– Nas lojas Żabka, fazemos todos os esforços para garantir que as compras e o uso dos serviços disponíveis sejam o mais seguros possível para todos os clientes. A recolha de encomendas nas nossas agências é uma opção muito apreciada pelos consumidores, pelo que pretendíamos simplificar este procedimento de forma a que o cliente não precisasse de mexer no terminal de pagamento. A partir de agora, em todos os Żabki, o caixa irá inserir o código na caixa registradora, que o cliente recebeu por mensagem de texto – basta á-lo para o vendedor – descreve Przemysław Tomaszewski, diretor de vendas e desenvolvimento de serviços da Żabka Polska.
– Queremos continuar prestando serviços adicionais aos clientes em nossos pontos, mas com regras de segurança aprimoradas neste momento difícil para todos – enfatiza.
Novas regras para inserir códigos foram introduzidas em todo 6,1 mil Lojas Żabka, onde você pode pegar seus pacotes. A empresa garante que cada cliente ainda tenha total visibilidade do processo de coleta de sua embalagem e que seja totalmente seguro entregar o código único ao vendedor, pois a embalagem será entregue ao cliente imediatamente.
– Estamos a observar uma tendência constante de aumento da popularidade da recolha de encomendas Poczta Polska nas lojas Żabka, razão pela qual, juntamente com a Żabka Polska, temos tomado uma série de medidas destinadas a garantir aos nossos clientes a segurança na recolha de encomendas. Alterar o processo de recolha de encomendas através da introdução do código de recolha pelo destinatário, sem necessidade de o introduzir no terminal de pagamento, é outro elemento de melhoria das soluções que visa proporcionar aos clientes o conforto da recolha sem o de encomendas, o que é especialmente importante no período pandêmico – comentários Rafał Makowski, gerente de desenvolvimento de rede de pontos de distribuição de serviços em Poczta Polska.
Recentemente, a Żabka Polska, juntamente com a DHL Parcel e a Poczta Polska, alterou os procedimentos de transporte e distribuição de encomendas: os funcionários das lojas não precisam mais confirmar a circulação das encomendas com uma em um dispositivo móvel ou nos documentos de transporte.
– O primeiro o que demos junto com Żabka foi a confirmação sem contato do recebimento do pacote do correio digitalizando códigos de barras dedicados. Graças à nova solução atualmente introduzida em Żabka, agora toda a rede de pontos parceiros DHL Parcel de quase 8.000 unidades não exige a inserção do código de confirmação do recebimento pelo cliente. Além disso, junto com nossos parceiros, garantimos efetivamente o mais alto nível de segurança para clientes, mensageiros e funcionários da rede de parceiros em todas as fases da remessa, desde o local de envio até o ponto de coleta – descreve Maciej Dudek, gerente de rede de parceiros na DHL Parcel.
Em meados de dezembro do ano ado Żabka Polska lançou sua loja no. 6 mil – Em 2019, abrimos 650 novas lojas e modernizamos aprox. 1,6 mil pontos de venda. É importante ressaltar que estamos desenvolvendo não só em grandes aglomerações, mas também em cidades de até 50 mil. moradores. Este ano, abrimos lojas em 36 cidades onde não tínhamos visitado antes – o presidente da empresa, Tomasz Suchański, estava enumerando.
Na segunda quinzena de abril, Joanna Staude-Potocka se tornou a chefe de marketing da Żabka Polska, e a diretora de RH, Jolanta Bańczerowska, foi nomeada para o conselho de istração da empresa.
