Pode parecer estranho pensar que um vendedor possa ter ansiedade em fazer uma ligação fria. Afinal, eles provavelmente estão no trabalho porque gostam de conversar com as pessoas e geralmente se consideram extrovertidos. Mesmo assim, muitos novos vendedores lutam com ligações frias e podem realmente ter alguma ansiedade relacionada a isso.
Embora desafiador, é definitivamente possível superar a ansiedade das chamadas frias. Antes de entrar nas dicas, é útil ressaltar que existe um software de chamada a frio por aí que também pode facilitar o trabalho de um representante de vendas. A discagem automática e o roteamento automático eliminam as suposições e a pressão das mãos dos representantes, garantindo que eles estejam ligando para quem eles precisam ligar quando é melhor chamá-los.
Se você ou seus representantes de vendas estão tendo dificuldades com ligações frias, considere investir em uma plataforma de envolvimento de vendas que automatize grande parte do trabalho de back-end para eles. Dessa forma, eles podem se concentrar em fazer a ligação e a pessoa do outro lado da linha.
Afirmações positivas
Quando temos medo, muitos de nós adquirimos o hábito de sermos muito autocríticos. Os representantes de vendas com ansiedade por chamada podem estar dizendo a si mesmos que vão falhar antes mesmo de tentar atender o telefone. Em vez disso, comece o seu dia com pensamentos positivos (ou afirmações) como:
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Eu posso fazer isso Não importa o resultado, eu posso lidar com isso Toda experiência é uma chance de crescer Qual é o pior que pode acontecer?
Ajuste sua mentalidade
Uma grande preocupação que os representantes de vendas têm é que eles estão interrompendo ou incomodando o cliente em potencial, ligando para ele. Essa atitude negativa produz a ideia de uma perspectiva negativa – obviamente, se você está incomodando alguém, ele não quer falar com você.
Em vez disso, pense nisso como uma oportunidade de interagir em rede e aprender mais sobre as pessoas, seus desejos e necessidades como clientes. Se você pensar que está lá para ajudar e melhorar a vida deles, terá menos medo do resultado.
A prática leva à perfeição
Para soar natural ao fazer uma ligação fria, você precisa estar familiarizado com seu script. Faça alguns ensaios práticos em que você interpreta uma interação com um possível candidato. Fale como você faria no telefone e continue fazendo isso até se sentir confortável com o som da sua própria voz.
Seja realista
O processo de vendas leva tempo e ninguém espera que você feche o negócio na primeira chamada. Defina metas realistas para si mesmo a partir da chamada e você se sentirá menos pressionado e estressado. Por exemplo, você pode convencê-los a ter uma ligação ou reunião pessoalmente em vez de tentar comprá-los.
Use o botão Hold
Não se esqueça de que, se uma conversa começar a ficar esmagadora, você sempre poderá pressionar o botão de espera. Se você não souber a resposta para uma pergunta ou simplesmente se sentir paralisado, pergunte educadamente se pode colocá-los em espera para obter uma resposta. Desde que você não faça muito, não deve ser um problema.
Não importa o quanto você se prepare, você nunca estará realmente pronto. Basta entrar e aprender com a experiência – você não tem nada a perder.
