Hoje, muitos especialistas em marketing concordam que a integração de marketing e CRM é fundamental para as empresas de manufatura. Segundo o Instituto de Marketing de Conteúdo, três quartos dos fabricantes usam o marketing de conteúdo, mas apenas 26% observaram que seus esforços são eficazes. A razão para isso é encontrar o conteúdo certo e atrair o público certo. Mais de 50% disseram que converter os visitantes do site em possíveis clientes era um problema imediato relacionado aos esforços de marketing. Todos esses problemas podem ser resolvidos com o software Customer Relationship Management.
Muitas empresas entendem apenas superficialmente o que uma solução de CRM pode fazer pelo marketing. Seu sistema de CRM é a ferramenta de marketing mais importante da sua empresa e possui muitas vantagens de marketing.
Melhor coordenação entre marketing e vendas
O sistema de CRM garante que as equipes de vendas e marketing estejam totalmente cientes dos objetivos, escopo e escopo da implantação do CRM. É importante que o marketing e as vendas trabalhem juntos em uma organização. A solução permite que duas equipes troquem informações e dados e criem uma definição uniforme de leads qualificados.
Os analistas de marketing concordam com a importância de uma definição comum de marketing e vendas. Ambas as equipes devem concordar com uma definição comum de um potencial líder e a pessoa responsável por gerenciar determinadas ações ao longo do processo de vendas. As empresas precisam responder à pergunta sobre o que é um lead qualificado para vendas e marketing.
Solução de CRM reforça a qualidade dos dados
Software de CRM deve ter dados limpos. A integridade dos dados é crítica ao integrar a solução e o marketing de CRM. Um sistema de CRM com dados de qualidade é importante porque é sincronizado com o sistema de automação de marketing. A automação de marketing não terá êxito se os dados estiverem desatualizados e contiverem informações duplicadas.
Automação de vendas
Uma solução de CRM é mais do que um catálogo de endereços simples e funcional. A automação é uma das funções mais importantes de um sistema CRM eficaz. Para as equipes de vendas, a entrada de dados é mantida no mínimo, mas a automação pode desempenhar um papel central nos esforços de marketing e na atribuição de leads.
Você pode configurar regras de automação com o CRM. Com sua solução, você pode automatizar a atribuição de leads para que apenas os leads qualificados sejam atribuídos à equipe de vendas para acompanhamento e os demais leads permaneçam com a equipe de marketing para que possam ser colocados em uma rota de manutenção de leads que os incentive a estar prontos para vender.
Planeje efetivamente
Os departamentos de marketing e vendas precisam planejar cuidadosamente para transmitir a mensagem de marketing apropriada aos leads no momento certo do ciclo de vendas e definir processos de negócios. Deve haver um plano concreto e transparente. As empresas precisam planejar e descobrir quem tem o a qualificações específicas de leads, como a automação é executada, estratégia de marketing de conteúdo, visitantes do site e muito mais.
Treine os funcionários adequadamente para os negócios
Um dos fatores mais importantes para a introdução do CRM é o entendimento dos funcionários para a solução e a otimização do uso do software. No setor de CRM, surge frequentemente o problema da frequência com que os funcionários não conseguem tirar proveito dos recursos dessas poderosas soluções. O treinamento dos funcionários deve incluir processos de negócios e treinamento técnico. No entanto, o treinamento do processo é mais importante que o treinamento técnico.
É melhor começar com o treinamento do departamento de vendas e marketing para configurar o processo de gerenciamento de leads. Isso inclui processos como gerar mais leads, desenvolver e limpar leads que ainda não estão prontos para comprar e muito mais. Os analistas de marketing precisam descobrir como gerar o conteúdo de que precisam para informar leads, priorizar, classificar e desqualificar leads em todas as etapas de suas compras. Depois que os leads forem gerados, é necessário que haja um processo para obter os leads qualificados para o departamento de vendas e como obtê-los para distribuidores e vendedores.
Conceder insights granulares
Quando as equipes de vendas e marketing compartilham uma solução de CRM, elas têm o a todas as informações de contato do lead. Além disso, o CRM preenche o perfil de contato principal com informações adicionais que podem ser benéficas para os departamentos e concorrentes, interação com a marca e o histórico da empresa.
Elimina o dobro do esforço
Com os benefícios de automação de um sistema de CRM, as equipes de vendas e marketing veem a mesma imagem de onde seus leads, visitantes e possíveis clientes qualificados para marketing e vendas estão na fila do comprador. Facilita o marketing para ajustar os esforços de conteúdo e permite que os vendedores se concentrem mais nos clientes interessados.
Resumir
O CRM tem tudo a ver com clientes, e a solução ajuda a melhorar a comunicação entre vendas e marketing. Dessa maneira, os dois departamentos podem desenvolver estratégias em conjunto para um objetivo comum. Como resultado, a duplicação de trabalho é minimizada e a qualidade do chumbo é aprimorada, o que leva a maior produtividade.
