Um dos efeitos mais visíveis da pandemia foi o impulso de transformação digital em muitas das empresas peruanas. Enquanto para algumas empresas a transformação digital ainda não era vista como uma obrigação, outras já a consideravam. Porém, com a chegada do covid-19 ao Peru, muitas empresas deram o grande o de digitalizar muitos de seus processos e se adequar à nova realidade.
Um dos setores que está sempre em constante inovação é o financeiro, pois em um mercado tão competitivo os produtos devem ser apresentados não só na linha de frente, mas também aqueles que facilitem o usuário e assim possam realizar as operações com muita facilidade. É precisamente a tecnologia, o motor das fintechs porque é graças a ela que nos permite responder rapidamente às exigências não só dos consumidores, mas também ajuda as próprias empresas na agilização de processos e na gestão de recursos.
“É evidente que vivemos em um contexto totalmente diferente daquele que conhecíamos. O novo normal veio para ficar, então as fintechs devem fornecer aos usuários as soluções ideais para suas necessidades, lado a lado com uma excelente experiência do usuário. Para isso, a tecnologia é o e e a mão aliada que toda fintech precisa, com ela, soluções inovadoras podem estar garantidas ”, afirma Edson Campaña, CEO da Securex Peru.
Securex Peru, fintech peruana dedicada à compra e venda de dólares por meio de sua plataforma online, analisa o contexto e compartilha quais serão as tendências do setor em 2022.
- Maior impulso de digitalização:Embora a pandemia tenha impulsionado a digitalização, até 2022 a transformação digital deverá abranger um maior número de empresas, com foco naquelas destinadas ao público jovem que cada vez mais exige que eles possam ar seus aplicativos ou transações a qualquer hora do dia e de qualquer lugar o mundo.
“Lembremos que a transformação digital não se refere apenas à implantação de processos internos e à compra de novos insumos ou programas, vai muito além disso. A verdadeira transformação começa internamente com os próprios funcionários. Uma transformação digital será alcançada quando uma mudança cultural for gerada ”, diz o especialista Securex Peru.
- Inteligência artificial: Embora tenha estado presente nos últimos anos e tenha impactado diversos setores, espera-se que no próximo ano sua implantação seja muito mais perceptível. Muitas das fintechs já estão adotando e podemos ver isso em alguns casos, por exemplo, assistentes digitais em plataformas.
- Verificação biométrica: A sua importância reside no facto de auxiliar na prevenção do roubo de identidade. Hoje vemos muitos crimes online, por isso é importante tomar todas as medidas respectivas. Sua aplicação é bastante simples, pois o usuário deve enviar uma foto do seu RG, além de um vídeo de selfie. o sistema valida as informações, bem como a fotografia.
“Na Securex Peru temos esta ferramenta que nos permite confirmar que o usuário por trás do computador é quem diz ser. Desta forma, garantimos uma melhor experiência ao cliente tanto em termos de segurança como de facilidade de operação ”, afirma Edson Campaña, CEO da Securex Peru.
- Cíber segurança: O cibercrime é uma das preocupações mais constantes das empresas de todos os setores, por isso, até 2022, continuarão a ser implantadas tecnologias que impeçam qualquer tipo de cibercrime. De acordo com o Ministério Público, foram feitas mais de 21 mil reclamações entre outubro de 2013 e julho de 2020, porém, os casos foram mais notórios durante a emergência sanitária.
“Por sermos fintech, estamos sempre em busca constante de tecnologias que nos permitam evitar qualquer tipo de incidente. Levamos muito a sério as informações dos nossos usuários por isso temos políticas e processos internos que nos permitem garantir a segurança das nossas informações ”, acrescenta o especialista.
- Big data: Prevê-se que, no próximo ano, o big data reforce a sua presença neste setor graças à sua capacidade de processar grandes quantidades de informação para as empresas, o que será valioso para o setor financeiro, bem como para as fintechs.
“Conhecer e implementar big data traz benefícios infinitos para as empresas, além de agilizar o gerenciamento. Por exemplo, permite uma segmentação de clientes mais rápida, bem como analisa a gestão de riscos. Temos certeza de que esses beneficiários serão fortalecidos com o ar dos meses ”, finaliza.
