Deseja um alcance mais orgânico para o seu conteúdo de mídia social? Você já pensou em trabalhar com funcionários selecionados para expandir seu alcance?
Neste artigo, você descobrirá como identificar e trabalhar com influenciadores internos para melhorar o alcance orgânico e o envolvimento no seu conteúdo de mídia social.
Por que usar influenciadores internos (internos)?
Entre as partes interessadas internas da sua marca, você provavelmente encontrará algumas pessoas com grandes redes pessoais ou profissionais. Quando você compartilha o conteúdo da sua marca nas mídias sociais, ou quando compartilha o conteúdo, notará um aumento no alcance e no envolvimento orgânicos. Estes são seus influenciadores internos.
Não é segredo que os funcionários são alguns dos representantes mais confiáveis da sua marca. De acordo com o Edelman Trust Barometer, os clientes em potencial confiam nos funcionários sobre CEOs, jornalistas e celebridades. As partes interessadas internas são sinceras e íveis, o que humaniza sua marca.
Se você estiver curioso sobre o marketing de influenciadores, considere participar da rede interna deles. É uma alternativa lucrativa à parceria com influenciadores externos, que geralmente são caros para trabalhar e podem parecer pouco sinceros.
Aqui, mostramos como configurar um programa de influência interna para o seu negócio.
# 1: Verifique se os funcionários se conectam a todos os canais sociais da empresa
Embora possa parecer óbvio, comece pedindo que seus funcionários sigam todas as contas de mídia social da sua marca. Se eles te seguirem, é mais provável que você veja seu conteúdo nas notícias deles. Se eles virem o seu conteúdo, é mais provável que interajam com ele. E se você se envolver com isso, maior a probabilidade de alcançar outras pessoas na sua rede.
Forneça aos funcionários os identificadores da sua marca e links relevantes, para que eles possam encontrá-lo facilmente e clicar no botão Seguir.
Além disso, incentive-os a escolher Exibir primeiro no seu Facebook página, para que seu conteúdo seja a primeira coisa que você vê nas notícias. Novamente, se eles virem o seu conteúdo, é mais provável que eles interajam com ele.
Lembre-se de que os algoritmos de mídia social buscam interações significativas entre as pessoas; portanto, peça aos influenciadores internos para deixarem comentários longos, marcarem seus amigos e compartilharem suas postagens.
Conselho profissional: Peça também aos funcionários que convidem suas conexões on-line para seguir as contas sociais da sua marca.
# 2: Recrute e identifique seus influenciadores internos
Para identificar seus influenciadores internos, primeiro defina sua rede interna. Quem está mais interessado no sucesso da sua marca?
Uma grande rede universitária pode incluir estudantes, professores, funcionários e ex-alunos. Uma empresa de médio porte poderia criar um grupo altamente engajado de funcionários e clientes. Um programa extracurricular pode envolver uma rede de estudantes, pais e doadores de programas. Um empresário que está apenas começando pode alcançar familiares e amigos que o apóiam.
Dentro deste círculo de defensores da marca, você encontrará seus influenciadores internos. São pessoas que acumularam um público considerável em uma plataforma ou outra e estão dispostas a tirar proveito de suas redes pessoais para promover sua marca.
Se você planeja avaliar a rede de funcionários para identificar influenciadores internos, considere enviar uma pesquisa para determinar quem está interessado em defender sua marca e pode ter alguma influência.
O Mono Survey é uma ferramenta popular de criação de questionários. O plano gratuito permite que você envie uma pesquisa com até 10 perguntas e visualize 40 ou 100 respostas por pesquisa (dependendo de quando você criou uma conta e seu local de cobrança).
