Por Juan Pablo Jiménez, vice-presidente da Citrix para a América Latina e Caribe
Dizem que quando temos um problema que não sabemos resolver, a melhor maneira de começar é dividindo-o em partes; esmigalhe, veja como está composto e comece a resolvê-lo aos poucos. A experiência de trabalho hoje é um problema para a maioria das empresas que não está nem perto de tê-lo resolvido. E, por sua vez, está na mira, ouso dizer, como nunca antes. E isso tem a ver com uma mudança conceitual: entender que a chave para uma maior produtividade não está em obter o máximo dos funcionários, mas em capacitá-los para que alcancem seu melhor desempenho. As empresas mais importantes a nível mundial estão a redesenhar a experiência de trabalho, pois é um dos principais fatores para aumentar o envolvimento dos colaboradores, reter talentos, aumentar a produtividade e dinamizar os negócios. Mas, especificamente, como é composta a experiência de trabalho?
A experiência de trabalho de uma pessoa é composta de três aspectos: onde você trabalha, como você trabalha e por que trabalha. Entender e trabalhar esses pontos é o que toda empresa deve fazer, ou pelo menos o ponto de partida, para começar a criar uma experiência de trabalho renovada.
Cubículos não funcionam e espaços abertos também não funcionam
Na verdade, nada sob o conceito de “obras iguais para todos” vai funcionar por causa disso e por causa dos altos custos dos imóveis, muitas empresas estão deixando de ter seus próprios escritórios. Há pessoas que só conseguem se concentrar para trabalhar em escritórios com maior privacidade, outras preferem espaços abertos onde estejam em contato constante com seus colegas de trabalho. Alguns funcionários preferem trabalhar em casa e evitar viajar para o escritório, especialmente em cidades como Cidade do México, Bogotá ou San Pablo, onde as pessoas perdem entre 270 e 150 horas por ano no trânsito (INRIX 2018). Outros acreditam que não conseguem se concentrar em casa. Mas os espaços de trabalho não são apenas físicos; as empresas devem ser capazes de criar espaços de trabalho digitais que capacitem os funcionários a trabalhar de onde se sentem mais inspirados, e esses espaços de trabalho não podem ser iguais para todos. O caminho para uma boa experiência de trabalho está cada vez mais perto da personalização, dando-nos a força de escolha e elevando o nosso potencial a um novo patamar, reduzindo a necessidade de termos esforço para nos adaptarmos a um contexto que não nos favorece.
Elimine o ruído para que possamos nos concentrar no “trabalho real”
A vida de qualquer funcionário de escritório envolve o em vários aplicativos, perdendo 20% do tempo procurando as informações de que precisamos para trabalhar, concluindo POs, autorizando pagamentos, férias, entre outros, e seguindo processos internos repetitivos. Essas ações, muitas vezes vinculadas à tecnologia, matam nossa criatividade por serem uma distração constante. Na verdade, estima-se que sofremos 1.100 interrupções por dia ou a cada dois minutos. No entanto, a tecnologia certa pode nos ajudar a melhorar nossa interação com aquelas atividades que não são nosso foco para que possamos nos concentrar no que realmente importa, no trabalho real para o qual fomos contratados. A forma como trabalhamos está evoluindo lado a lado com tecnologias que colocam o funcionário e suas necessidades no centro da cena. Trata-se de criar espaços de trabalho que fluam em oposição àqueles que atrapalham nossa criatividade e consomem nosso tempo.
Criar uma cultura de confiança, autonomia e espaço para moldar os valores da empresa
Assim que tivermos aquele trabalho que gostamos (também conhecido como aquele pelo qual somos apaixonados aliado a um bom salário), perceberemos que também optamos por trabalhar em um local por outros motivos e um deles é a cultura da empresa. A cultura é uma parte importante da experiência de trabalho; Em tempos de mobilidade, é essencial criar uma cultura de confiança. Trata-se de dar autonomia à equipe e atuar em lideranças que deixam para trás a necessidade de ter funcionários à vista. Também é importante proporcionar a eles atividades que contribuam para o seu crescimento, como treinamentos, treinamentos. E também atividades que promovam o trabalho em equipe presencial e virtual. Tudo isso é fundamental quando se trata de reter talentos, especialmente se estivermos falando sobre as novas gerações, já que um estudo da Deloitte estima que a geração do milênio dura em média 5 anos na mesma empresa e apenas os centenários 8 meses.
Experiência de trabalho é importante. Mas o mais importante é assumir que devemos construí-lo todos os dias e este é um trabalho que vai do CEO a todos os gerentes. Requer planejamento, observação, mas acima de tudo, colocar as pessoas em um papel de liderança, tomar decisões onde o objetivo é promovê-las, dar-lhes o melhor. Porque o resto virá de uma força de trabalho inspirada, motivada e comprometida.
