A Internet não tem fronteiras e os clientes das lojas online, a maioria dos quais compra produtos do estrangeiro, sabem disso. Cerca de 55 por cento. dos e-consumidores pesquisados de 31 países declaram que compram em lojas eletrônicas estrangeiras. Os produtos mais procurados são: roupas e calçados (68%), eletrônicos (53%) e brinquedos (53%).
No entanto, a Polônia não está entre os vinte países mais escolhidos pelos compradores, incluindo os da Europa, de acordo com um estudo do PayPal e da Ipsos. Apenas em alguns dos países pesquisados, as lojas virtuais polonesas tiveram uma classificação elevada em termos de popularidade: na 9. lugar na Alemanha, 5. na república checa, 9. na Irlanda e na Hungria.
Os consumidores ainda preferem comprar de um computador
De acordo com a pesquisa, cada vez mais os clientes compram por meio de dispositivos móveis.
Os pedidos feitos via telefone ou tablet representam cerca de metade do valor de todas as transações online – esses exemplos são a China (53%), a Índia (48%) e os Estados Unidos (45%). Na Polônia, é apenas um quarto de todas as transações.
A maioria dos consumidores ainda faz pedidos usando dispositivos fixos, especialmente na Europa Central e Oriental: da Rússia (65%), através da Polônia (73%) e terminando com a República Tcheca (até 76%).
Os polacos costumam encomendar roupas do exterior
Quando se trata de compras online em lojas estrangeiras, os poloneses costumam escolher roupas, sapatos e órios de vestuário (60%), brinquedos e órios de atempo (50%), joias e relógios (50%). Nos 31 países pesquisados, os clientes costumam escolher roupas, sapatos e órios de vestuário (68%), mas também eletrônicos, computadores, tablets, dispositivos móveis (53%), além de brinquedos e órios de atempo (53%).
De acordo com dados do PayPal, os poloneses gastam mais em mercadorias de vendedores poloneses na Alemanha, Estados Unidos, Grã-Bretanha, França e Holanda. Os clientes estrangeiros estão mais frequentemente interessados em peças de automóveis, música e filmes, moda, jogos e equipamentos esportivos.
O que incentiva os estrangeiros a comprar nas lojas virtuais polonesas?
De acordo com a pesquisa, um argumento importante para os compradores online é a capacidade de pagar em sua moeda local. 76 por cento dos entrevistados responderam isso. respondentes. Seis em cada dez (62%) verificam as taxas de câmbio antes de fazer um pedido.
O fator que te incentiva a comprar é a disponibilidade do site em diversos idiomas. 57 por cento dos entrevistados declararam não se sentir confortáveis em lojas que não possuem um site disponível em seu idioma.
Por sua vez, a sensação de segurança nas transações (para 44% dos clientes) é importante ao fazer compras online. A principal preocupação que impede a compra de lojas no exterior é ser medo de que a encomenda chegue até eles (24%) e problemas com possíveis devoluções (22%).
A questão mais importante para a maioria (72%) são os preços atrativos. Os consumidores olham para os preços como um todo – 25%. deles item que os altos custos de envio os desestimulariam de comprar no exterior, enquanto 24 por cento. expressa preocupações semelhantes em relação a direitos aduaneiros e impostos. A exibição transparente de todos os custos relacionados ao pedido aumenta as chances de conversão.
Outros motivos mais citados para fazer compras no estrangeiro são a disponibilidade de bens difíceis de encontrar no país do cliente (48%) ou a possibilidade de descobrir produtos novos e interessantes (34%). Mais da metade dos consumidores que compram na Noruega, México, Irlanda ou Canadá procuram produtos não disponíveis localmente. Na República Tcheca, em Israel e no Brasil, quatro em cada dez pessoas fazem isso.
Pesquisa encomendada pela PayPal, Ipsos conduzida em 31 países (Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, França, Alemanha, Itália, Espanha, Holanda, Suécia, Bélgica, Noruega, Áustria, Rússia, Hungria, Polônia, República Tcheca, Grécia, Israel, Emirados Árabes Unidos, Brasil, México, Argentina, África do Sul, Índia, China, Japão, Cingapura, Hong Kong, Austrália, Filipinas).