As conversas em torno do refrigerador de água oferecem outra oportunidade para avaliar possíveis influenciadores internos. Ao conversar com funcionários, considere fazer perguntas como:
Talvez a maneira mais eficaz de identificar seus influenciadores internos seja apresentar as partes interessadas internas aos seus canais de mídia social. É sempre uma boa idéia celebrar seus funcionários, desde que você tenha a permissão deles e esteja ciente das preocupações com a privacidade. Todos eles têm algum grau de influência; portanto, uma campanha proeminente de funcionários produzirá resultados por conta própria.
Mas quando você apresenta um influenciador, verá um aumento notável no alcance e no envolvimento, especialmente nas ações. Monitore as análises posteriores para aprender sobre as tendências de desempenho positivas associadas a pessoas específicas. Se você compartilhar um vídeo em destaque de um funcionário nas mídias sociais, verifique as estatísticas do vídeo para ver a demografia do espectador.
A influência do funcionário em destaque pode ser evidente em uma métrica como a localização do espectador. Se o funcionário for de outro estado, você verá um aumento no público nessa região, criando uma poderosa oportunidade para ampliar o alcance da sua marca. De fato, uma quantidade significativa da audiência média de mídia social do funcionário provavelmente é nova para sua marca.
Por exemplo, mais da metade das visualizações neste vídeo de uma empresa com sede na Califórnia são do Arizona. Este é um testemunho do poder dos influenciadores internos.
Depois de identificar seus influenciadores internos, é hora de envolvê-los. Aqui estão algumas maneiras principais de fazer isso.
# 3: Informe especialistas influentes sobre atualizações e notícias da empresa
É sempre uma boa prática manter as partes interessadas internas atualizadas sobre as notícias sobre o seu negócio. Qualquer que seja sua plataforma de comunicação interna, é provável que você compartilhe os principais anúncios e realizações gerais da empresa com todos os seus funcionários. A maioria dos funcionários ficará feliz em compartilhar os ganhos da empresa em suas contas pessoais de mídia social.
Não tenha medo de se exibir! Postar sobre as realizações da sua empresa é benéfico para funcionários e empregadores. Os influenciadores internos estarão ansiosos para compartilhar conteúdo que os conecte a uma marca de sucesso.
Além de compartilhar os principais anúncios da empresa, mantenha seus influenciadores internos informados sobre sua estratégia de mídia social. Lembre-se, eles provavelmente não são especialistas em marketing e nem precisam ser. Para inspirar um envolvimento significativo e sustentável, ajude-os a entender o impacto de seus esforços. A conversa poderia ser algo como isto:
Conselho profissional: Mostre a seus influenciadores internos que você os valoriza, pedindo a opinião deles sobre o conteúdo e a estratégia das mídias sociais. Muitos de seus influenciadores serão ativos nas mídias sociais e podem ter algumas idéias criativas sobre como envolver uma audiência. Solicitar seus comentários certamente poderia beneficiar sua marca.
# 4: Apresente conteúdo de influência interna em seus canais de mídia social
Envolva seus influenciadores internos, pedindo-lhes conteúdo para compartilhar. Muitas vezes, esses influenciadores serão as botas da sua marca no terreno, para que eles tenham o a toneladas de fotos e vídeos do seu produto ou serviço, além de outros funcionários e clientes.
Encontre oportunidades para compartilhar suas fotos e destaque suas realizações em seus canais sociais. É mais provável que eles se envolvam com o conteúdo que os apresenta, o que, por sua vez, atrairá a atenção de seus amigos e familiares.
A campanha #LifeAtPetSmart da PetSmart destaca um dos maiores atrativos de se trabalhar para a empresa: a oportunidade de trazer seus amigos peludos ao escritório. É um conteúdo envolvente que as partes interessadas e influenciadores internos podem compartilhar. Quem não retuitaria uma foto do filhote?
As aquisições nas mídias sociais são outra maneira popular de envolver as partes interessadas internas e humanizar sua marca.
Por exemplo, muitas universidades entregam as rédeas de suas histórias de Instagram aos embaixadores estudantis por um dia, dando aos futuros alunos uma idéia de como é a vida na escola. A Universidade de Victoria convida os alunos a enviar idéias de aquisição para Histórias de Instagram "visualmente interessante e fácil de entender" através do site da universidade.
