Como a TI pode se preparar para o próximo ambiente de trabalho híbrido

O trabalho remoto veio para ficar. Planejar como integrar trabalhadores remotos à medida que outros retornam ao escritório será fundamental para os líderes de tecnologia.

Quando a pandemia do COVID-19 começou, o trabalho remoto parecia uma abordagem temporária e inovadora para manter a produtividade, e eu estava entre as muitas pessoas que achavam que seria um experimento de duas ou três semanas. À medida que a pandemia avançava e muitas empresas adotavam o trabalho remoto, ouvi sentimentos como: “Nunca voltaremos à maneira antiga de trabalhar”, um sentimento que foi particularmente ressonante entre muitos de meus colegas, para quem a “maneira antiga ” envolvia uma dúzia de horas por semana ando por aeroportos superlotados e aviões apertados.

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Uma coisa engraçada aconteceu logo depois que várias vacinas promissoras contra o COVID-19 foram anunciadas e finalmente começaram a ser istradas em todo o mundo, em que as pessoas pareciam mais ou menos divididas igualmente entre aqueles que queriam retornar ao antigo modo de trabalhar e aqueles que estavam satisfeitos. para continuar trabalhando remotamente. Certamente há nuances entre setores e fatores demográficos, mas mesmo nesse sentido ainda não vi uma esmagadora maioria de trabalhadores que desejam retornar ao trabalho no escritório ou permanecer remotos.

Essa divisão desconcertou alguns líderes, pois várias empresas emitiram proclamações ousadas de que “o controle remoto era o novo normal”, enquanto outras levavam as pessoas de volta aos escritórios físicos o mais rápido possível. Como a maioria das coisas na vida, parece que não existe uma abordagem única para como e onde os trabalhadores realizarão suas atividades.

Evite se tornar um déspota mesquinho

Na ausência de uma maioria clara que deseja trabalho remoto ou presencial, pode ser tentador canalizar seu ditador interno e exigir 100% de trabalho remoto ou um retorno às políticas pré-COVID, onde o trabalho remoto era proibido ou uma rara exceção . O problema com essa abordagem é que a maioria dos fatores usados ​​para negar o trabalho remoto foi totalmente refutada, com a saúde mental talvez o desafio mais duradouro, e não a produtividade dos funcionários. Do outro lado do livro, sua empresa provavelmente ainda possui instalações físicas e tem uma maioria ou uma grande minoria de pessoas que procurarão alegremente trabalho em outro lugar se você exigir que elas permaneçam em sua casa, olhando fixamente para intermináveis ​​​​cabeças falantes no Zoom.

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Onde e como você permite que os funcionários trabalhem rapidamente se tornou um diferencial competitivo, e os dados demográficos mostram que seus funcionários e funcionários em potencial migraram pelos EUA de maneiras que ainda estão sendo analisadas e compreendidas. Em vez de abordar essa dicotomia e potencialmente enviar funcionários atuais e potenciais para outro lugar, os líderes de TI têm um papel importante na definição do futuro do trabalho em suas organizações, que é mais bem servido pelo desenvolvimento de recursos que apoiam a escolha dos funcionários sobre onde e como eles trabalham, em vez de políticas dita.

Comece supondo que você será obrigado a apoiar grupos de tamanhos aproximadamente semelhantes, um que deseja trabalhar nas instalações da empresa e outro que deseja trabalhar em qualquer lugar.

Pense além da tecnologia

Muitos líderes de tecnologia, compreensivelmente, começaram com a tecnologia ao equipar seus funcionários para trabalhar remotamente. Até agora, a maioria de nós implantou um conjunto de ferramentas de colaboração, VPNs e laptops para lidar com a tecnologia, mas o verdadeiro desafio será ajudar os trabalhadores a usar essas ferramentas quando uma parte significativa de seus colegas estiver remota ou agrupada pessoalmente.

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Muitas organizações estão experimentando novas formas de trabalhar, desde equipes rotativas em um escritório físico de forma programada, até “reuniões de tela”, onde até mesmo os funcionários do escritório participam por meio de feeds de vídeo individuais. Seu executivo e colegas de RH certamente estão considerando algumas dessas opções; no entanto, eles não apenas carecem de sua compreensão da tecnologia, mas também podem se beneficiar de como suas equipes colaboraram e experimentaram, pois a TI provavelmente era uma das poucas equipes que precisavam de presença física e tinham o mais longo histórico de colaboração remota. Não tenha medo de trazer esse conhecimento para além do conhecimento técnico.

Por fim, lembre-se de que ninguém resolveu definitivamente o mistério de como trabalharemos juntos em um mundo livre de COVID, exceto pela ampla percepção de que provavelmente incluirá uma mistura significativa de trabalhadores presenciais e remotos. Estar disposto a experimentar rapidamente, aprender com as falhas e estar aberto a diferentes abordagens fará de você um ativo valioso à medida que redefinimos coletivamente como trabalhamos juntos.