Você já pensou na sua marca como alguém real? Se não, faça agora. Feche os olhos, visualize a quem sua marca está associada no contexto das mídias sociais. É uma supermodelo? Ótimo, você pode parar de ler aqui. Este é um modelo aspirante? Continue lendo para descobrir como torná-lo mais atraente.
Por que eu preciso deste Facebook? As redes sociais vendem? Provavelmente todo empreendedor que realiza atividades nas mídias sociais se fez essas perguntas. Enquanto isso, no estudo SocialHearts, realizado em 2014 pelo Mobile Institute, 78%. os usuários de mídias sociais item que ser fã do perfil de uma determinada marca influencia suas decisões de compra. Sejamos claros: as mídias sociais podem e afetam o aumento real dos lucros da empresa.
Os perfis de produtos são uma das categorias mais seguidas nas redes sociais (apenas os blogs estão acima). Como é que algumas marcas são observadas por milhares de usuários e ninguém se interessa por outras? A chave não é apenas o conteúdo, mas também seguir as tendências atuais. Que mudanças os quatro gigantes da mídia social estão preparando para seus usuários?
Facebook com vídeo, celular e mais anônimo
Você notou que seu feed de notícias recentemente inclui principalmente clipes compartilhados por marcas ou amigos? Você vai olhar de perto – Facebook ele gosta de mexer em seu algoritmo e formatos de dados de lobby para que eles sejam exibidos aos usuários. Atualmente, querendo tornar-se pelo menos parcialmente independente de YouTubeA empresa de Mark Zuckerberg está testando suas próprias soluções de formato de anúncio em vídeo.
A plataforma também vem provando que pode vender há algum tempo. E é eficaz. Recentemente, introduziu um serviço pelo qual, em algumas cidades dos EUA, os residentes podem, por exemplo, pagar usando o aplicativo Messenger.
Os usuários do Facebook mostram muito mais atividade no celular do que no desktop. Dados do Facebook para o primeiro trimestre de 2015 mostram que mais de 70%. Os usuários que retornam dentro de um mês usam o aplicativo em um smartphone ou tablet.
Ao mesmo tempo, a tendência de desgooglear você mesmo está crescendo. Após o grande boom das mídias sociais, onde os usuários compartilharam literalmente tudo, há um grande recuo, a necessidade de privacidade é cada vez maior. As pessoas entendiam a quantidade de dados que as empresas tinham sobre elas e queriam ser mais anônimas online.
Twitter com compras, transmissão ao vivo e hashtags offline
O segundo dos magnatas do cenário social tenta atender ao máximo as expectativas das marcas e trabalha em soluções pró-compra. No ano ado, ele anunciou o teste do botão “Comprar” (reconhecidamente apenas no mercado americano). O serviço pode ser usado por marcas, artistas e organizações sem fins lucrativos. Até agora, o tem sido positivo, mas ele também luta bravamente pelo título de e-commerce rei das redes sociais Pinterest.
Twitterseguindo o exemplo do Facebook, ele também olha para a página de conteúdo de vídeo. Há quase meio ano, possibilitou o compartilhamento de clipes curtos. A ideia do vídeo do Twitter baseia-se – como toda a plataforma – no facto de ser curto (30 segundos) e, regra geral, filmado aqui e agora, embora claro que possa adicionar uma gravação “após o facto” . A plataforma também foi ampliada com o aplicativo Periscope, que permite a transmissão ao vivo de qualquer lugar do mundo, que pode ser assistida nas próximas 24 horas. Até agora, é um campo pouco explorado e com grande potencial para marcas.
A plataforma também se abriu para atividades publicitárias de empresas. Graças ao lançamento de formatos de publicidade no Twitter polonês, os profissionais de marketing podem finalmente sobreviver lá, embora poucas marcas tenham decidido realizar extensas atividades de publicidade. Isso provavelmente se deve ao fato de que eles ainda hesitam em relação ao Twitter, e alguns ainda hesitam em criar um perfil lá. Desnecessariamente.
O uso de hashtags na comunicação offline (por exemplo, da TV ao Twitter) também está se tornando cada vez mais visível. Esse fenômeno é muito popular nos Estados Unidos, onde as pessoas, por exemplo, assistem suas séries favoritas e tuitam sobre elas ao mesmo tempo. Na Polônia, você também pode observar “picos” contextuais sobre o que está acontecendo na televisão, mas a escala desse fenômeno é muito menor até agora, mas vale a pena vê-lo de perto.
Instagram com anúncios e hashtag emoji
Assim como outras plataformas, o Instagram ele não resistiu aos formatos de publicidade (depois de ser comprado pelo Facebook em 2012, era apenas uma questão de tempo). Há alguns dias, o site anunciou que estava abrindo sua API para anúncios, para que as oportunidades de publicidade neste site cresçam em força e se expandam para outros países. Na Polônia, ainda temos que esperar por eles. Os pássaros cantam que os anúncios serão exibidos neste outono.