Seja criativo com quem você aparece e dê ao seu público uma visão dos bastidores das pessoas que defendem seu produto ou serviço. Além de impulsionar o alcance e o engajamento, os focos das partes interessadas humanizam sua marca e criam conexões mais profundas com seus fãs.
O Departamento de Peixe e Jogo do Arizona obteve excelentes resultados nas mídias sociais quando giraram a câmera para destacar o talentoso fotógrafo interno da agência.
Conselho profissional: Os boletins de funcionários também podem ser um canal eficaz para celebrar sua equipe e criar conteúdo para compartilhar sobre influenciadores internos. Muitas plataformas de email marketing funcionam bem para comunicações internas e fornecem links para os leitores compartilharem o conteúdo do boletim diretamente nas mídias sociais.
Uma ferramenta como o Constant permite incluir uma barra de compartilhamento na parte superior do seu email, para que as pessoas possam postar um link para o conteúdo do boletim diretamente nas suas páginas sociais. O preço na plataforma varia de acordo com os recursos que você deseja e o tamanho da sua lista de contatos, mas custa apenas US $ 20 por mês para um plano básico com menos de 500 contatos.
Configurar um processo de envio de conteúdo
Você precisará criar um processo simples para enviar conteúdo e incentivar influenciadores internos a compartilhar fotos, vídeos e histórias de suas equipes. Lembre-os de que os algoritmos de mídia social amam rostos reconhecíveis, assim como seus amigos e familiares. As fotos com os rostos dos influenciadores inspirarão o engajamento e maximizarão o alcance da sua marca.
Se você usa o G Suite, pode criar um formulário de envio de conteúdo simples no Google Forms. A plataforma é gratuita para uso pessoal e custa US $ 6- US $ 25 por usuário por mês para negócios.
Aqui estão alguns campos que você pode incluir em seu formulário:
Depois de criar um processo de envio de conteúdo, incentive as pessoas a usá-lo! Você não receberá muitas solicitações de postagem se ninguém souber o formulário. Também não pare no e-mail. Encontre oportunidades para liderar as equipes da sua empresa para promover o novo processo.
Você usa Facebook grupos para envolver seus stakeholders internos? Nesse caso, você pode tirar proveito dessas comunidades para solicitar conteúdo de seus influenciadores internos. Informe os membros das próximas campanhas e feriados que você planeja reconhecer nas mídias sociais e dê a eles oportunidades de se envolver enviando conteúdo.
Acompanhamento com influenciadores internos
Apresentar seus influenciadores internos nas mídias sociais não traz muitos benefícios se eles não sabem o que você fez e nem sempre você pode confiar no algoritmo para entregar seu conteúdo aos seus canais de notícias. Depois de destacar um influenciador em seus canais de mídia social, conte a eles sobre isso! Comunique-se pessoalmente e seja direto.
Aqui está um exemplo de um email de acompanhamento:
Certifique-se de incluir um link direto para a postagem, para facilitar o o e o compartilhamento do influenciador. A maioria das pessoas ficará lisonjeada por você estar usando a plataforma da sua marca para destacá-las e se envolverá feliz com a publicação.
Depois que a postagem estiver ativa por alguns dias, informe-a como ela foi executada. Eles estarão mais inclinados a participar no futuro se acreditarem que estão tendo um impacto.
Conclusão
Os influenciadores internos são alguns dos ativos mais valiosos da sua marca se você os alavancar com eficiência. Eles estão empolgados com a marca e dispostos a comprometer suas redes pessoais para ampliar sua mensagem.
Quando as partes interessadas internas são sinceras em seu entusiasmo por seu produto ou serviço, é mais provável que seu público confie nelas. Use as dicas deste artigo para encontrá-las e atraí-las e observe seu alcance e engajamento crescerem.
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