Lista de verificação de gerenciamento de relacionamento com fornecedores

Este guia simples oferece uma abordagem metódica para selecionar os melhores fornecedores para sua organização, acompanhar seus níveis de satisfação e manter parcerias sólidas.

Da lista de verificação:

Ame-os ou odeie-os, os fornecedores são a chave para o sucesso de quase todos os consultores de tecnologia da informação. Relacionamentos fortes com fornecedores ajudam bons consultores a se destacarem, mas uma aliança de fornecedores disfuncional pode afundar até mesmo a mais astuta das empresas de consultoria. Assim, os relacionamentos com fornecedores são críticos, mas sua importância é muitas vezes (e facilmente) negligenciada.

Por quê? Simples.

O tempo, a energia e os recursos investidos no cultivo de parcerias com fornecedores, relacionamentos com revendedores e acordos de distribuição não constituem horas faturáveis. Como resultado, os consultores geralmente têm dificuldade em justificar o tempo necessário para estabelecer e solidificar os relacionamentos com os fornecedores.

Infelizmente, sem fornecedores fortes, poucos consultores podem atender às necessidades do cliente. E sem fontes comprovadas para fornecer software, equipamentos, renovações, serviços e componentes relacionados a preços competitivos em tempo hábil, os consultores acabam frustrando os clientes – e os clientes vão embora.

Pior, clientes insatisfeitos compartilham suas histórias com outras empresas. “O consultor X não conseguiu obter sistemas Windows rapidamente.” “O consultor X não conseguiu reduzir meus custos de licenciamento de software de segurança corporativa!” “O consultor X levou três semanas a mais do que o planejado para concluir o lançamento de uma nova plataforma porque o hardware estava atrasado, supostamente.”

Os consultores podem culpar os fornecedores o quanto quiserem — mesmo que atrasos, problemas e outros problemas que surjam SEJAM culpa do fornecedor — mas o ônus de entregar permanece com o consultor, não com o fornecedor. Sempre que um consultor propõe um projeto ou iniciativa a um cliente, é responsabilidade do consultor fornecer o software, hardware e outros elementos necessários, recomendar fornecedores e estabelecer preços.

Então, o que um consultor pressionado pelo tempo deve fazer? Esta lista de verificação pode ajudar. É um guia simples baseado em lições que aprendi ao possuir e operar minha própria empresa de consultoria de TI por 12 anos. Use esta lista de verificação para selecionar os melhores fornecedores, acompanhar seus níveis de satisfação e manter parcerias sólidas.