Se você ainda não ouviu falar da Zoom Video Communications, há uma boa chance de você tê-la conhecido nas últimas semanas.
Milhões de pessoas estão trabalhando em casa como parte da intensificação da luta contra o surto do coronavírus. Além de usar a videoconferência para o trabalho, muitos também estão aproveitando para oferecer playdates virtuais para seus filhos e happy hours virtuais com amigos e familiares proibidos de se reunir em locais públicos.
A crise destacou a Zoom, empresa fundada há nove anos por seu CEO Eric Yuan, depois que ele saiu da Cisco Systems e levou cerca de 40 engenheiros com ele. Ele queria refinar um conceito que teve pela primeira vez na década de 1990, quando era um estudante universitário na China, quando temia as viagens de trem de 10 horas para ver sua então namorada, agora sua esposa.
Agora, o Zoom está crescendo, apenas 11 meses depois de sua estreia na bolsa de valores. Enquanto o índice Standard & Poor’s 500 caiu 25% desde seu recorde em 19 de fevereiro, as ações da Zoom dispararam 46%, já que os investidores apostam que seu serviço se tornará um produto básico na vida após o coronavírus.
Yuan, 50, falou recentemente com a The Associated Press durante uma entrevista realizada no Zoom. A conversa foi editada para maior clareza e duração.
P: Esses tempos estranhos estão dando uma ideia de como vamos trabalhar e viver no futuro?
R: Espero que esta crise e muito, muito em breve, mas uma coisa eu sei com certeza é que as empresas aprenderão que esta é a maneira de trabalhar. Tenho quase certeza de que quase todas as empresas vão pensar sobre isso e dizer: “Ei, talvez trabalhar em casa faça sentido”, e talvez deixar todos os funcionários trabalharem em casa, talvez uma vez por semana. Anteriormente, muitas empresas nem mesmo quero tentar.
P: Você acha que descobriremos que as pessoas podem ser mais produtivas em casa?
R: É muito cedo para dizer se é mais produtivo ou menos produtivo, pelo menos para mim. Estou descobrindo que tenho cada vez mais reuniões, e a cada dia sinto falta do horário de lançamento, então também estou aprendendo a me adaptar a tudo isso trabalhando em casa.
P: O zoom tem sido usado principalmente por empresas. Você está descobrindo novos aplicativos sociais agora que as pessoas também os estão usando para se divertir virtualmente?
R: Essa não é nossa intenção. Mas as crianças são muito espertas, elas sempre descobrem novos casos de uso. Existem alguns casos de uso de consumidor muito interessantes. Por enquanto, estou apenas dizendo à minha equipe e me lembrando que este é um momento muito crítico porque estamos em uma crise. Portanto, estamos nos concentrando em duas coisas: Atender nossos clientes existentes e garantir que nosso serviço seja sempre de alta qualidade e sempre em alta. A segunda coisa é como podemos ajudar a comunidade local, como as escolas K-12, a lidar com esta crise. Qualquer outra coisa, eu disse à nossa equipe, isso é apenas uma distração.
P: As ações da Zoom estão disparando, enquanto a maior parte do mercado está despencando. Como você está istrando isso?
R: É bom que eu tenha 50 agora. Se você tivesse me feito essa pergunta quando eu tinha 25 anos, eu diria: “Sim, estamos muito animados com o preço das ações!” Mas, agora, falando sério, posso dizer a verdade, não importa. Portanto, o estoque está em alta, é bom para nossos investidores. Se estiver baixo, continuamos trabalhando duro. Eu realmente não me concentro no preço das ações.
P: Você ainda vê a interação física e pessoal como um elemento importante na sociedade?
R: Acho que no futuro próximo, isso está absolutamente certo. Ainda não conseguimos ter recursos legais como um abraço virtual que você possa realmente sentir. Falamos sobre isso, mas não temos. Ou quando você bebe chá ou café, com um clique você pode digitalizar um cheiro. Esses recursos estarão disponíveis com a tecnologia AR (realidade aumentada), mas por enquanto é muito cedo. É por isso que você precisa ter interações pessoais.
