De acordo com a mídia estrangeira, incl. O Wall Street Journal e o serviço do setor AdNews, a agência japonesa Dentsu, informaram a Toyota, para a qual trabalha há muitos anos, sobre possíveis irregularidades em acordos relacionados a transações de compra de mídia online no mercado japonês. Podem mesmo dizer respeito aos últimos cinco anos de cooperação entre empresas. A empresa Toyota emitiu um comunicado no qual confirma ter sido informada pela Dentsu sobre a situação, mas nesta fase não pode fornecer detalhes.
Conforme noticiou o AdNews, as ambiguidades nos acordos se aplicam apenas ao mercado japonês e não afetam o trabalho da Dentsu em outros países. A principal alegação diz respeito à subsidiária de marketing de performance DA Search & Link (DASL). De acordo com as informações, a empresa teria inflado os preços de compra de mídia pela Internet para a Toyota por pelo menos cinco anos. A Toyota é um dos clientes mais importantes e mais antigos da Dentsu no Japão.
Em resposta às alegações, a Dentsu informou à AdNews que havia de fato identificado “compras inadequadas de mídia digital”. Mais de 100 clientes foram informados sobre o problema, que pode afetar cerca de 160 transações.
De acordo com o site, se a Dentsu inflar os preços de compra de mídia foi deliberada, pode prejudicar significativamente a reputação da agência no mercado japonês e afetar a cooperação da agência com outros clientes de longo prazo, incluindo Sony e Honda.
A Dentsu tem uma posição muito forte no Japão, o terceiro maior mercado de publicidade do mundo. Serve cerca de 25 por cento. gastos com publicidade, enquanto seu principal concorrente Hakuhodo tem cerca de 10% de participação de mercado. Além disso, a Dentsu tem participações nos principais jornais e emissoras de TV japonesas e desempenhou um papel importante no surgimento da televisão e do rádio comerciais aqui.
Uma empresa que emprega aprox. 7 mil funcionários tem um grande número de subsidiárias no Japão que lidam com planejamento e compra de mídia, publicidade, marketing na internet, relações públicas e até produção de televisão e cinema. Possui também uma das maiores agências de marketing esportivo. É parceiro de marketing dos Jogos Olímpicos de Tóquio em 2020 e tem direitos de transmissão deste evento em 22 mercados asiáticos.
