Os eventos mais importantes dos últimos 10 anos
Produtos inovadores, novas categorias, um embaixador de marca único, campanhas de marketing eficazes, ofertas atraentes para os consumidores, bem como construir sua própria loja de aplicativos e um ecossistema de serviços móveis – esses são os elementos mais importantes da estratégia que permitiu à Huawei agilizar crescer e manter uma posição forte no mercado polonês nos últimos 10 anos, independentemente dos desafios locais e globais.
“Tornar possível” é o lema da marca utilizado na prática, no dia a dia do trabalho. Isso permitiu que a empresa crescesse de uma equipe de cerca de uma dúzia de pessoas para uma empresa que emprega mais de 800 funcionários e é a sede para 28 países da região da Europa Central e Oriental e os países nórdicos. A Huawei construiu a posição de uma empresa que oferece produtos eletrônicos de consumo inovadores na Polônia. Tornou-se também um importante parceiro para os operadores de telecomunicações polacos, cadeias de retalho e lojas, bem como para universidades, apoiando o desenvolvimento tecnológico, científico e económico do país. Abrimos um centro de pesquisa e desenvolvimento em Varsóvia, também em Em Varsóvia, foi inaugurada a primeira loja estacionária carro-chefe da marca na região, oferecendo um portfólio completo de produtos e a primeira loja online da marca nesta parte do mundo – huawei.pl.
Nos primeiros anos da última década, a Huawei ofereceu aos consumidores smartphones tecnologicamente avançados. Hoje, o portfólio da marca também inclui laptops, tablets, smartwatches, dispositivos vestíveis, alto-falantes e órios. O desenvolvimento dinâmico dessas novas categorias ocorreu nos últimos anos. Nossos smartphones inovadores, incluindo modelos emblemáticos regularmente reconhecidos como líderes no mundo da fotografia móvel, tornaram-se a peça-chave da empresa. O ano decisivo acabou sendo 2015, quando com o lançamento do smartphone P8, nos juntamos ao grupo de líderes de mercado e entramos com ousadia em um novo segmento ao apresentar o primeiro smartwatch, Huawei Watch. No mesmo ano, Robert Lewandowski tornou-se embaixador da Huawei na Polônia – desde então, a força de sua marca pessoal, combinada com a força da marca Huawei, tem apoiado o desenvolvimento de nossos negócios em todas as categorias de produtos.
A estreia do smartphone Mate 10 Pro no outono de 2017, o primeiro smartphone do mercado com processador “armado” com inteligência artificial, fortaleceu a imagem da Huawei como fabricante que define tendências no setor. Logo depois, recursos inovadores que antes eram reservados para modelos de destaque começaram a aparecer em smartphones de preço médio da Huawei, o que foi apreciado pelos consumidores poloneses. No primeiro semestre de 2018, o smartphone Mate 10 Lite foi o telefone mais vendido na Polónia. No segundo trimestre de 2018, a cada três smartphones vendidos na Polônia tinha o logotipo da Huawei e foi o melhor resultado da história – o que é particularmente impressionante em comparação com 2015, quando essa participação era de apenas 8 por cento.
Em 2019, aceleramos a construção de nosso próprio ecossistema independente de Huawei Mobile Services. Na filial polonesa da Huawei, uma equipe totalmente nova foi criada para trabalhar na expansão de sua própria app store, a AppGallery. O primeiro smartphone baseado no ecossistema proprietário foi o Mate 30 Pro, lançado em dezembro de 2019. Foi um momento histórico quando começamos a comunicar os Serviços Móveis da Huawei – comunicando através da mídia ao público, mas também a parceiros em potencial, declarando investimentos e convidando-os à cooperação. Conforme prometido, estamos constantemente investindo no desenvolvimento de HMS. Em 2020, as despesas com programas de parceiros para desenvolvedores e proprietários de aplicativos poloneses totalizaram mais de PLN 20 milhões. Posso dizer com orgulho que após um ano de intenso trabalho na construção da loja AppGallery, o conhecimento desta nova marca no mercado chega a 50%, o que significa que a cada segundo pólo sabe da sua existência. O HMS é um assunto vivo, ainda estamos trabalhando nisso, porque tal trabalho não surge em um mês ou seis meses. No momento, nosso portfólio inclui cerca de uma dúzia de smartphones baseados em HMS, ambos carros-chefe e telefones de preço médio. Já acabou no AppGallery 4 900 aplicações em polonês, das quais mais de 70% são as aplicações locais mais importantes. Cada vez mais aplicativos, incluindo serviços bancários, são totalmente integrados ao HMS, o que significa que são totalmente funcionais nos dispositivos mais recentes. Criamos nosso próprio Petal Search engine, que permite encontrar aplicativos que ainda não estão disponíveis no AppGallery, também estamos desenvolvendo nosso próprio aplicativo de navegação – Petal Maps e uma série de outras soluções. Estamos a criar uma terceira força no mercado global, com o grande empenho da sucursal polaca da Huawei, e estou convicto de que este desafio será um sucesso.
