Dimensionamento do gerenciamento de identidade para garantir o sucesso do programa de fidelidade do cliente: quatro estudos de caso

Os programas de fidelidade e recompensas são ferramentas poderosas para as marcas aumentarem o engajamento, a aquisição e a retenção de membros. Saiba por que as marcas líderes estão se voltando para soluções modernas de gerenciamento de o e identidade do cliente (CIAM) para dimensionar seus programas de fidelidade, melhorar a experiência do usuário e maximizar o ROI.

Neste documento, identificamos os desafios associados à transformação, expansão e dimensionamento de programas de fidelidade e recompensas de clientes e iniciativas de associação relacionadas, e apresentamos soluções baseadas em estudos de caso do mundo real de quatro setores. Exploramos os requisitos para uma solução CIAM de nível empresarial e abordamos questões relacionadas, como compilação versus compra e CIAM versus IAM.

Ao examinar quatro estudos de caso diversos – e as soluções de gerenciamento de identidade resultantes que foram implementadas pelas respectivas empresas – este documento fornece informações valiosas para qualquer empresa que deseje expandir ou aprimorar seu programa de fidelidade do cliente para atender às necessidades de associação na era do consumidor.