Vale ressaltar que Amazon começou a oferecer dezenas de milhares de livros (em formato físico) em polonês, mas ainda não disponibilizou e-books poloneses. Não foi incluído na oferta em polonês Amazon: vídeo, música, audível (conteúdo), família, subscrever e guardar, despensa (serviços) disponível na Alemanha e na Áustria.
Por outro lado, a amplitude da gama disponível (embora sem descrições de produtos localizadas) é realmente impressionante, por exemplo, há alimentos, álcool, cosméticos, equipamentos de laboratório e até categorias artesanais que são novas na Amazon.
A oferta foi localizada e disponibilizada Amazon Prime, mas não Fotos, Armazenamento, Vídeo instantâneo. A loja de aplicativos da Amazon e os próprios aplicativos, infelizmente, não possuem uma versão em polonês.
O trabalho titânico que a empresa tem feito na preparação de uma “prateleira larga” para clientes na Polônia deve ser apreciado, especialmente porque os produtos vendidos por ambos Amazon.de, bem como via marketplace por vendedores independentes (nem todos os produtos são mostrados como disponíveis, Amazon no entanto, ele nos fornecerá, por exemplo, grandes eletrodomésticos para a Polônia).
A preparação da oferta antes da principal temporada de vendas prova que a empresa trata os consumidores poloneses com seriedade, alguns deles os conhecem muito bem, porque compram há muito tempo na Amazon britânica, alemã ou americana.
No entanto, tanto a apresentação dos preços em euros como a falta de pagamento por “transferências polacas / pagamento por link” (há transferências de uma conta alemã e uma conta de débito austríaca, os cartões de crédito permanecem tradicionalmente para clientes domésticos) podem ainda desencorajar alguns consumidores acostumados a esse tipo de conveniência.
A temporada de Natal deste ano vai ser muito interessante. Competição real AAA = Allegro em novas mãos, Amazon com uma oferta mais ou menos dedicada ao mercado polonês, e vendendo quase tudo a preços de dumping sem o custo de entrega com pagamentos do Alibaba polonês.
O que ele vai compartilhar com a gente Amazon? Em que frente ele vai querer lutar? Diretamente do e-commerce: preços, velocidade de entrega, variedade de ofertas, conveniência, atendimento ao cliente lendário? Com provedores e produtores de conteúdo: vídeo, música, audiolivros, e-books? Com serviços: armazenamento, fotos, e salvar, despensa, appstore? Ou talvez seus próprios produtos: Kindle, Eco, Fogo, Aplicativos? Ou talvez vários ao mesmo tempo?
Sabemos de uma coisa: desde o início, a empresa opera de acordo com a filosofia “Começamos com o cliente e trabalhamos para trás” de Jeff Bezos. Vamos ver e verificar por nós mesmos se é uma lenda corporativa ou se o empresa é realmente capaz de seduzir e mimar o consumidor polonês.
Michał Kreczmar, diretor de transformação digital da PwC
