nem toda emergência requer urgência

Essa emergência é realmente motivo de pânico? Provavelmente não. Na maioria das vezes, as emergências são pequenas o suficiente para que você possa se preparar e mitigá-las.

Estamos cerca de 24 horas após uma emergência de neve que cobriu a maior parte do sudeste dos EUA enquanto escrevo isso. Como geralmente acontece, a previsão de neve foi seguida por compras de pânico no supermercado, e prateleiras vazias de pão, leite e, para quem procura aproveitar a emergência, cerveja e vinho.

Para alguém que cresceu no nordeste, o pânico diante de alguns centímetros de neve é ​​sempre um tanto divertido, assim como a inevitável enxurrada de acidentes de carro quando motoristas inexperientes com neve e gelo descobrem que a tração nas quatro rodas é ótima para acelerar em condições escorregadias , mas faz pouco para parar um veículo pesado.

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Nossos filhos não viram muita neve, então eles estão sempre extremamente animados com a possibilidade e acordaram encantados com a poeira lamacenta que adorna o bairro. Depois de desenterrar roupas de neve mal ajustadas, eles se juntaram às crianças da vizinhança para fazer bonecos de neve e brigar pelos poucos trenós que alguém conseguiu.

A “emergência” resultou em ficar fora das estradas, curtindo a companhia um do outro, cozinhando e fazendo algumas tarefas domésticas, e algumas caminhadas pelo bairro coberto de neve. Alguns pequenos ajustes em nossa rotina e invocar nosso protocolo de “aprendizagem remota” relativamente bem praticado para amanhã, e a emergência da neve mal foi um inconveniente para nossa família.

A emergência não urgente

Quando os líderes pensam em emergências, geralmente imaginam circunstâncias terríveis que exigem ação rápida e urgente. Certamente existem emergências desse tipo que devem ser mitigadas e respondidas; no entanto, também existem emergências não urgentes que são mais bem tratadas com a cabeça calma e alguma preparação básica. Assim como nosso “dia de neve”, aqui estão algumas dicas para lidar com emergências não urgentes:

Pense no que parar de fazer: Em alguns casos, como nossa emergência de neve, interromper algumas ações é a melhor resposta. Acidentes com veículos ou ficar preso no trânsito relacionado a acidentes eram fáceis de evitar simplesmente ficando fora das estradas. Muitas vezes, ao planejar respostas de emergência, enfatizamos demais o fazer, em vez de gastar tempo para considerar o que precisamos parar. Por exemplo, se você estiver considerando uma emergência que pode deixá-lo sem mão de obra, existem serviços ou processos que você pode suspender temporariamente para liberar recursos?

Considere ações preventivas fáceis que você pode tomar: Caso acontecesse algo que exigisse uma viagem de carro de emergência, por exemplo, levar alguém ao hospital, tomamos algumas tarefas preventivas fáceis. Estacionar o carro para sair direto da garagem e colocar os limpadores de pára-brisa para que não congelassem levou menos de dez minutos e economizaria vários desse tempo se precisássemos sair com pressa. Você pode adquirir e preparar equipamentos em vários escritórios para facilitar o trabalho remoto? Você pode criar “quadros de avisos” digitais ou ferramentas de comunicação automatizadas antes de uma emergência? A advertência de sua avó de “preparar-se no lazer para usar com pressa” se aplica.

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Combine sua atitude em relação à emergência: Nosso dia de neve foi uma emergência fora de nosso controle direto e, em vez de entrar em pânico, transformamos em um dia divertido para a família, experimentamos o que podíamos cozinhar com o que havia na despensa e planejamos o aprendizado remoto no próximo dia letivo. Particularmente para emergências incomuns ou incertas, a atitude do líder pode afetar significativamente o desempenho e o comportamento da equipe.

Se contentar com os recursos disponíveis, ajustar conforme necessário e até se divertir um pouco ao lidar com o incomum pode ajudá-lo a manter sua sanidade enquanto define o tom para suas equipes e colegas.

Não lamente o que você não tem: Se estivéssemos em uma parte do país que rotineiramente a por tempestades de neve, nossa emergência não teria sido um problema e provavelmente teria causado pouco mais do que um atraso no trajeto matinal, pois arados, caminhões de sal e outros recursos abriram o caminho. De fato, alguns de nossos vizinhos lamentaram meio brincando o fato de que alguns centímetros de neve basicamente fecharam a região.

No entanto, não faria muito sentido que as autoridades regionais gastassem milhões em limpa-neves, caminhões de sal, funcionários e treinamento para um evento que acontece no máximo duas vezes por ano. Da mesma forma, provavelmente não é sensato gastar recursos em mitigações caras para uma emergência rara, especialmente quando existem mitigações baratas. Além disso, aceite o fato de que sua organização investiu com sabedoria e pode ter o equivalente a um ou dois dias de neve, enquanto organizações mais bem equipadas têm ferramentas brilhantes (e extremamente caras).

Assim como nossos dias ocasionais de neve apresentam interrupções e riscos adicionais, sua empresa enfrentará várias emergências. Como líderes, é nosso trabalho saber quais não são urgentes e podem ser resolvidos com paciência e um pouco de inconveniência, em vez de falsas urgências ou mitigações inadequadamente caras que raramente são implantadas.