Dawid Wałęga, CEO da MoBehave
O evento do ano
Certamente, é impossível ficar indiferente ao “início do período de consolidação”, como disse Zbigniew Benbenek. Em novembro, o Grupo Polsat comprou da Zbigniew Benbenek uma participação de 100 por cento compartilha em cinco estações de TV, incl. Canais Eska TV e Polo TV e ações minoritárias na Nowa TV e Fokus TV. O valor total da transação está ok, acabou? Quem será o próximo?
Fracasso / decepção do ano
Por que alguém jogou de novo, sujo? Por que somos enganados tão facilmente de novo? Então, a história de “Votka”, que não estava lá. Um fracasso total, desvinculado da imagem da marca, costeleta reaquecida … Também poderia ser assim, mas vou ar por “Reservado” e paro por aí.
E do nosso enredo móvel, eu adicionaria uma atualização: iOS 11. Não foi tão ruim por muito tempo.
Homem do Ano
“Imigrante”. O grupo-alvo, subestimado pelos profissionais de marketing na Polônia, tornou-se este ano um importante alvo das atividades de marketing em 2017. Nossas atividades incluem para ucranianos que trabalham na Polônia mostraram estatísticas muitas vezes melhores em dispositivos móveis do que em computadores. Com um nível semelhante de visibilidade e intensidade de campanha, a CTR nas atividades de exibição foi várias centenas por cento mais alta. O efeito é surpreendente para nós, porque nunca antes as campanhas em um idioma estrangeiro em sites e aplicativos poloneses levaram a CTR a um nível próximo a 2 por cento (sem formatos intrusivos)! Portanto, encorajamos você a dedicar mais atenção a este grupo. De acordo com estimativas de apenas ucranianos com autorização de trabalho, até o final de 2017 deve terminar 2 milhões, há alguém por quem lutar.
Serviço / campanha / projeto do ano
O site WP preparou um cavalo negro em seu estábulo para a corrida pelos orçamentos publicitários de 2017. Sem dúvida, esse é um sinal de que o mercado está ando por uma mudança relacionada a duas tendências nos últimos anos: o nível crescente de uso de adblock (o problema principalmente diz respeito à área de trabalho) e à crescente conscientização do conceito de visibilidade entre os anunciantes. A vantagem do WP é que ele não fica ocioso e procura soluções alternativas. O tempo dirá que impacto isso terá no mercado, mas pode-se esperar que este seja um início tangível das mudanças que estão acontecendo no mercado.
Estreia, novidade do ano
O assim chamado chat do cliente, ou seja, Messenger na versão empresarial. As marcas estão ansiosas por aproveitar a possibilidade de colocar anúncios neste comunicador mais popular do mundo. Todo mês eu uso o Messenger 1,2 bilhões de usuários. O chat de clientes permitiu-nos oferecer-lhes a possibilidade de comunicarem com a marca de forma ‘instantânea’. O proprietário do site só precisa instalar o plug-in apropriado para oferecer aos clientes a capacidade de inserir imediatamente o status do pedido, marcar reuniões e obter respostas a perguntas simples após o expediente do departamento de atendimento ao cliente.
Vale ressaltar que os “experimentos” com chatbots realizados em anos anteriores começam a fazer cada vez mais sentido hoje. Podemos constatar isso também no número crescente de consultas que nos são enviadas sobre a produção de chatbots ou a execução de campanhas mobile no Messenger.
Tendência do ano
A grande maioria das campanhas que realizamos em 2017 baseou-se na utilização de dados “geo”. As soluções InteliGeo, que permitem chegar às pessoas com quase precisão, eram muito populares 1 metros, tanto horizontalmente quanto verticalmente. Graças a eles, os marketers, através dos formatos de vídeo ou display, alcançaram as pessoas que se encontravam em pontos de venda, feiras, escritórios, etc. Percebemos uma tendência semelhante na forma de aumento do interesse pelo geoptraping de SMS, em comparação com anos anteriores.
Previsão para 2018
No MoBehave, vemos duas direções claras às quais planejamos responder com soluções de mídia dedicadas:
Definitivamente, mais um aumento na importância dos dados. Acreditamos que o mercado de dados de terceiros está se preparando para uma minirrevolução. Perfis baseados em múltiplos conjuntos de dados ganharão importância na execução de uma campanha. Hoje usamos perfis demográficos e comportamentais. Amanhã, seremos capazes de direcionar nossas campanhas a pessoas com tipos específicos de personalidade, visitantes regulares de redes varejistas específicas ou pessoas com uma orientação política específica.
Vemos um lugar para um novo conceito de branformance. Os produtores que não puderam medir os efeitos de suas atividades nas vendas até agora poderão fazê-lo. Tanto nas páginas de sua marca quanto nas redes sociais.
Michał Gąś, chefe de programação do Cube Group
O evento do ano
Na Polónia, um acontecimento importante foi a mudança da liderança entre as operadoras móveis. O jogo ficou em primeiro lugar em termos de cartões SIM registrados – isso pode mudar a estratégia entre os principais jogadores, proporcionando aos usuários, por exemplo, uma melhor qualidade do serviço de internet móvel.
