pela Avaya. Criar centros de trabalho na nuvem, modelos de e capacitar-se para se adaptar às suas próprias necessidades tecnológicas são algumas das chaves para consolidar organizações e equipes de trabalho eficazes sem um local fixo.

Os trabalhadores autônomos e empregados remotos constituem uma população em crescimento, acelerando seu crescimento nos últimos meses devido à pandemia. Muitas empresas do setor de tecnologia, como Facebook, decidiram adotar o Escritório em casa para sempre e isso é alavancado por uma mudança de estilo de vida e mentalidade por parte de funcionários e clientes em diferentes setores. O estudo “Vida e trabalho além de 2020: os criadores da mudança” desenvolvido pela Avaya, destacou que cerca de um terço dos entrevistados aumentou sua felicidade nos últimos 12 meses devido à flexibilidade para decidir de onde trabalhar (62%). Além disso, 56% dos participantes afirmaram que o estabelecimento de uma dinâmica de trabalho híbrida permanente pode ter o potencial de melhorar seu bem-estar.

Mas quais são os segredos que podem tornar mais fácil para as empresas se tornarem 100% nômades ou aumentar a eficácia de suas operações remotas? Nestes tempos de incertezas e mudanças abruptas, ficou claro que aqueles que se concentraram em acelerar sua transformação digital conseguiram se adaptar com mais sucesso. É por isso que a Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, apresenta algumas tecnologias importantes para facilitar essa transição para ‘tudo digital’.

A nuvem como novo núcleo de trabalho: O desejo de maior flexibilidade de trabalho foi expresso por 46% dos entrevistados no estudo. Como o trabalho não se limita mais a horas, mas às necessidades e resultados do negócio, ele se torna enormemente colaborativo e as barreiras e distâncias entre as funções são reduzidas. Além disso, torna-se totalmente offshoring: as pessoas podem trabalhar no escritório, em casa ou em qualquer lugar. Neste contexto, a nuvem reaparece como o núcleo essencial de trabalho que permite o armazenamento de aplicações e informações, o que facilita aos colaboradores o o à informação de qualquer lugar 24 /7. O Avaya OneCloud é um serviço que inclui uma arquitetura de entrega de nuvem híbrida que se baseia nos investimentos existentes para reduzir o risco e, com sua flexibilidade, traz muito para as empresas que estão construindo seu ecossistema na nuvem.

Adoção de Modelos de : se uma empresa vai estar em mudança de local e grande parte de suas operações são remotas, a oferta de modelos de para infraestrutura tecnológica de comunicação, colaboração e atendimento é ideal. Isso reduz o tempo e os custos de implementação e facilita condições de trabalho flexíveis. O Avaya OneCloud lançou este modelo de no ano ado para tornar o o aos seus serviços em nuvem mais flexível e permitir que pequenas e médias empresas e até mesmo empresários em seus serviços.

Trabalhe de qualquer lugar: Se existe algo que flexibiliza ainda mais as condições de trabalho dos colaboradores é poder ter as plataformas de trabalho no celular. É também uma alternativa para levar oportunidades de emprego e educação a populações que não possuem equipamentos de informática, mas têm o a dispositivos móveis. Um exemplo disso é a tecnologia Avaya One Cloud CCaaS, que permite que os agentes do center trabalhem de qualquer lugar, até mesmo de um dispositivo móvel. Isso simplifica e otimiza o trabalho dos assessores de atendimento ao cliente, possuindo todas as ferramentas e tecnologias necessárias para responder com rapidez e eficácia e proporcionar ao cliente uma experiência de alto nível.

Capacitar-se para criar as suas próprias soluções: A tendência do nomadismo empreendedor implica também um utilizador nómada que procura experiências únicas à medida e a possibilidade de aceder a elas através de múltiplos canais. Cada empresa é diferente e precisa customizar suas ferramentas de tecnologia, portanto, a capacidade de criar aplicativos facilmente a partir de componentes diferentes libera uma empresa do débito técnico de aplicativos monolíticos. Nesse ponto, o Avaya OneCloud aaS se torna uma plataforma de composição que permite criar experiências personalizadas para o cliente e organizar fluxos de trabalho, melhorando a eficiência por meio de IA.

Encontre o hub de trabalho para seus colaboradores: No antigo hub de trabalho, os funcionários usavam ferramentas locais independentes para colaborar, se comunicar e se conectar, criando fadiga, complexidade e o limitado, além de dificultar as atividades remotas ou offshoring. A tendência de usar plataformas de trabalho colaborativas como o Avaya Spaces é uma das chaves para alcançar essa sinergia de equipes localizadas em diferentes lugares e até fusos horários. Isso não significa apenas ter um canal de videoconferência, mas também um centro de trabalho que facilita todas as atividades de seus colaboradores antes, durante e após a reunião. Isso implica a edição de documentos compartilhados em tempo real, a integração com outros aplicativos disponíveis no mercado, a possibilidade de salvar o histórico de conversas e arquivos compartilhados, e a possibilidade de adaptação a qualquer dispositivo, seja ele celular, tablet ou computador. Além disso, permite que você adapte esta solução às suas necessidades de APIs. Tudo isso está na oferta da Avaya.

Cada vez são mais as opções para oferecer aos colaboradores condições de trabalho flexíveis e adaptadas às suas necessidades, bem como ferramentas que conseguem criar experiências únicas e altamente satisfatórias para os clientes, independentemente do canal que acedam. Criatividade e resiliência são componentes-chave para isso.