Um mês atrás, no início de março de 2020, Mobile Vikings lançou uma nova oferta chamada MATCH. A operadora foi imediatamente criticada pela falta de acúmulo gratuito de gigabytes acumulados na conta – era preciso pagar a mais por isso, embora houvesse uma forma de evitá-lo. A rede decidiu então introduzir as alterações solicitadas pelos clientes insatisfeitos.
Mobile Vikings – oferta MATCH antes das mudanças
A oferta MATCH consiste invariavelmente em três pacotes. O MATCH mais barato e confiável, por PLN 20 por mês, garante chamadas, SMSs e MMSs ilimitadas e 500 MB de internet no país (transferência de roaming na União Europeia é adicional a pagar – 0PLN 016 para cada MB usado). As próximas tarifas, Perfekt MATCH e Ekstra MATCH, oferecem o mesmo com uma diferença – no caso deles, o pacote de Internet adicionado é muito maior: 20 GB e 30 GB respectivamente.
Mobile Vikings – oferta MATCH antes das mudanças
Para alguns usuários, isso é mais do que suficiente (e ao mesmo tempo 500 MB definitivamente não é suficiente), então a Mobile Vikings deu a eles a opção de estender a validade da transferência não utilizada por mais 30 dias por 5 zlotys, para que o guardassem para o “dia chuvoso”.
Muitas pessoas não gostaram e a operadora foi criticada por tal comportamento, embora tenha sido um aceno para os clientes de qualquer maneira, já que as redes concorrentes não oferecem essa opção de forma alguma. Além disso, a Mobile Vikings ficava isenta dessa taxa por até um ano, se alguém persuadisse alguém a transferir o número para essa operadora.
Mobile Vikings – oferta MATCH após mudanças
A operadora, após realizar um inquérito aos seus clientes, decidiu introduzir uma alteração significativa na oferta MATCH. Nas tarifas Perfekt MATCH e Ekstra MATCH, a partir de agora os gigabytes não utilizados serão transferidos para o próximo período de faturamento gratuitamente, graças ao qual os usuários economizarão cinco zlotys por mês. No Solid MATCH básico, o rollover ainda não está disponível.
Mobile Vikings – oferta MATCH após mudanças
A nova oferta alterada já está em vigor, e as pessoas que ativaram o pacote Perfekt MATCH ou Ekstra MATCH no mês ado não terão que pagar pelo acúmulo de gigabytes não utilizados – a partir de agora é gratuito para usuários existentes e novos.
Fonte: comunicado de imprensa