Apesar da plataforma não ser típica para vendas, as marcas veem o potencial do Instagram e aumentam seu envolvimento dentro dessa plataforma. A prática mostra que a comunicação habilmente conduzida pode convencer os novos usuários a se interessarem pela oferta da empresa apresentada no site.
Um aspecto muito interessante das plataformas de mídia social além de Facebook há um aumento constante na popularidade dos influenciadores, não necessariamente dos blogueiros. Em canais como Instagram, eles crescem personalidades que podem reunir fãs em torno do que fazem. Eles não precisam ser blogueiros famosos ou estrelas populares – são pessoas que têm uma paixão, gostam de compartilhá-la com os outros e são verdadeiras no que fazem. E os usuários agradecem.
Outro novo recurso no Instagram é a capacidade de hashtags emoticons. A partir de abril deste ano, os usuários do site podem não apenas criar e pesquisar conteúdo usando hashtags de texto, mas também usando emojis, por exemplo, #. Nossa vida ficou mais fácil!
YouTube – o reino dos vloggers
Em termos de consumo de mídia (vídeo e VoD) YouTube é sem dúvida o rei das mentes da Internet polonesa. É o meio mais consumido na Polônia, à frente não apenas do Facebook, mas também da televisão. De acordo com a pesquisa Mega PBI / Gemius, até 50 por cento. Comercial YouTube’e ele não assiste TV. Também é interessante que as mulheres na faixa etária de 18 a 24 anos prefiram assistir a vídeos online.
Outra tendência interessante com restrições em outras plataformas é encurtar os vídeos para 30 segundos para torná-los universais para todas as plataformas sociais. A regra é simples: quanto menor o conteúdo, maior a chance de os espectadores assistirem até o fim. Televisão “trinta” adotada tanto no Twitter quanto no Facebook.
Ao criar um de conteúdo adicional, o chamado um cartão interativo, YouTube permitiu que os es de conteúdo adicionassem novas anotações ao material. Atualmente, podemos escolher entre várias opções: site relacionado, angariação de fundos, e-shop, filme, playlist e canal.
Em um mundo onde somos bombardeados por todos os lados com informações que nos levam a comprar, precisamos confiar nas opiniões de outros consumidores. De acordo com o relatório “Blog Power” deste ano, a posição de blogueiros e vloggers, cuja opinião e recomendação muitas vezes têm o maior impacto em nossas decisões de compra, se fortaleceu. Os entrevistados até item que muitas vezes traduzem a opinião dos vloggers sobre as opiniões de, por exemplo, amigos. É interessante que confiamos mais nas pessoas a quem as marcas (muitas vezes) pagam para falar sobre seus produtos do que em nossos entes queridos.
Dos elementos mencionados acima, podemos distinguir três tendências principais que atualmente “promovem” as mídias sociais em maior medida.
Em primeiro lugar, o conteúdo de vídeo. Além de YouTubeque se destina a ser uma plataforma de partilha de vídeos, os outros três também estão agora vocacionados para a publicação de conteúdos em vídeo. Quando escrevo “vídeos”, também quero dizer GIFs e os chamados cinemagrafia que pode dizer mais do que em segundos 3-minuto de filme. Por outro lado, a popularidade do conteúdo gráfico está em declínio, embora as imagens ainda tenham um bom desempenho e não devam ser abandonadas.
A vantagem inquestionável do formato de vídeo é que podemos contar nele uma história que, de forma estática, pode não despertar as emoções que esperávamos. Filme também é música que é muito importante no processo de percepção da imagem. Os clipes curtos que você vê com mais frequência hoje em dia são simplesmente o resultado do pensamento de marketing sobre contar histórias. Verifique por si mesmo se funciona.
Outra tendência que você deve prestar atenção são emojis, emoticons e smileys. Como quer que você os chame, eles se tornaram parte do nosso vocabulário. Eles são parte integrante de (quase) todas as mensagens e até mesmo do próprio conteúdo. Qualquer um que seja proficiente em tecnologia já usou dois pontos e parênteses uma vez, e todos conhecem um rosto amarelo e sorridente. Não há nada de errado nisso – vivemos em uma cultura pictórica, é simplesmente um sinal dos tempos, dizer que os hieróglifos não estão tão distantes quanto parecem.
Finalmente, a última peça do quebra-cabeça – influenciadores. Como se não tentássemos provar que nosso produto é ótimo, se não o elogiamos e como elogios não escrevemos sobre ele, no final das contas o potencial comprador procurará informações sobre o produto no rede. Seja em um fórum, blog ou em YouTube. Numa altura em que qualquer um pode ser influenciador e qualquer pessoa pode comentar sobre qualquer tema, a vida das marcas tornou-se ainda mais difícil, porque de repente têm de tentar agradar a todos. Mesmo uma opinião negativa, mas com forte impacto na comunidade da Internet, pode afetar o patch que adere à marca.
Apesar das maiores oportunidades de divulgação e alcance de clientes potenciais e atuais, as marcas precisam ter cuidado, pois as mesmas pessoas que as favorecem hoje podem virar as costas para elas amanhã. Como dizem: Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades!
Katarzyna Dołowy, redatora social da agência de publicidade Cheil Poland
