Como a interface homem-máquina está ganhando atenção

A Indústria 4.0 está evoluindo para a Indústria 5.0, direcionando mais foco em como os trabalhadores e as máquinas interagem. Veja como essa tendência de IA trouxe melhorias para os ambientes industriais.

Quando a Indústria 4.0 entrou em cena em 2015, prometia conectividade e processos de negócios contínuos entre máquinas nos locais de produção, juntamente com automação ponto a ponto entre instalações remotas e as várias funções ao longo da cadeia de suprimentos.

O foco inicial da Indústria 4.0 estava na automação de processos de negócios, mas com o amadurecimento da tecnologia, um novo foco surgiu: a necessidade de aperfeiçoar melhor a interface homem-máquina para que humanos e máquinas pudessem trabalhar juntos de forma mais eficaz. Isso marcou o início da Indústria 5.0.

“A indústria 5.0 é onde começamos a ver um equilíbrio da coreografia entre humanos e máquinas, e o diálogo entre eles cada vez mais inteligente”, disse Rinus Strydom, diretor de receita da empresa de IoT PaaS Particle. “Humanos e máquinas igualmente ajudam uns aos outros a tomar decisões.”

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Aqui está como funciona.

Na fábrica e em outros ambientes de trabalho barulhentos, a OSHA exige que os empregadores tomem as medidas adequadas para proteger os funcionários. Isso inclui o monitoramento de ruído auditivo para garantir que os funcionários não sofram lesões auditivas.

No ado, os empregadores tinham que registrar manualmente as médias ponderadas pelo tempo e revisar os dados históricos de som. Este foi um processo complicado. Agora com a ajuda da automação e inteligência artificial, as máquinas podem fazer o monitoramento auditivo. As empresas economizam tempo e recursos porque o processo foi automatizado. O monitoramento automatizado e a inteligência artificial emitem alertas quando há um caso de ruído auditivo superior ao que o ouvido humano pode tolerar confortavelmente, e os operadores-gerentes humanos agem para eliminar o problema.

Os resultados são a redução da incidência de lesões auditivas para os trabalhadores e redução do risco de casos de indenização por lesões auditivas.

“As empresas são capazes de resolver tarefas humanas de alto risco – como monitorar vazamentos de materiais voláteis, bem como atividades de alto custo/baixo rendimento – como longos tempos de viagem para locais de monitoramento remoto, bem como trabalhos mundanos, como ler um medidor ou identificar anomalias de dados”, disse Strydom. “De forma alguma esta é uma lista exaustiva, mas pelo que vimos, eles estão entre as melhorias de processo mais gratificantes para os trabalhadores e muitas vezes também têm benefícios ambientais e de economia de custos.”

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Por outro lado, também há desafios para automação e IA da Indústria 5.0 – da interface homem-máquina. Um desses desafios é o medo natural dos funcionários de que os robôs e a automação tirem seus empregos.

Isso aconteceu na Mullerblaustein, uma empresa alemã de construção em madeira que queria incorporar a robótica e a automação da Indústria 5.0. O diretor-gerente da empresa, Reinhold Muller, reconheceu que, a princípio, os funcionários desconfiavam da nova tecnologia da Indústria 5.0. Eles sentiram que seus empregos estavam sendo ameaçados. Foi só depois de testemunharem em primeira mão os benefícios dos novos processos de trabalho e perceberem que ainda tinham um papel vital a desempenhar que relaxaram. Eles viram a vantagem da robótica e da automação que os aliviou de muitas tarefas tediosas para que pudessem fazer um trabalho mais avançado. Obter a adesão dos funcionários provavelmente será um desafio inicial também em outras empresas.

Que medidas as empresas podem tomar para garantir uma transição suave para novos tipos de automação e IA nos processos de negócios?

1. Identifique os processos de negócios que mais podem se beneficiar da automação e da IA

“Uma empresa usou monitoramento remoto e IA e evitou um derramamento de óleo, porque o monitoramento remoto acionou um alarme no meio da noite”, disse Strydom. “Além da limpeza física e do trabalho de remediação, o custo emocional do vazamento em toda a empresa teria sido imenso.”

2. Envolva ativamente os funcionários no design de processos de negócios

Ninguém conhece os meandros de um processo de negócios melhor do que os funcionários que estão engajados nele. Esses funcionários precisam estar ativamente envolvidos na identificação de como a automação e a IA podem ajudar seus trabalhos e processos de trabalho. Se os funcionários estiverem envolvidos no projeto de processos de negócios desde o início, eles aceitarão mais os novos processos implementados.

3. Comprometa tempo de treinamento para aprender novas tecnologias e processos

As empresas que se concentram no bem-estar e na prontidão de suas forças de trabalho e na TI que a suas tecnologias se saem melhor. Isso significa alocar tempo para aprender novos processos de trabalho e tecnologias para que os funcionários possam realizá-los e a TI possa apoiá-los.