Tendências de mercado da última década na indústria de eletrônicos, também no contexto das atividades de marketing
Os eletrônicos de consumo estão se desenvolvendo em um ritmo rápido. A força motriz por trás dessas mudanças é, obviamente, as necessidades crescentes dos consumidores e o desejo dos produtores de tornar suas vidas mais fáceis. Um dos tópicos mais quentes foi e é inteligência artificial – tecnologia poderosa agora amplamente disponível e também escondida em pequenos aparelhos, aliviando o usuário em muitos assuntos, auxiliando nas tarefas do dia a dia. Também estamos testemunhando o extraordinário desenvolvimento da fotografia móvel. Câmeras de alta qualidade com um número cada vez maior de lentes podem ser integradas em smartphones cada vez mais finos – este é o resultado do trabalho de engenheiros e designers, graças ao qual cada um de nós pode tirar fotos com o telefone que competem com a qualidade das tiradas por um fotógrafo profissional.
Uma tendência significativa da última década é desenvolvimento dinâmico de e-commerce. Os consumidores ainda estão ansiosos para comprar eletrônicos em lojas físicas, mas a participação das vendas online vai crescer, ainda mais fortalecida pelo “efeito pandêmico”. Restrições pandêmicas forçaram os consumidores a migrar para o mundo online – fazemos nossas tarefas lá, incluindo compras. Algumas pessoas descobriram apenas as vantagens das compras online, nunca tinham tido essa necessidade antes. Tudo isso resulta em uma mudança geracional – mais e mais consumidores nasceram e foram criados na era da Internet. É por isso que uma loja online moderna é indispensável para a marca – nossa loja huawei.pl acaba de ganhar uma fórmula nova e atualizada, novas funcionalidades surgiram nela, como entregas em máquinas de pacotes – desejáveis justamente durante a pandemia. Junto com a importância do e-commerce como canal de vendas, o papel da comunicação de marketing nesta área também está crescendo. Os consumidores vão caçar na Internet, então você tem que responder a essas pesquisas. Uma das novidades da nossa oferta são os “OkazjoWtorki”, promoções semanais de um dia a preços extremamente atractivos, que – avisarei – estão a esgotar rapidamente.
Quanto às atividades de marketing – com certeza o mix de mídia está mudando. A pandemia “desviou” a atenção do consumidor para a Internet, porque ficamos sentados em casa a maior parte do dia online na frente do computador. Não estamos nas lojas, vemos anúncios em pontos de ônibus ou outdoors com menos frequência. Esses tempos difíceis exigem que os profissionais de marketing repensem suas estratégias para que sejam adequadas às novas necessidades do consumidor, alteradas por restrições pandêmicas. De fato, as necessidades dos consumidores precisam ser redefinidas. No entanto, a regra de ouro de falar com os consumidores em uma linguagem próxima, compreensível e adequada às suas necessidades não muda.
As campanhas mais importantes da sua marca na última década
A campanha “O que é importante” no final de 2019, premiado com o Golden Effie na nova categoria do concurso React & Sustain – da qual estou extremamente orgulhoso – é um exemplo de comunicação baseada numa mensagem sincera e universal. Que o que é importante na vida nem sempre é fácil. Esta é uma história sobre adversidades que podem se tornar uma fonte de força, com a participação de Robert Lewandowski, cujo caminho pessoal até o topo, nada fácil, prova a veracidade dessas palavras. Referimo-nos a valores próximos da marca, do nosso embaixador e de muitos destinatários. Como resultado, a campanha foi eficaz – apesar dos difíceis desafios geopolíticos, permitiu-nos manter a confiança do consumidor e fortalecer o vínculo emocional entre ele e a marca.
A campanha, que também atingiu o coração dos consumidores – e também foi premiada no concurso Effie, desta vez com uma estatueta de prata – é Campanha de Natal 2016 #BePresent. Nele, a Huawei incentivou a deixar de lado os smartphones para o Natal e dedicar total atenção aos entes queridos em contato direto. Foi uma abordagem inovadora – afinal, somos fabricantes de smartphones e queremos que as pessoas os usem. No entanto, isso não impede a marca de perceber as necessidades e preocupações do consumidor.
Há também uma campanha específica que aconteceu em 2013 que permaneceu conosco para sempre. Isto a campanha “Torne possível”, promovendo os novos smartphones e comunicando não só os produtos, mas também a mensagem da marca pela primeira vez. Hoje dizemos que “Tornar possível” é o nosso DNA – transformar o impossível em possível graças à combinação de conhecimento e imaginação. Em 2018, a Huawei foi premiada com o Golden Effie na categoria Long-Term Experience pela credibilidade e eficácia dessa estratégia e sua consistência ao longo dos anos.
Objetivos e desafios enfrentados pela empresa ao entrar na terceira década do século XXI.
Para estar na mente e no coração dos consumidores, fornecer a eles dispositivos e soluções que tornem suas vidas mais fáceis e melhores – esse é o nosso objetivo. Vamos expandir e melhorar a oferta da loja AppGallery, também continuar a investir em HMS e convidar outros parceiros para se juntarem ao mundo dos serviços móveis da Huawei.
Este é um desafio porque os consumidores têm hábitos fortes – nosso trabalho é provar a eles que mais concorrência e escolha são benéficas e benéficas acima de tudo para eles. Estamos planejando apresentar soluções novas e inovadoras, que certamente farão barulho neste ano. A nova década também incluirá dispositivos novos e inovadores, entraremos em categorias de produtos completamente novas. Queremos continuar a definir tendências em produtos eletrônicos de consumo, que a indústria seguirá e que proporcionarão aos usuários novas e excelentes experiências.
