O Tidio, startup de Szczecin, criou um chat ao vivo, que hoje é uma das ferramentas mais populares desse tipo no mundo. Solução atualmente é implementado por mais de 140.000 sites de todo o mundo.
Mais de 10.000 clientes paga uma mensal para usar o serviço Tidio. A maioria deles vem dos Estados Unidos. O Tidio também é o chat ao vivo mais popular entre os usuários do Shopify – 27 por cento usam. lojas que usam esta plataforma.
A startup oferece aos seus clientes não apenas chat ao vivo, mas também chatbots que usar inteligência artificial e aprendizado de máquina para automatizar a comunicação entre empresas e consumidores.
Agora a empresa polonesa adquiriu 4 milhões de PLN daquele criado em fevereiro deste ano. Fundo Inovo Venture Partners, na avaliação cerca de PLN 80 milhões. De acordo com os anúncios, recursos da última rodada de investimentos será alocado para o desenvolvimento de tecnologia de chatbotbem como outras atividades de marketing e vendas, principalmente nos Estados Unidos e na Europa Ocidental. Tidio emprega 50 pessoas hoje, planeja dobrar o número de funcionários em 2020.
– Analisamos mais de 600 startups este ano. A Tidio se distinguiu não apenas pelo rápido aumento no número de clientes, mas também por uma abordagem muito analítica para o desenvolvimento de produtos e canais de aquisição – explica Michał Rokosz da Inovo Venture Partners no anúncio. – A empresa está no caminho certo para criar um unicórnio polonês. Eles têm tudo de que você precisa para ter sucesso: uma equipe forte e um produto completo com potencial para desenvolvimento futuro. Além disso, atuam em um nicho de mercado: o setor de pequenas e médias empresas, até então esquecido pelos grandes players.
Antes disso, Tidio adquirido 3 PLN milhões do fundo bValue, business angels também investiram na empresa, incl. jogador de tênis Mariusz Fyrstenberg. A startup participou da primeira edição do acelerador InCredibles de Sebastian Kulczyk.
– A Tidio se distingue da concorrência por se concentrar nas menores empresas e fornecer-lhes um produto de primeira classe – enfatiza Tytus Gołas, cofundador e CEO da Tidio. – Uma das funções mais importantes do nosso produto são os chatbots que usam IA e aprendizado de máquina. Até agora, essa tecnologia estava fora do alcance das micro e pequenas empresas. Queremos mudar isso. A satisfação dos nossos clientes é melhor evidenciada pelos números: em maio fomos o sétimo chat ao vivo mais popular do mundo, hoje estamos em quarto lugar. Graças ao apoio do Inovo poderemos desenvolver ainda mais rápido e talvez no próximo ano estejamos no pódio – anuncia Gołas.
