A Kyocera Document Solutions encerrou 2020 com um toque final: o reconhecimento do prestigioso estudo ‘Voice of the Customer’ que a Gartner Peer Insights elabora sobre o espaço de trabalho digital de Print Management Services (MPS por sua sigla em inglês). As avaliações classificaram o MPS da Kyocera como “eficiente e econômico” e apontaram para melhorias de design que reduziram sua pegada de carbono.
Em termos de classificação, a Kyocera obteve a classificação mais elevada registada na edição, com uma pontuação de 4.9 estrelas acima de um máximo de 5. Isso também foi acompanhado pelo prêmio Escolha do Cliente para a Europa, Oriente Médio e África nas categorias Médias Empresas e Indústria de Serviços.
Entrando em detalhes, O serviço da Kyocera varreu as categorias de Avaliação e Contrato, Planejamento e Transição e Entrega e Execução. A empresa demonstrou, assim, não só que o programa MPS é incrivelmente bem estruturado, mas que os clientes em geral percebem a experiência como simples, agradável e satisfatória.
O Gartner Peer Insights é uma plataforma de classificação e classificação na qual especialistas do setor podem enviar e compartilhar suas opiniões sobre softwares e serviços de negócios selecionados. O seu ecossistema, pensado para ajudar os responsáveis por estas áreas, vem dotado de exigentes processos de validação e moderação que garantem a autenticidade de todos os comentários.
‘Voice of the Consumer’ reúne as vozes e opiniões de centenas de compradores para fornecer informações valiosas aos consumidores e gerentes de TI.
“Estamos muito orgulhosos deste reconhecimento pelo nosso trabalho árduo e dedicação na área. É uma honra para nós podermos liderar os rumos da indústria, refletindo e buscando a excelência em todas as frentes ”, afirmou Óscar Sánchez, Presidente e CEO da Kyocera Document Solutions America, Inc.
“A Kyocera é uma empresa com uma clara vocação para o cliente e, nesse sentido, gostaria de elogiar nossa equipe por defender esses valores com tanta firmeza”, continuou ele. “Que 89% dos clientes nos pontuaram com 5 estrelas é apenas mais uma prova da nossa convicção pela qualidade. A área de Print Management Services é fundamental para o nosso modelo de negócio e continuará a ser enquanto as empresas continuarem na busca de oportunidades para otimizar as suas formas de trabalhar ”.
A demanda por MPS e serviços relacionados continuará a crescer à medida que valores como conexão remota e eficiência geral continuam ganhando peso no mundo dos negócios. Em um contexto de adversidade e interrupção, suas funções serão mais importantes do que nunca para garantir fluxos de trabalho eficientes. O sucesso do MPS da Kyocera é enquadrado por este fato e aponta para as oportunidades de um futuro no qual continuaremos a receber de nossos clientes e fornecer e aprimorar nossos serviços já excelentes.
Para ler o relatório Gartner Voice of the Customer completo e saber mais sobre o trabalho da Kyocera em Serviços de gerenciamento de impressão, clique em aqui.
