Sorvete sempre foi social. mas Fábrica de queijo de pedra fria tem Eu encontrei uma maneira de fazê-lo mais Facebook.
A sorveteria americana, conhecida por bater e transformar criações personalizadas em uma "pedra fria", é há muito tempo a favorita de um amante de sorvetes que ajudou a 1A a criar 0,459 locais nos Estados Unidos. Estados Unidos e 16 países.
Como muitos varejistas, a empresa sempre confiou na publicidade tradicional para espalhar a notícia. Homens para Vídeo do youtube A competição em 2005 colocou a empresa em um curso nas mídias sociais.
Cold Stone continua hoje Fora da cozinhaRecentemente começou o que poderia ser o primeiro Função de presente eletrônico i Facebooke correu competições Isso faz com que milhares de pessoas negociem mais intensamente com a marca.
As recompensas vão muito além do aumento da lealdade do cliente. Campanhas de pedra fria Adicione aos resultados levando pessoas de seus computadores a lojas físicas.
organização: Fábrica de queijo de pedra fria
Alças e estatísticas nas redes sociais.::
pagina web: ColdStoneCreamery.com
Twitter: 2.460 seguidores
Facebook: 830.478 fãs
Youtube: 26.251 visualizações do canal criado em junho
realçar:
Venda de presentes eletrônicos por US $ 10.000
Se você estiver em Facebook, você provavelmente deu ou recebeu um "presente" ou widget virtual de um amigo, um ícone como um bolo de aniversário ou um coração. Essas expressões virtuais de amor permitem que os amigos expressem seus cuidados.
Em julho, a Cold Stone tornou o eGifting mais tangível. Agora você pode Enviar Facebook Cara, um código para uma verdadeira criação de sorvetes eGift, de $ 5 por US $ 7diretamente a partir de Pedra fria Facebook fansite para entrega em Facebook ou por email. Os destinatários podem como um cartão-presente resgatar imediatamente presente em uma das lojas de varejo dos EUA. EUA mostrando uma cópia impressa ou um código no seu celular
O Cold Stone Social eGift apenas permite Facebook Amigos para enviar códigos para presentes específicos.
EGift é um efeito viral aparece nas mensagens Facebook destinatário para que todos os amigos possam vê-lo.
Uma das primeiras marcas que permite o eGift Social, criado por Primeira empresa de dados, Cold Stone associe sua presença nas redes sociais diretamente às vendas.
"A estratégia e realmente nosso objetivo para o eGift foram mais para esse presente diário", disse Suzanne Schutz, vice-presidente de marketing da Cold Stone Creamery. Então Veronica está tendo um dia ruim. Eu vejo que ela escreveu algo Facebook Estado. Muito fácil de entrar do escritório 2 Protocolos que posso 5 Use dólares e envie um sorvetee vai iluminar o seu dia. "
Até agora, os resultados foram impressionantes e atendem à meta da Cold Stone de aumentar as vendas para seus muitos franqueados.
"Temos cerca de um mês e meio 2.000 presentes eletrônicos vendidos e temos IVA de vendas de aprox. US $ 10.000 Franqueado ”, disse Schutz. ""Os franqueados adoram porque não precisam fazer nada. Não é um trabalho extra. Tudo acontece no mundo virtual, por assim dizer, e eles só veem vendas. Então eles o amam. Adoramos Nossos fãs adoram. É definitivamente uma situação em que todos saem ganhando. "
O cupom aumenta as vendas em mais de 1%
Em resposta direta a Facebook A pedido dos fãs, Cold Stone decidiu um 2Campanha de cupom de 5 a 5 dólares. O distribuidor publicou a oferta em seu Facebook Página e contatos notificados por email.
Apenas três semanas depois, os fãs haviam impresso mais de 500.000 cupons, dos quais mais de 200.000 FacebookA campanha claramente foi muito além da satisfação do cliente.
