A popularidade da série mais recente de smartwatches da Samsung Galaxy Assistir 4 e Galaxy Assistir 4 Classic é tão grande que superou as expectativas do próprio fabricante. Como já sabemos, devido ao grande interesse por relógios, a pré-venda foi concluída uma semana antes do planejado. No entanto, este não é o fim – Acontece que nem todas as pessoas que encomendaram novos produtos irão recebê-los na data declarada.
Galaxy Assistir 4 foi vítima de sua popularidade – por um bom motivo
Escrevi sobre o fato de a Samsung ter tirado a sorte grande ao mudar para o Wear OS (da Samsung) e, ao mesmo tempo, manter seu elemento característico, ou seja, o anel giratório, já por ocasião da estreia da série Galaxy Assistir 4. Parece que não fui o único otimista com este produto (sim, também comprei …;)), porque você literalmente se lançou sobre ele.
Infelizmente, um bom produto virtual continua sendo um bom produto virtual até chegar às nossas mãos. Infelizmente, esse momento será atrasado em muitos casos.
Originalmente todas as cópias Galaxy Assistir 4 (40 mm e 44 mm) e Galaxy Assistir 4 Classic (42 mm e 46 mm) deveria ser entregue aos clientes em 27 de agosto. Alguns deles já foram enviados e a partir de amanhã os primeiros usuários poderão desfrutar. Infelizmente, outra parte será enviada … bem, quando?
Samsung Galaxy Assistir 4
Atrasos no envio de smartwatches Galaxy Assistir 4 LTE clássico
Os comentários que você publica de manhã em nossas entradas mostram que você recebe mensagens de várias lojas de eletrônicos dizendo que o envio de smartwatches Samsung encomendados foi adiado.
Parece que o atraso é principalmente sobre o modelo Galaxy Assistir 4 Clássico na versão 46 mm com LTE, o que foi confirmado por várias pessoas em resposta ao meu telefonema no Twitter (obrigado lindo!). Mas, ao que parece, não só – a versão de 42 mm com LTE também escorrega em alguns lugares, assim como Galaxy Assistir 4 40 mm i Galaxy Assistir 4 Bluetooth clássico de 42 mm.
A loja oficial da Samsung envia e-mails com o seguinte conteúdo:
Estimado cliente,
Obrigado por adquirir o relógio 4 na versão LTE em nossa Loja.
Devido ao fato de que o número de pedidos para a estreia de relógios inteligentes 4 superou as maiores expectativas do fabricante, em seu nome somos obrigados a informá-lo sobre o atraso na entrega. De acordo com as informações mais recentes, este período não deve ser prolongado por mais de duas semanas, mas iremos mantê-lo informado sobre quaisquer alterações e faremos isso, iTerra Sp. z o. o., operador da loja Samsung.com, certifique-se de que seus pedidos sejam processados o mais rápido possível.
Ao mesmo tempo, garantimos que poderá usufruir da promoção Cash Back, inscrevendo-se num formulário especialmente preparado, de acordo com o regulamento da promoção.
Mas atrasos no envio, infelizmente, também afetam o resto das lojas que venderam Galaxy Assistir 4 / Galaxy Assistir 4 Clássico em pré-venda, que consegui descobrir graças à sua ajuda.
Ok, e quanto ao reembolso da encomenda?!
Como sabemos muito bem, a promoção de pré-venda dos relógios mais recentes terminou em 18 de agosto, e o número de aparelhos vendidos naquela época era quatro vezes maior do que os resultados de pré-venda de seu antecessor – Galaxy Assistir 3.
Nos regulamentos da promoção de pré-venda, podemos ler quantos relógios novos foram vendidos – 5.000;) (este foi exatamente o pool de devoluções, então está claro):
“2. O Pool de Devoluções disponível na Promoção é limitado e atinge um total de
5000 itens, com o pool de devoluções para:
a) Smartwatch Galaxy Watch4 Classic tem 3250 peças;
b) Smartwatch Galaxy Watch4 tem 1.750 unidades. “
A Samsung também garantiu que todas as pessoas que compraram um smartwatch como parte da oferta de pré-venda entre 11 e 18 de agosto receberão um retorno de PLN 350 em sua conta após a compra Galaxy Assistir 4 ou 500 PLN de retorno após a compra Galaxy Assistir 4 Clássico.
