nômades digitais e “bleisure” definem a nova abordagem de alta tecnologia em viagens de trabalho

Em curto prazo, a pandemia de coronavírus paralisou as viagens globais. Em abril de 2020, os ageiros das companhias aéreas dos EUA diminuíram 96% em comparação com abril de 2019, de acordo com dados do Bureau of Transportation Statistics. Ao mesmo tempo, muitas organizações adotaram políticas de trabalho remoto para mitigar a disseminação do COVID-19, e as conferências de negócios foram transformadas em eventos virtuais com diferentes graus de sucesso. Esses componentes em conjunto serviram como um tiro mortal temporário para a indústria multibilionária de viagens de negócios.

Com um excesso de vagas e escassez de hóspedes, o setor de viagens de negócios está se reinventando para a era do trabalho remoto e um mundo transformado para sempre pelo COVID-19.

A indústria de viagens praticamente estagnada impactou particularmente a área metropolitana de Dunwoody, localizada a 20 minutos ao norte de Atlanta. Em 2019, os viajantes de negócios representaram 61% dos visitantes da Dunwoody. Em abril de 2020, a taxa de ocupação na área era de 7%, segundo Steven Schumacher, diretor de vendas da Discover Dunwoody.

Enquanto Schumacher está confiante de que as viagens de negócios retornarão aos níveis pré-pandemia, em um mundo pós-pandemia ele prevê a ascensão do nômade digital e o aumento das viagens entre as pessoas que optam por mesclar vida profissional com férias.

“Acho que veremos esses dois mundos se unirem, à medida que mais e mais viajantes de negócios optam por trazer suas famílias em viagens. A tendência de viagem ‘bleisure’ se tornará mais prevalente”, disse Schumacher por e-mail.

Forças de trabalho remotas e nômades digitais

Muitas organizações adotaram políticas de trabalho remoto em meio a uma praga moderna. Enquanto algumas empresas trouxeram os teletrabalhadores de volta ao escritório tradicional, outras têm muitos compromissos de longo prazo com o trabalho remoto.

Ernest Lee, diretor-gerente de desenvolvimento e investimentos das Américas, com os hotéis citizenM, também aludiu ao “comportamento nômade” possibilitado pelo trabalho remoto entre os profissionais. A empresa anunciou recentemente um aporte global; um serviço de que permite que trabalhadores remotos com propensão a viagens frequentes possam ficar em qualquer um dos 21 hotéis da citizenM em todo o mundo.

“Certamente achamos que esse novo estilo de vida atrairá um certo tipo de pessoa que também quer misturar seus interesses e paixões pessoais [with] não ter que ficar tão preso a um local fixo”, disse Lee.

A empresa também oferece uma corporativa que oferece às organizações o a quartos de hotel e salas de reuniões a um preço fixo. Lee explicou que este pacote foi projetado para equipes remotas que não compartilham mais “o mesmo espaço co-localizado”.

VEJO: Calendário editorial TechRepublic : políticas de TI, listas de verificação, kits de ferramentas e pesquisas para (TechRepublic )

Para aprimorar a experiência tradicional de viagens de negócios, os hotéis estão incorporando uma ampla variedade de tecnologias, recursos no aplicativo, recursos de Internet das Coisas (IoT) e muito mais. Encostar buracos na infraestrutura técnica de uma empresa pode abrir novas oportunidades para o envolvimento dos hóspedes e ofertas de serviços.

“O maior problema ao viajar continua sendo a conectividade e o o a serviços locais, poder atualizar a conexão Wi-Fi do seu quarto ou encontrar e ar facilmente serviços locais, como correspondência ou entrega de alimentos, são grandes peças que faltam”, disse Tyler Browning, diretor de negócios. desenvolvimento na empresa de software MartianCraft, via e-mail.

“A experiência geral do hóspede pode ser bastante aprimorada por meio de informações automatizadas de destino, relatórios de despesas móveis, aplicativos de gerenciamento de itinerários, aplicativos de rastreamento de segurança e pagamentos móveis”, continuou Browning.

Recursos móveis que permitem reuniões virtuais, planejamento de refeições, exercícios e viagens podem permitir que os hotéis descubram “quantidades enormes de novas receitas”, disse ele. Do lado do cliente, esses recursos abririam um mundo de possibilidades do dispositivo inteligente de uma pessoa.

“Imagine viajar para Nova York ou Los Angeles e gerenciar todo o seu dia de trabalho com apenas alguns toques no telefone pelo aplicativo do hotel”, disse Browning.

Nos últimos meses, os hotéis reduziram os funcionários devido ao declínio acentuado nas viagens. Serviços automatizados e recursos no aplicativo podem permitir modelos de equipe eficientes e ajudar no serviço de longe em meio às recomendações de distanciamento social.

Benjamin Graves, CEO da Graves Hospitality, co-proprietária do Moxy Oakland Downtown em Oakland, CA, detalhou vários recursos oferecidos no aplicativo Marriott Bonvoy, como check-in e check-out móvel e alertas de “quarto pronto”. Além disso, Graves disse que os viajantes de negócios podem usar o aplicativo para pedir comida e bebidas, e o hotel oferece Wi-Fi de 1.000 Mbps.

Uma nova visão sobre o modelo de viagens de negócios

Mais de um ano após o primeiro caso de COVID-19 nos EUA, a pandemia de coronavírus continua a bloquear a economia dos EUA. A necessidade gera inovação, como diz o ditado, e essas rupturas de mercado também criaram oportunidades para novos modelos de hospitalidade no setor de viagens de negócios.

“Os viajantes de negócios já estavam cansados ​​de quartos de hotel semelhantes a caixas e estão procurando uma abordagem nova e moderna. Eles estarão menos propensos a querer ar tempo em bares e saguões de hotéis e procurarão em seu quarto de hotel todas as comodidades de que possam precisar”, disse Shane Berry, diretor de clientes da Mint House, por e-mail.

VEJO: Equilibrando segurança pública e privacidade durante o COVID-19: o aumento da vigilância em massa (TechRepublic)

Os hotéis Mint House oferecem check-in e check-out sem contato, entrada sem chave, termostatos inteligentes, mantimentos personalizáveis, bem como serviços de cópia e recados habilitados para TaskRabbit, explicou Berry. Alguns locais oferecem um sistema de ginásio interativo MIRROR e o local 70 Pine em Lower Manhattan oferece tudo, desde uma “mercearia gourmet” a simuladores de golfe, disse Berry.

Enquanto a Mint House espera que as viagens de negócios “começam a ser retomadas” no terceiro trimestre, Berry disse que o paradigma tradicional de viagens de negócios foi alterado permanentemente.

“A pandemia está forçando as organizações a pensar em maneiras criativas de explorar o viajante de negócios que talvez não tenham considerado no ado. Poderia incorporar políticas de cancelamento mais flexíveis, fornecer amenidades sem contato ou oferecer descontos para [stays]. Há tantas possibilidades”, disse Berry.