"Temos observado desde o início da campanha A renda aumenta em aprox. 1 para 1.2%"Proteção disse." Temos uma taxa de câmbio acima de 14% definida. Para mim, como anunciante, esse é um ótimo retorno do investimento. Teríamos gasto mais de US $ 500.000 em publicidade tradicional e teríamos menos redenção. Acho que nosso reembolso médio foi de 002%. Até agora É melhor do que a publicidade e a impressão tradicionais. "
Nova competição de variedades para fãs do "Eat Up"
Uma competição de degustação de verão também atraiu fãs para a empresa. Facebook Lado e lojas. quase 4.000 pessoas participaram da competição Você deve postar comentários criativos com no máximo 50 palavras em um dos três sabores de verão disponíveis no mercado.
Embora os juízes oficiais tenham selecionado os vencedores com base em sua originalidade, todos os participantes puderam Compartilhe suas postagens e incentive seus amigos a votarem nas suas., Os participantes compartilharam mais do que as notícias 3.000 vezes e mais de 1800 pessoas votaram no aplicativo criado por Wildfire Interactive.
"Nós vimos 66.000 novos fãs durante um período de 8 semanaAnne Christenson, diretora de marketing social, disse: "É claro que isso nos ajuda a atrair alguns fãs".
Os vencedores ganharam uma viagem a Scottsdale, Arizona, para criar seus próprios sabores com o senhor do sabor, Cold Stone. A Cold Stone selecionará seu sabor favorito para ser lançado nas lojas em todo o país em 2011.
Uma nova competição de degustação trouxe 66.000 novos Facebook Amadores.
Menor custo de vendas.
Cold Stone fez da mídia social uma parte importante de sua estratégia de marketing O objetivo é direcionar o tráfego para as lojas vizinhas. 3% aumentar através de mídias sociais e publicidade não tradicional, como email, enquanto reduz o investimento em publicidade.
"Minha principal prioridade é a lucratividade para aumentar as vendas", disse Schutz. "É muito mais barato que a publicidade tradicional, como uma campanha publicitária nacional ou um esforço jornalístico".
O revendedor concentra-se em quatro ou cinco ações principais ao longo do ano, atendimento ao cliente através Facebook o email Twitter e YouTube No YouTubeA empresa publica fotos de eventos como o "maior sorvete social do mundo" anual que se beneficia dele. Fundação Make-A-Wish.
Até agora Cada campanha de mídia social resultou em um aumento no tráfego e nas vendas da loja.Combinado com menores custos de marketing, a equipe alcançou margens de lucro.
Atualmente, a Cold Stone custa em média 39 centavos de dólar por dia. Voucher resgatado em comparação com 3US $ 60 para resgate de publicidade impressa. Enquanto isso, mais da metade do orçamento de publicidade da empresa é dedicado a atividades não tradicionais, como mídia social.
Tudo isso contribui para o objetivo da empresa de aumentar as vendas para seus muitos franqueados.
“Informamos nossos fãs sobre nossos lançamentos de novos produtos ou programas como eGift e nossos novos gostos. E, em troca, esperamos que nossos fãs gostem e os tragam para nossa loja e finalmente façam a venda ”, disse Schutz.
Receita de Cold Stone Creamery para o sucesso nas mídias sociais
Ganhar dinheiro Facebook – Cold Stone gera renda através de sua função social eGift sem ser muito lucrativo. O aspecto do presente está mudando a dinâmica das vendas online.
Sinais com franqueados – O site corporativo da Cold Stone inclui uma guia local onde os fãs podem inserir seus códigos postais para encontrar franquias locais Facebook lados
Obtenha consistência de fogo. – Se parceiros ou franqueados tiverem suas próprias páginas, forneça sugestões de postagens e conteúdo para preservar a imagem da marca.
Inovador com aplicações – Outros pedidos de Facebook Ajuda a executar a função eGift e a coordenar competições.
Como sua organização direciona com sucesso os visitantes de sites de redes sociais para seus carrinhos de compras ou caixas registradoras? Conte-nos seus comentários na caixa abaixo.
