Microsoft reembolsará e cancelará contas inativas do Xbox Game

Como todos sabemos, a Microsoft adquiriu recentemente a Activision para aumentar seu departamento de jogos, que inclui as divisões de Xbox e PC. No entanto, a Autoridade de Concorrência e Mercado (CMA) do Reino Unido iniciou investigações sobre contas de es de jogos do Xbox, pois envolvem s e dinheiro das pessoas. Consequentemente, após a investigação da CMA do Reino Unido, a gigante do Vale do Silício Microsoft disse que fará alterações em seu programa Game que tornará muito mais conveniente para os s cancelarem o serviço e a empresa deixará de receber pagamentos por s que ficar adormecido.

Microsoft reembolsará e cancelará contas inativas do Xbox Game

As investigações iniciais da CMA implicam que ela primeiro “identificou preocupações sobre certos recursos das s de renovação automática da Microsoft” como parte de uma investigação mais ampla no mundo dos jogos online. Esses problemas identificados incluem clareza sobre a renovação automática de s, a conveniência de desabilitar as renovações automáticas e se os clientes podem estar pagando inconscientemente por s inativas que não usam mais.

Consequentemente, a Microsoft agora se dedica a fazer alterações em seus serviços Game e Xbox Live. Essas alterações são as seguintes:

Melhor informação inicial:

A empresa agora fornecerá informações mais transparentes e diretas para ajudar os clientes a entender sua associação ao Xbox. Por exemplo, a empresa agora informa que a será renovada automaticamente até que o cliente desligue a renovação automática manualmente. Além disso, eles também fornecem informações sobre quando a será renovada automaticamente, seu custo e como o cliente pode obter um reembolso após uma renovação acidental.

Reembolsos:

A empresa entrará em contato com os clientes existentes sobre a repetição de contratos de 12 meses e fornecerá a opção de rescindir o contrato e solicitar um reembolso.

s inativas:

A Microsoft também alcançará clientes existentes que não usam sua há muito tempo, mas ainda estão pagando. Esses usuários serão lembrados de como interromper os pagamentos das s e, se continuarem a não usar suas s, a empresa interromperá os pagamentos adicionais.

Melhor informação sobre aumentos de preços:

A Microsoft também fornecerá notificações claras de quaisquer aumentos futuros de preços e garantirá que as pessoas saibam como desativar a renovação automática se não quiserem pagar o custo mais alto.

Em resposta, o diretor executivo de fiscalização da CMA, Micheal Grenfell, disse:

Os jogadores precisam receber informações claras e oportunas para fazer escolhas informadas ao se inscrever para s e s com renovação automática. Portanto, estamos satisfeitos que a Microsoft tenha dado ao CMA esses compromissos formais para melhorar a justiça de suas práticas e proteger os consumidores, e oferecerá reembolsos a determinados clientes.

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