Além disso, todo o segundo semestre do ano foi marcado pela espera das alterações decorrentes da introdução do RGPD. Forçar a abertura na coleta de dados e a transparência em sua gestão pode melhorar a qualidade das atividades de publicidade, especialmente quando se trata de dispositivos cruzados.
Sucesso do ano
O aumento da importância dos dados móveis – extremamente aguardado, porque graças aos smartphones ou wearables obtemos informações completamente novas sobre os usuários. No ano ado, surgiram muitas novas possibilidades de uso desses dados e entidades especializadas neles. Isso abre caminho para uma personalização ainda mais profunda da comunicação realizada por profissionais de marketing e agências, levando em consideração também o comportamento off-line.
Fracasso / decepção do ano
O problema não resolvido ainda é a segurança, funcionalidade e comodidade dos pagamentos no canal móvel. Este é um dos freios ao crescimento do canal mobile no segmento de e-commerce.
O mercado de tablets também está encolhendo. Esses dispositivos não encontraram seu nicho para negócios ou usuários individuais. Esse mercado está claramente sendo dominado por smartphones. Pessoalmente, também esperava um desenvolvimento de mercado mais rápido com base na realidade virtual. A interface dos smartphones está cada vez melhor e os sites estão cada vez mais funcionais, mas com a ajuda do VR mobile pode se tornar uma plataforma mais atrativa para e-shopping a partir do desktop.
Homem do Ano
Bartosz Dobrzyński e todos os funcionários da P4. A introdução do operador mais jovem à posição de liderança é um feito e tanto em um mercado tão difícil. É improvável que os tempos de luta para os clientes com telefones subsidiados voltem. Eles só podem ser mantidos com uma oferta melhor, e nesta área ainda temos muito espaço para melhorias em relação ao Poente.
Serviço / campanha / projeto do ano
ado no ano ado por Facebook plataformas para o uso de inteligência artificial desencadearam uma onda cada vez maior de projetos desse tipo neste ano. A funcionalidade e o conforto de usar chatbots são altos, e o momento é tão bom que a vontade de usar o aplicativo diminui (o motivo são muitos deles). O Chatbot não requer a instalação de um aplicativo adicional e a comodidade de seu uso é maior, sem falar na possibilidade de uso em vários dispositivos. O Chatbot funciona muito bem no atendimento ao cliente (Paczucha), como promoção de conteúdo (“Milionários”) ou oferece serviços (Warta.pl). Mas os designs de marcas individuais são limitados em escopo e usabilidade para os consumidores do produto em questão. E o chatbot também pode ter o caráter de um consultor sem marca que também coloca recomendações de produtos de várias empresas e lojas como inspiração – a usabilidade universal do conteúdo é uma grande vantagem.
Estreia, novidade do ano
Projetos baseados em realidade virtual aparecem cada vez com mais frequência no marketing. Por enquanto, geralmente são projetos estacionários, onde os óculos podem ser usados, por exemplo, em uma loja (Tokyo Tour ou um eio virtual por um conjunto habitacional não construído, que pode ser feito no escritório de vendas da incorporadora). O verdadeiro avanço, no entanto, serão os designs baseados nos óculos dos próprios usuários. Primeiro, porém, eles precisam se tornar um pouco mais populares, e isso exigirá que seus destinatários tenham possibilidades ainda mais amplas de usá-los.
Tendência do ano
Definitivamente um analista. O mecanismo começa a girar cada vez mais rápido: as empresas começam a analisar dados, perceber sua utilidade, expandir equipes, adquirir ferramentas, aprimorar técnicas de análise, coletar mais dados, aumentar lucros. Infelizmente, a análise ainda é muito entendida em termos de ferramentas e sua maior oportunidade é a transferência em massa de competências analíticas de equipes dedicadas para equipes operacionais regulares. O que o celular tem a ver com isso? Dispositivos móveis e desktops são geralmente comparados de acordo com um destes dois critérios: conscientização e vendas. Em indicadores como visibilidade ou CR, o celular é muito mais fraco do que o desktop, mas uma combinação tão simples não é capaz de estimar a importância que o celular traz para a jornada do cliente. Os dispositivos móveis só podem se beneficiar de análises mais profundas, levando em consideração análises de atribuição reais e profundas.
Previsão para 2018
A implementação do GDPR vai consumir uma enorme quantidade de trabalho, e não será possível sem “vítimas” entre os comerciantes e agências, uma vez que ainda não existem regulamentações locais às quais você precise adaptar sua infraestrutura de coleta e uso de dados.
Aguardamos também uma mudança muito importante para o mercado, relacionada à indexação de páginas no buscador. O Mobile First Index leva à separação de algoritmos de pesquisa para celular e desktop e, em seguida, leva ao posicionamento do site de acordo com o algoritmo de celular. Teoricamente, a mudança diz respeito ao próprio mecanismo de pesquisa, mas na verdade forçará os profissionais de marketing a começar a construir o site no lado móvel. Levando em consideração as melhores possibilidades de busca de conteúdos relevantes em dispositivos móveis, bem como a maior ergonomia na construção de serviços móveis, o canal móvel poderá substituir o desktop por cada vez mais tarefas. Também para compras online.
Nas subpáginas a seguir, declarações de gerentes da Spicy Mobile, adrino, Osom Studio, LookSoft, Mobiem Polska e Kohe.
