Para aproveitar a devolução de um produto adquirido em GOG.com, o usuário deve entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da plataforma em até 30 dias após a compra. Você também poderá usar o reembolso se o jogo que você comprou tiver sido baixado, iniciado e testado.
– Nossos funcionários tentarão resolver o seu caso o mais rápido possível. No entanto, se o pedido de devolução for devido ao jogo (ainda!) Não funcionar, pode tentar ar primeiro os nossos simpáticos colegas de apoio. Eles farão o possível para ajudá-lo a executar o jogo em seu hardware, afirmam os representantes do GOG.com.
Devolução do dinheiro ou reembolso da carteira em GOG.com
A plataforma oferece duas opções de reembolso: recarga da carteira do usuário no site ou reembolso. A primeira variante será implementada em nenhum momento. – Os reembolsos podem demorar vários dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado, do seu banco, etc. Existem algumas exceções, no entanto, como paysafecard, SOFORT e GiroPay – por motivos técnicos, o processamento deste tipo de transação deve ser totalmente concluído antes que o reembolso possa ser feito; isso pode levar várias semanas, observou-se.
Pré-encomendas pode ser devolvido durante o período de pré-venda (ou seja, suas datas de lançamento) e até 30 dias após a estreia. No caso dos jogos que ainda estão em produção, o prazo de devolução das compras também foi estendido para 30 dias.
Ao comprar pacotes de jogos e extensões adicionais (DLC), GOG.com explica que, por razões técnicas, não pode separar os pacotes de jogos em componentes individuais (por exemplo, o e de temporada, o pacote que inclui o jogo base e seus complementos ou o pacote que inclui toda a série de jogos).
– Por esse motivo, você receberá reembolso de todo o pacote e com isso, todo o pacote será retirado de sua conta – anuncia a plataforma. – Se você solicitar um reembolso pelo DLC que não foi comprado como um pacote (ou seja, fornecido com o jogo base), podemos enviar um reembolso pelo próprio DLC. Se você deseja um reembolso pela versão base do jogo, mas também comprou o DLC separadamente, você também receberá um reembolso pelo DLC da versão base do jogo – ele descreve.
Não há limites, mas GOG.com pode se recusar a reembolsá-lo
Funcionários do GOG.com enfatizaram que estão monitorando os resultados das novas regras de reembolso para garantir que ninguém os esteja usando “em detrimento dos desenvolvedores que colocam seu tempo e coração para fazer grandes jogos.”
A plataforma não tem medo de que os clientes abusem da nova variante, o que pode se traduzir em uma redução em suas receitas? “Acreditamos que você está tomando decisões de compra informadas e informadas e que só se beneficiará de nossa política de devolução voluntária atualizada se algo não funcionar como esperado”, disseram os representantes do site.
– Por esse motivo, não há limites, mas sim, nos reservamos o direito de recusar o reembolso em casos individuais – enfatizaram.
– Pedimos que você respeite o tempo e o trabalho árduo despendido no desenvolvimento dos jogos que você joga. Lembre-se de que devoluções não são avaliações. Se você concluiu o jogo e não gostou, compartilhe sua opinião em vez de solicitar um reembolso. Além disso, não use nossa confiança para registrar quantidades absurdas de solicitações de reembolso. Não seja um jogador – eles atraíram os usuários.
Nos primeiros três trimestres do ano ado GOG.com registrou PLN 112,65 milhões em receitas e 1, PLN 26 milhões de prejuízo líquido, em comparação com PLN 92,68 milhões de receitas e 1Perda líquida de PLN 74 milhões no ano anterior. Por outro lado, a CD Projekt RED, que se dedica à produção de jogos, com um aumento das receitas de PLN 149,42 para PLN 202,64 milhões, registou uma diminuição do lucro líquido de PLN 69,66 para PLN 67,71 milhões.