Para receber um reembolso, você deve registrar sua compra a partir de 27.08. até 09/10/2021. E aqui nada mudou – todas as pessoas que receberem seus smartwatches com atraso poderão registrá-los.
“* Informamos que devido ao esgotamento do pool de Devoluções referido no Regulamento, a duração da pré-venda (Promoção) terminou em 18 de agosto de 2021.” – esta mensagem aparece no site da Samsung
Pedi a Olaf Krynicki, porta-voz da Samsung da Polônia, para comentar sobre o atraso no envio de smartwatches pré-encomendados:
Devido ao grande interesse dos clientes, atrasos nas entregas podem aparecer Galaxy Watch4. Tentamos fazer com que os pedidos cheguem a todos o mais rápido possível. Ao mesmo tempo, asseguramos que cumpridas as demais condições do regulamento, será possível efetuar a inscrição na promoção, apesar da entrega posterior do produto.
Mas eu não seria eu mesmo se não tivesse ido às lojas individuais pedindo um comentário. Kamil Szwarbuła da x-kom me deu uma posição muito completa que pode tranquilizá-lo:
O fabricante nos informou que o atraso deve ser em torno de uma semana. Por isso, pedimos às pessoas que compraram esses relógios um momento de paciência. Claro, assim que os smartwatches chegarem em nosso depósito, nós os enviaremos imediatamente.
A promoção da devolução de PLN 500 com a compra destes smartwatches vai até 10 de setembro. Se o atraso for realmente de uma semana, os compradores devem tê-lo em mãos no início de setembro. Portanto, haverá tempo para se registrar Galaxy Watcha na página da promoção. No entanto, se houver um atraso imprevisto neste ponto e os relógios chegarem ainda mais tarde, temos a garantia da Samsung de que esse feixe será estendido.
Daniel Kowalski de Komputronik também me enviou uma pequena informação dele mesmo:
Atendemos a grande maioria das encomendas sem problemas. Temos produtos em estoque e começamos a enviar para os clientes a partir de hoje. Em nosso caso, literalmente alguns SM-R870NZKAEUE (Galaxy Assistir 4 44 m Bluetooth, preto) e SM-R880NZKAEUE (Galaxy Assistir 4 Bluetooth clássico de 42 mm, preto). Ao mesmo tempo, já temos entregas confirmadas desses modelos para a próxima semana que vão resolver o problema.
Também pedi um cargo a representantes da RTV Euro AGD e das lojas Media Markt – infelizmente, não recebi nenhuma resposta até o material ser publicado.
Mas qual é o problema ?! – vamos resumir
Por fim, vou repetir para que soe de forma adequada:
todas as pessoas que compraram previamente um smartwatch Samsung terão a opção de se registrar para obter um reembolso.
No entanto, isso não altera o fato de que o produto deve ser entregue ao cliente na data declarada. Como a Samsung concluiu a pré-venda uma semana antes do planejado originalmente, ele sabia perfeitamente bem para qual lance de relógios deveria estar preparado – acho difícil acreditar que ele estava vendendo dispositivos “virtuais”, sabendo que não seria capaz de entregá-los de qualquer maneira.
Caro Samsung, provavelmente não deveria ser assim. Os clientes colocam seu dinheiro na pré-venda para que possam aproveitar sua compra o mais rápido possível, enquanto tudo o que conseguem é garantir que o atraso não seja longo. Não estou surpreso com a irritação dos clientes – é perfeitamente justificado.
PS. Eu meu Galaxy Watcha 4 Comprei imediatamente o Classic 42 mm em Tenerife, igual ao meu Cuba Galaxy Watcha 4 Clássico 46 mm. Se você tiver alguma dúvida – sinta-se à vontade para comentar, nós as levaremos em consideração ao preparar uma análise completa e abrangente de ambos os modelos.
